時間 主題 主要課程內容
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時 游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰擔

積極的員工普遍受企業歡迎，因為他們往往為企業創造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。
故事討論：教練的定義是什么
場景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏得比賽的
思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性
小結：管理者不能只是一個“二傳手”
辨識：現代領導與員工的關系
反思：教練的三大素質

本章小結：
以往，“我”總是指責員工不積極、不敬業；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關，原因就是：激發員工積極與敬業的動力，取決于管理者的情商。

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時 發現：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？
教練型領導模型：G.R.O.W
視頻解析：永不言敗
案例討論：態度好能力弱的員工，任務怎么派？態度好能力強的員工怎么發展？態度差能力強的人怎么調整狀態？態度差能力差的人怎么讓其轉變？
反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍
積極反饋：STAR
建設性反饋：SBIN
視頻參考：工作中的反饋與績效

本章小結：
在日常管理中，管理者時常在不經意之間澆滅了員工的工作熱情，當“我”決定用教練的方法來調整思維模式，并擅用關鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。
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時 實踐：教練型領導與建設性反饋 第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業度
魚缸式實踐：我的教練第一天
如何準備教練問題？
如何準備教練流程？
 探討哪些情況可以使用反饋
 反饋于教練的異同
 實戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN

本章小結：
敬業度，這個困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面，找到各自積極改善的路徑，實現個人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話，是遵循科學的方法和流程，可以激發優秀績效，確保可持續改善和積極地關系。教練型領導力是每一個現代企業中的領導所必備的能力，跟上時代的發展才可能助力個人與企業的發展。 

【職業資質】
•大連海事大學外國語言學碩士
•500強外企培訓與人才發展經理
•ATD 國際人才發展協會認證培訓導師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家
•Grape People認證國際引導師
•美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）
•華商基業《結構性思維》認證講師
•英國博贊思維導圖認證管理師
•ICF國際教練聯盟認證進化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學特聘企業講師
•中國大學慕課平臺名師課堂講師
•全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業經歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業內訓師，連續十年擔任人才初、中、高級發展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發管理經驗和跨國團隊合作經驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業素養外，還應走進項目（sit-in）了解業務，做有的放矢，理論聯系實際的培訓。
•Cathy老師現任歐洲企業學習與發展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養項目經常被作為范例登上企業內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。 

• 領導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風險分析3、自我功課修煉重點分析4、自我愿力與動力探索第二部分 領導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執行力、凝聚力的關系2、一..

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• 員工輔導技巧

   

  第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學a.獨立自我與互賴自我b.企業人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導的兩個模型 ..

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• 管理培訓：銀行中層干部-員工輔導與激勵

   

  【規劃說明】 主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！ 然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業..

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• 員工輔導與激勵技術

   

  第一部分：角色認知 1、管理的層次與職責定位 2、管理者色回師第二部份：員工輔導 1、應用的輔導理念 Ø什么是輔導 Ø為什么不愿意輔導下屬 Ø輔導過程中你的角色？ Ø輔導中的基本價值觀 Ø輔導時你應該做什么？ 2、輔導的時機與障礙 &Os..

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• 創造高績效的企業文化的法寶-員工輔導

   

  企業文化培訓（一）、什么是輔導 輔導員工的五個步驟 企業文化培訓（二）、為什么輔導 輔導對員工有什么好處？ 對公司？ 對輔導員本人？ 輔導機會 企業文化培訓（三）、評估需求 輔導的技巧 發現問題 進行輔導需要考慮的幾個方面 案例練習：鎖定輔導需求 企業文化培訓..

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