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高情商溝通

課程編號:32470

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:569

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:金毅峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工和管理人員

【培訓收益】
了解情商及其對職業發展的影響; 了解情商與內在人格特質之間的聯系; 發現自己可能存在的職場認知曲解類型; 掌握認知調整的方法,從而改善消極情緒影響; 獲取適合自己個性特征的情緒調試錦囊; 了解人際沖突形成的主要原因; 學會與不同個性特征同事的溝通技巧;

一 情商:職場溝通助推器
案例分析:明星情緒爆發時
認識情商的5個組成部分
情商對職場成就的影響
情商提升從自我認知開始

二 認知模式與情商管理
小組練習:識別情緒感受
消極情緒管理:認知調整ABC
心理實驗分析:知覺的選擇性與限制性
轉念法練習:改變認知角度

三 個性特征與溝通錦囊
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征
“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征
“藍色指揮型”的高情商溝通錦囊
“綠色關系型”的高情商溝通錦囊
“黃色穩健型”的高情商溝通錦囊
“橙色思考型”的高情商溝通錦囊

四 建立積極關系的高情商溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關系中的情感賬戶
小組練習:如何做到高情商溝通
視頻講解:不同性格特征的高情商溝通模式
團隊演練:高情商溝通 

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