【培訓(xùn)對象】
所有參與企業(yè)文書寫作的職場人士

【培訓(xùn)收益】
感受：公務(wù)文書是企業(yè)人格的外在表現(xiàn) 知道：企業(yè)文書都是有較為規(guī)定的格式的 知道：企業(yè)文書的作用不限于文書內(nèi)容涉及的事務(wù)本身 知道：寫好企業(yè)文書是對職場人士的基本要求 知道：企業(yè)文書是企業(yè)文化的承載物與表現(xiàn)載體 掌握：企業(yè)文書寫作要領(lǐng)。具備正確、清晰表達(dá)企業(yè)意圖的技能 感受：豐富的呈現(xiàn)方式有助于對方理解、記憶與認(rèn)同 v知道：工作匯報有必要的結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容； v知道：工作匯報不是心到言盡，而是要有呈現(xiàn)技巧的 v掌握：工作匯報寫作與呈現(xiàn)的方法、技巧 掌握：工作報告的編寫方法以及豐富的呈現(xiàn)方式

分享與分析
您寫文稿的時候最關(guān)注什么
您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)看您的文稿時關(guān)注什么
您怎么理解“文如其人”
請說說如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
請說說公文都有哪些作用
請說說您知道的公文的要素
現(xiàn)場調(diào)查互動：寫作有哪些“痛點”
本質(zhì)上我們與上司是什么關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代完任務(wù)后，會關(guān)心什么
我們?yōu)槭裁匆蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報工作
對于不同的領(lǐng)導(dǎo)，您匯報工作的方式都一樣嗎
您是如何匯報工作的
您認(rèn)為什么是述職
怎樣算“盡職盡責(zé)“
交流中您會對什么方式記憶深刻

課程大綱
v什么是企業(yè)文書
v企業(yè)文書的作用
行文意圖
領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)
行為規(guī)范
知會備案
溝通協(xié)商
憑證記載
分析意圖
了解文化
了解戰(zhàn)略
了解員工
了解行為
v企業(yè)文書寫作的常見問題及相關(guān)影響
v企業(yè)文書案例與分析
通知
會議紀(jì)要
工作計劃
工作總結(jié)
對外郵件
請示
新聞稿
文書寫作步驟與方法
確立主題，明確目的
搜集資料
搜集資料的方法
如何確認(rèn)資料的可靠、效力
資料的篩選
資料的代入
擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)：
籌謀標(biāo)題
開頭與結(jié)尾
表述層次
論點
論據(jù)
字?jǐn)?shù)
銜接
轉(zhuǎn)換
過渡
照應(yīng)
起草正文
反復(fù)修改
文書寫作基本要求
對內(nèi)容的要求
主題突出，觀點正確；
實事求是，客觀務(wù)實、講求時效；
結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范；
準(zhǔn)確表述，簡明生動；
屬實、真實、準(zhǔn)確；
是非分明、界限明確；
褒貶適當(dāng)、不生歧義；
語序合理，符合邏輯；
使用規(guī)定材料（載體、字跡）。
對語言的要求
開門見山，直述不曲，不說空話、套話
莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，不粗俗
善用數(shù)字、圖表、附件，簡化正文
言簡意賅言簡意明
符合文體，合乎身份
思路清晰，表述達(dá)意
簡練概括
不生造詞語，不用方言、口語，不濫用簡稱
領(lǐng)序詞、承轉(zhuǎn)詞、時態(tài)詞的使用
v主要應(yīng)用文書的寫作要領(lǐng)
報告
綜合報告
專題報告
調(diào)查報告
報告的用意
報告的寫作依據(jù)
報告的敘事依據(jù)
報告的立論依據(jù)
如何分析問題
如何提出建議
報告的禁忌
請示
批示
函
會議記錄
會議紀(jì)要
會議紀(jì)要的特殊作用
會議紀(jì)要的“要”以什么為標(biāo)準(zhǔn)
如何寫會議紀(jì)要
計劃
計劃的作用
計劃必須涉及的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
計劃與總結(jié)的銜接
計劃的格式介紹
工作總結(jié)
總結(jié)的作用
總結(jié)的節(jié)點
總結(jié)必須具有的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
總結(jié)與計劃的銜接
總結(jié)的格式介紹
通報
決議
通知
信件
信件的格式
信件的行文對象、內(nèi)容與遣詞造句的配合關(guān)系
稱謂
祝頌
落款
新聞稿
新聞寫作必須思考的問題
如何寫標(biāo)題
•標(biāo)題的種類
•標(biāo)題的字?jǐn)?shù)
•標(biāo)題的要點
•修辭在標(biāo)題寫作中的運用
如何寫導(dǎo)語
•導(dǎo)語的四種形式
•導(dǎo)語的十個禁忌
•十六種常用導(dǎo)語
新聞稿主體
•主體的寫作順序
•主體的寫作要點
•如何寫作新聞背景
新聞稿的結(jié)尾
•結(jié)尾的類型
•結(jié)尾的思想
新聞稿的配圖
新聞常見錯誤類型
•政治性
•事實性
•知識性
•辭章性
•行文格式
•語言表述不確切
•偏見
v工作匯報的內(nèi)容
工作進程
存在問題
團隊表現(xiàn)
結(jié)果預(yù)期
解決方案
知識收獲
團隊評價
員工評價
員工發(fā)展
v工作匯報的要領(lǐng)
角色得當(dāng)
時機恰當(dāng)
場合適當(dāng)
資料詳實
準(zhǔn)備充分
有問有答
客觀真實
聚焦要點
首提關(guān)重
結(jié)果在先
說明緣由
提供方案
關(guān)注互動
資料備案
對應(yīng)任務(wù)
感激外援
檢討自我
尋求指示
v工作匯報文書寫作要領(lǐng)
工作匯報的類型
專題報告
綜合報告
工作匯報的格式與寫作
概括說明與引導(dǎo)語
主體
結(jié)尾
工作匯報常見問題的處理
成績與問題
沒做好、沒做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環(huán)境變化
與其他人、其它部門的協(xié)作
v工作匯報常見問題
缺乏重點
恣肆奔放
跳躍發(fā)散
言之無物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過
夸大事實
掩飾過錯
v匯報與交流的媒介與載體的使用與呈現(xiàn)
語言：結(jié)構(gòu)與順序、權(quán)重
語態(tài)
著裝與身姿
圖畫
思維導(dǎo)圖
表格
文書
視頻
音頻
圖書
工作匯報的印證資料
儀式
活動
實物
工作匯報的幾種常見結(jié)構(gòu)
工作匯報必須關(guān)注的認(rèn)知邏輯對于分析與表達(dá)的影響
概念對于認(rèn)知的影響
基于經(jīng)驗和知覺的推理
概率推理
代表性啟發(fā)法
統(tǒng)計啟發(fā)法
易得性啟發(fā)法
錨定與調(diào)整
假設(shè)檢驗
共變關(guān)系
反事實思維
記憶對于事實的重構(gòu)
暖認(rèn)知：動機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自我認(rèn)知
文化差異 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。