【培訓對象】
發包方的中高管 發包方關鍵崗位人員

【培訓收益】
了解：對業務外包有透徹的了解 掌握：業務外包體系的結構以及設計邏輯 掌握：業務外包管理的方法

1. 業務外包的概述
業務外包的概念
業務外包的特征
業務外包的形式
可業務外包情形
業務外包的法律依據
業務外包的環境
2. 業務外包優勢
降低經營成本
提高運營效率
獲得專業服務優勢
有效地提高服務質量
規避風險，增強企業防范和抵御風險的能力
把企業有限的內部資源集中在最有價值的核心業務上
3. 業務外包的問題
外包的服務質量難以控制
外包難以體現企業的形象及企業文化
外包在提供服務的時間上往往滯后
公司運營的主動與自主權受到威脅
缺少對于員工的培養
缺少了可持續發展的人力資源
缺少的熟練的員工
缺少職工對于公司的忠誠與凝聚力
企業的諸多管理手段失效或者減效
外包公司的管理等問題會外溢到發包公司
外包公司與發包公司戰略沖突或者割裂，發包公司難以對發包部分做依賴人力資源的戰略規劃與戰略實施
4. 業務外包與勞務派遣的區別
兩者相同之處
實際用工單位或發包單位都不與勞動者簽定勞動合同
兩者區別
法律關系及合同標的不同（業務外包）
管理權限不同
關于用工人數的法律規定不同
勞動結果的風險承擔不同
用工風險的承擔不同
經營資質不同
會計處理不同
違法后果不同
勞務派遣的優勢和劣勢
勞務派遣的優勢
勞務派遣的劣勢
假外包、真派遣的認定
5. 外包管理的要點
外包管理體系建設
外包工作流程設計與管理
外包工作制度設計與管理
發包公司管理人員的素質要求
發包公司的權力管理
發包公司的公共關系管理
發包公司的輿情與危機管理
把好業務外包合作方的選擇、引入關，從源頭上規避管理風險
確保業務外包協議的合法合規
業務需求部門在業務外包管理過程中的角色定位：到位不越位
確保外包合作方的現場服務人員均屬業務外包合作方的合法用工人員
業務外包人員知曉其勞動關系
確保外包合作方的現場服務人員均屬業務外包合作方的合法用工人員，且業務外包人員知曉其勞動關系？
因工作需要，確須對業務外包人員進行現場管理，如何處理
哪些業務外包管理行為極易產生真派遣假外包的管理風險
建立業務外包管理行為長效督查機制，確保管理風險不反彈
對外包公司的管理前置，把風險控制在公司業務與管理流程之外
6．業務外包的法律風險防范及注意事項
審慎選擇承包方，規避風險。審慎選擇勞務承擔企業，避免與個人簽訂業務外包協議
明確業務外包合同的標的為具體的“事項”，即一定量的工作任務
企業規范業務外包，必須嚴格劃分發包方與承包方的管理界面，明確勞動者的管理主體
明確按照承包單位交付完成的工作任務進行價款結算；通過對“工作結果”的檢驗及驗收，行使“管理權”
明確合同名稱為“業務外包協議”
發包方對外包業務的管理具體明確
加強公司的合同管理
優化公司內部管理與監督機制
7. 外包勞務關鍵條款的設計
外包合同標的
外包合同價款。
價款支付方式及支付日期
外包工作的完成及驗收
違約責任的確定與違約的責任履行
8.外包商的開發與維護
外包商的資質審查
外包商的業績審查
外包商的管理審查
外包商的轉介紹
外包商的半官方組織
外包商的開發方法
外包商的維護方法 

★中國管理科學研究院 研究員

★中國管理科學院新興產業經濟研究所 高級研究員（員工關系范疇）

★中國人力資源開發研究會 理事

★中國人力資源開發研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學院 特聘教授

★中國管理科學研究院商學院 客座教授

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★江蘇省培訓行業聯誼會 監事長

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★企業培訓師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★企業信息管理師

★職業指導師

★商業管理師

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★南通理工學院企業發展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領域與課程設計特點

v 人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v 工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關注由國家主導、要求的變革以及企業如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設計特點

u 自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

 

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