【培訓(xùn)對(duì)象】
發(fā)包方的中高管 發(fā)包方關(guān)鍵崗位人員

【培訓(xùn)收益】
了解：對(duì)業(yè)務(wù)外包有透徹的了解 掌握：業(yè)務(wù)外包體系的結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)邏輯 掌握：業(yè)務(wù)外包管理的方法

1. 業(yè)務(wù)外包的概述
業(yè)務(wù)外包的概念
業(yè)務(wù)外包的特征
業(yè)務(wù)外包的形式
外包的誕生
可業(yè)務(wù)外包情形
業(yè)務(wù)外包的法律依據(jù)
業(yè)務(wù)外包的環(huán)境
2.外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀.
外包催化劑
外包分類(lèi)
國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模和分布
美國(guó)的服務(wù)外包市場(chǎng)
歐洲的服務(wù)外包市場(chǎng)
日本的服務(wù)外包市場(chǎng)
印度的服務(wù)外包市場(chǎng)
愛(ài)爾蘭的服務(wù)外包市場(chǎng)
菲律賓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況及特點(diǎn)
英國(guó)的公共事業(yè)外包
地方政府外包
外包和電子商務(wù)
軍方外包
中東歐國(guó)家服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場(chǎng)
外包轉(zhuǎn)移市場(chǎng)中中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題
中國(guó)服務(wù)外包示范基地
中國(guó)服務(wù)外包基地城市
··數(shù)字化變革與全球數(shù)字市場(chǎng)：外包的新時(shí)代
數(shù)字化變革的主要特征
數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)要素
產(chǎn)業(yè)的跨界融合和制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)·
3.業(yè)務(wù)外包的十大原因
4. 業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)
降低經(jīng)營(yíng)成本
提高運(yùn)營(yíng)效率
獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)
有效地提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力
把企業(yè)有限的內(nèi)部資源集中在最有價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上
5. 業(yè)務(wù)外包的杠桿利益
6. 業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題
外包的服務(wù)質(zhì)量難以控制
外包難以體現(xiàn)企業(yè)的形象及企業(yè)文化
外包在提供服務(wù)的時(shí)間上往往滯后
公司運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)與自主權(quán)受到威脅
缺少對(duì)于員工的培養(yǎng)
缺少了可持續(xù)發(fā)展的人力資源
缺少的熟練的員工
缺少職工對(duì)于公司的忠誠(chéng)與凝聚力
企業(yè)的諸多管理手段失效或者減效
外包公司的管理等問(wèn)題會(huì)外溢到發(fā)包公司
外包公司與發(fā)包公司戰(zhàn)略沖突或者割裂，發(fā)包公司難以對(duì)發(fā)包部分做依賴(lài)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施
7.成功外包的十大原因
8.失敗外包的主要因素
9. 業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣的區(qū)別
兩者相同之處
實(shí)際用工單位或發(fā)包單位都不與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同
兩者區(qū)別
法律關(guān)系及合同標(biāo)的不同（業(yè)務(wù)外包）
管理權(quán)限不同
關(guān)于用工人數(shù)的法律規(guī)定不同
勞動(dòng)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)不同
用工風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)不同
經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不同
會(huì)計(jì)處理不同
違法后果不同
勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)
勞務(wù)派遣的劣勢(shì)
假外包、真派遣的認(rèn)定
10.人力資源外包
人力資源外包的概念
企業(yè)為什么要進(jìn)行人力資源外包
人力資源外包的發(fā)展歷程
中外人力資源現(xiàn)狀比較
人力資源外包的幾種常見(jiàn)模式
按合作方式劃分
按需求劃分
按照外包深度和廣度劃分
人力資源外包價(jià)值鏈：如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢(shì)
四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同”
人力資源外包對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的三大維度
非核心業(yè)務(wù)外包，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中的重要方式
人力資源外包為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
人力資源外包給企業(yè)帶來(lái)的效益，
人力資源外包的遠(yuǎn)景終極目標(biāo)..
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..
減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本.
降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)..
彌補(bǔ)企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理效率
提高管理專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)資源最佳分配
人力資源外包決策分析：企業(yè)要不要做人力資源外包
人力資源外包的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
哪些企業(yè)更適合選擇人力資源外包
人力資源外包的三大階段.
人力資源外包三大段位：不同階段企業(yè)如何開(kāi)展工作
第一段位——決策階段的風(fēng)險(xiǎn)分析.
決策風(fēng)險(xiǎn).
逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn).
政策法律風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)部員工風(fēng)險(xiǎn)
第二段位——選擇階段的風(fēng)險(xiǎn)分析
需求企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn).
信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)
合謀風(fēng)險(xiǎn)
供應(yīng)商合同風(fēng)險(xiǎn)
第三段位——執(zhí)行階段的風(fēng)險(xiǎn)分析
額外成本風(fēng)險(xiǎn).
協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)...
道德風(fēng)險(xiǎn)..
員工離職風(fēng)險(xiǎn).
信息泄露風(fēng)險(xiǎn).
服務(wù)失敗風(fēng)險(xiǎn).
跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn).
員工外包風(fēng)險(xiǎn).
員工認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn).
創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)..
人力資源外包方法論：企業(yè)如何做人力資源外包
如何進(jìn)行人力資源外包職能的選擇.
提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力原則.
獲取專(zhuān)家服務(wù)和先進(jìn)技術(shù)原則.
降低管理成本原則.
提高管理效率原則
降低風(fēng)險(xiǎn)原則...
管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的原則
適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展原則..
企業(yè)人力資源外包決策六步走.
人力資源管理的現(xiàn)狀分析
人力資源管理外包需求與外包選擇
選擇合適的外包對(duì)象.
服務(wù)供應(yīng)商的選擇.
外包的實(shí)施.
外包的評(píng)估.
影響人力資源管理外包的重要因素.
影響企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)因素
影響企業(yè)人力資源管理外包的市場(chǎng)因素
案例：大企業(yè)都是如何做人力資源外包管理的
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀與人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)變分析框架
人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源..
外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)..
外包商風(fēng)險(xiǎn)..
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)...
人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其兩種關(guān)系來(lái)源
有效識(shí)別人力資源外包風(fēng)險(xiǎn).
統(tǒng)計(jì)模擬法...
風(fēng)險(xiǎn)矩陣法.
SWOT分析法
人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法與策略.
風(fēng)險(xiǎn)回避.
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移.
風(fēng)險(xiǎn)損失控制
風(fēng)險(xiǎn)化解
人力資源外包未來(lái)趨勢(shì)：企業(yè)如何緊跟時(shí)代做人力資源外包
新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)雇傭模式的變化.
中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變化帶來(lái)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移
外包需要細(xì)分行業(yè)深耕
“互聯(lián)網(wǎng)+”是人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的良機(jī)
人力資源外包案例分析
ZH集團(tuán)與BF公司人力資源外包網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).
集團(tuán)與BF公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的具體研究
ZH-BF人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家問(wèn)卷.
ZH-BF人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略與制度
BF公司的風(fēng)險(xiǎn)管理..
BF員工風(fēng)險(xiǎn)管理
11. 外包管理的要點(diǎn)
外包管理體系建設(shè)
外包工作流程設(shè)計(jì)與管理
外包工作制度設(shè)計(jì)與管理
發(fā)包公司管理人員的素質(zhì)要求
發(fā)包公司的權(quán)力管理
外包資源與環(huán)境分析
發(fā)包公司的公共關(guān)系管理
發(fā)包公司的輿情與危機(jī)管理
把好業(yè)務(wù)外包合作方的選擇、引入關(guān)，從源頭上規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)
確保業(yè)務(wù)外包協(xié)議的合法合規(guī)
業(yè)務(wù)需求部門(mén)在業(yè)務(wù)外包管理過(guò)程中的角色定位：到位不越位
確保外包合作方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員均屬業(yè)務(wù)外包合作方的合法用工人員
業(yè)務(wù)外包人員知曉其勞動(dòng)關(guān)系
確保外包合作方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員均屬業(yè)務(wù)外包合作方的合法用工人員，且業(yè)務(wù)外包人員知曉其勞動(dòng)關(guān)系？
因工作需要，確須對(duì)業(yè)務(wù)外包人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，如何處理
哪些業(yè)務(wù)外包管理行為極易產(chǎn)生真派遣假外包的管理風(fēng)險(xiǎn)
建立業(yè)務(wù)外包管理行為長(zhǎng)效督查機(jī)制，確保管理風(fēng)險(xiǎn)不反彈
對(duì)外包公司的管理前置，把風(fēng)險(xiǎn)控制在公司業(yè)務(wù)與管理流程之外
13．業(yè)務(wù)外包的法律風(fēng)險(xiǎn)防范及注意事項(xiàng)
審慎選擇承包方，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。審慎選擇勞務(wù)承擔(dān)企業(yè)，避免與個(gè)人簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議
明確業(yè)務(wù)外包合同的標(biāo)的為具體的“事項(xiàng)”，即一定量的工作任務(wù)
企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)外包，必須嚴(yán)格劃分發(fā)包方與承包方的管理界面，明確勞動(dòng)者的管理主體
明確按照承包單位交付完成的工作任務(wù)進(jìn)行價(jià)款結(jié)算；通過(guò)對(duì)“工作結(jié)果”的檢驗(yàn)及驗(yàn)收，行使“管理權(quán)”
明確合同名稱(chēng)為“業(yè)務(wù)外包協(xié)議”
發(fā)包方對(duì)外包業(yè)務(wù)的管理具體明確
加強(qiáng)公司的合同管理
優(yōu)化公司內(nèi)部管理與監(jiān)督機(jī)制
14. 外包勞務(wù)關(guān)鍵條款的設(shè)計(jì)
外包方式的選擇
外包合同標(biāo)的
外包合同價(jià)款。
價(jià)款支付方式及支付日期
外包工作的完成及驗(yàn)收
違約責(zé)任的確定與違約的責(zé)任履行
15.外包商的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
外包商的選擇模式
外包商的資質(zhì)審查
外包商的業(yè)績(jī)審查
外包商的管理審查
外包商的轉(zhuǎn)介紹
外包商的半官方組織
外包商的開(kāi)發(fā)方法
外包商的維護(hù)方法
16，外包協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督
執(zhí)行與監(jiān)督流程
常見(jiàn)問(wèn)題
衡量外包利益
合約延續(xù)與解除
17. 外包的未來(lái)
寬帶和大型系統(tǒng)
企業(yè)自有IT的衰亡
技術(shù)商品化
應(yīng)用服務(wù)整合提供商
功能性業(yè)務(wù)服務(wù)一決高下
鐵腕管理和創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)交易高速通道
從外包中學(xué)習(xí)
外包能走多遠(yuǎn) 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢(xún)師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶(hù)獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨(dú)特課程。