第一章：績效管理的思想和價值（1.5小時）
（績效理論）
1.1績效改進協會的十二種績效管理思想
1.1.1聚焦戰略
1.1.2量化目標
1.1.3抓大放小
1.1.4過程計劃
1.1.5溝通輔導
1.1.6數據評價
1.1.7結果導向
1.1.8獎優罰劣
1.1.9優勝劣汰
1.1.10持續改善
1.1.11全員參與
1.1.12三力協同
1.2平衡計分卡協會的五種績效管理價值
1.2.1承接戰略
1.2.2量化評價
1.2.3閉環溝通
1.2.4有效激勵
1.2.5持續改善
1.3陳春花教授讓管理發揮績效的八個關鍵詞
1.3.1管理邏輯
1.3.2組織
1.3.3績效結構
1.3.4領導
1.3.5激勵
1.3.6激勵
1.3.7決策
1.3.8控制
第二章：績效管理游戲沙盤（1小時）
（績效障礙）
2.1績效管理沙盤游戲——完成諸葛亮總經理的任
2.2導師對各個小組的績效障礙進行解讀
2.2.1目標障礙
2.2.2溝通障礙
2.2.3意愿障礙
2.2.4能力障礙
2.2.5資源障礙
2.2.6方法障礙
2.2.7體系障礙
2.2.8激勵障礙
第三章：績效管理全流程（0.5小時）
（績效十步法）
3.1績效全流程的第一步：制定經營目標
3.1.1制定經營目標的經典工具：杜邦財務模型
3.1.2制定財務性經營目標
3.1.3制定管理性經營目標
3.2績效全流程的第二步：繪制戰略地圖
3.2.1戰略解碼的經典工具：平衡計分卡
3.2.1從財務視角解碼戰略
3.2.3從客戶角度解碼戰略
3.2.4從流程視角解碼戰略
3.2.5從學習成長角度解碼戰略
3.2.6繪制戰略地圖
3.3績效全流程的第三步：制定績效路徑圖
3.3.1制定行動路徑圖
3.3.2制定任務路徑圖
3.4績效全流程的第四步：編制指標庫
3.4.1提取績效指標
3.4.2對績效指標進行結構性分析
3.4.3對績效指標進行標準化定義
3.4.4績效指標入庫
3.5績效全流程的第五步：編制績效考核表PBC
3.5.1編制組織績效考核表
3.5.2編制個人績效考核表
3.6績效全流程的第六步：編制關鍵計劃
3.6.1編制績效計劃
3.6.2編制配套預算
3.7績效全流程的第七步：溝通輔導
3.7.1績效前溝通與輔導
3.7.2績效中溝通與輔導
3.8績效全流程的第八步：考核反饋
3.8.1考核打分
3.8.2績效告知
3.8.3工作回顧
3.8.4總結得失
3.9績效全流程的第九步：績效激勵
3.9.1經濟性激勵
3.9.2精神性激勵
3.10績效全流程的第十步：績效改進
3.10.1確認績效差距
3.10.2分析績效障礙
3.10.3制定改進計劃
3.10.4驗收改進成果
第四章：績效管理沙盤（7.5小時）
（績效領導力）
4.1第一個沙盤：你會如何建構目標績效管理體系
老師復盤
4.2第二個沙盤：你會如何進行任務目標的分解
老師復盤
4.3第三個沙盤：你會如何提取西游公司的績效指標
老師復盤
4.4第四個沙盤：你會如何編制績效考核表
老師復盤
4.5第五個沙盤：你會如何提升低績效團隊的士氣
老師復盤
4.6第六個沙盤：你會如何管控失職部屬的工作拖拉
導師復盤
4.7第七個沙盤：你會如何管控心機部屬的弄虛作假
導師復盤
4.8第八個沙盤：你會如何管控紅線部屬的錯誤行為
導師復盤
4.9第九個沙盤：你會如何管控問題部屬的工作危機
老師復盤
4.10第十個沙盤：你會如何選擇行之有效的管理風格
導師復盤
4.11第十一個沙盤：你會如何肯定落后部屬的績效進步
導師復盤
4.12第十二個沙盤：你會如何進行考核打分與績效反饋
導師復盤
第五章：績效管理風格測評（1小時）
（績效風格）
5.1績效管理風格問卷測評
5.2四種績效管理風格的解讀
第六章：課程總結與績效管理經驗分享（0.5小時）
（績效實踐）
6.1課程總結
6.2績效管理的“兩手抓”策略
6.3績效管理的“三重要”原則 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 財力言商——企業全面經營和非財管理沙盤

   

  一、課程背景： 大多數人在企業中工作時，往往會長期聚焦在一個部門，而當他們獲得晉升時，還是基于相同的部門，這就導致員工在縱向提升的職業道路上難以通觀全局，并清晰地認識到自己在本部門的日常工作、決策和行為中可能會對企業全局帶來的影響。 各個部門的領導者由于上述職業發展通路的原因，缺乏對企業整體經營的全局性了解，從而導致系統性管理思維的欠..

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• 電商互聯網：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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