內(nèi)容
第一部分：情商與性格
情商修煉的上策——高效溝通
情商提升的法寶——性格分析
第二部分：說話力量——高效溝通技能基礎(chǔ)
第一節(jié)：如何有良好的溝通
信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
第二節(jié)：同理心——溝通視窗及運用技巧
將心比心：人性有共同點 感同身受
放松心情：若你愿意多花點耐心
暢所欲言：在他話里了解他內(nèi)心想法
設(shè)身處地：站在對方角度為他著想
相信對方：能感受到你的誠意
就事論事：避免人身批評 直接說明
第三節(jié)：高效溝通的基本步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點——介紹FAB原則
步驟四：處理異議
步驟五：達成協(xié)議
步驟六：共同實施
第四節(jié)：明確溝通要素
傾聽——象對方一樣思考
提問——讓對方跟著你的思路走
回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感
行動——用非常方式取得話語權(quán)
針對不同溝通問題的溝通策略
溝通中的信息傳遞策略
溝通中的理解信息的策略
傾聽障礙與有效傾聽技巧
提問的技巧
預(yù)期力法則：讓別人信賴你的所言
語言的分類（社會語言、身體語言、心理語言）
溝通中的“邏輯論證”與“邏輯組合”技巧
溝通中“非語言”包含哪些方面
如何解讀“非語言”的含義
魅力表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費力，為什么
第三部分： 塑造情景溝通風(fēng)格
第一節(jié)：與不同風(fēng)格的人溝通技巧
人類溝通的風(fēng)格
與和藹型人的溝通技巧
與社交型人的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧
與指揮型人的溝通技巧
第二節(jié)：知己知彼、溝通之道
認識自己的溝通風(fēng)格
善用自己的風(fēng)格長處
管理自己的風(fēng)格短處
突破人際溝通的障礙
第四部分：情景之術(shù)——玩轉(zhuǎn)溝通的“魔方”
第一節(jié)：不可不知的“人際關(guān)系”
人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
 “自我暴露”與人際關(guān)系的深度
如何進行有效的“人際互動”
 我們真的了解溝通嗎
溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展
有效溝通模型
第二節(jié)：如何與上司溝通和協(xié)作
與上司溝通的障礙
上司需要什么樣的人
如何與上司相處
如何向上司匯報
如何與上司配合
如何"管理"上司
案例討論:由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽誰的好
向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
選擇恰當?shù)奶嶙h時機
資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力
設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準備答案
說話簡明扼要，重點突出
面帶微笑，充滿自信
尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議　　
與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
第三節(jié)：如何與同級溝通與協(xié)作
同級溝通的障礙
平行同事間要注意交往禮節(jié)和人際關(guān)系
自已先提供付出,再要求對方回報
同級相處的幾項原則：
主動
謙讓
體諒
與不好相處的同事順利溝通
與敏感多疑者相處
與自私自利者相處
與悲觀抱怨者相處
與暴躁易怒者相處
與冰山獨行俠相處
與爭強好勝者相處
與夸夸其談?wù)呦嗵?br /> 第四節(jié)：與不同年齡的人溝通技巧
與新生代員工的溝通技巧
與80后員工的溝通技巧
與70后員工的溝通技巧
與60后員工的溝通技巧
第五節(jié)：跨部門溝通渠道與策略
頭腦風(fēng)暴：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么？
跨部門溝通的重要性
沒有了解，就不可能有理解
如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？
沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
如何有效建立跨部門溝通渠道
不同情境下的跨部門溝通策略
曲線溝通在跨部門溝通中的合理應(yīng)用
如何進行高效的跨部門會議？
跨部門會議常見的問題分析
跨部門會議對策和技巧
態(tài)度轉(zhuǎn)變來自于哪里：“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”有效應(yīng)用
如何贏得同級同事的配合
同級間如何有效競爭
如何化解同級間的矛盾
第四部分：不同場合下的說話之道
初次見面：學(xué)會寒暄
加法——遇物加錢
減法——遇人減歲
初次見面：用恰當?shù)恼Z言縮短彼此的距離
當你說不下去的時候
激勵法：要對方補充說明、提問、適時插話
誘導(dǎo)法：抓住對方談話的內(nèi)容，順水推舟
舉例法
做各種場合的說話技巧
第五部分：行為風(fēng)格可以改變嗎？（工具測評）
為什么我們需要DISC這樣的有效工具？
測評解析：DISC解密及維度分析
高D型行為風(fēng)格特質(zhì)
高I型行為風(fēng)格特質(zhì)
高S型行為風(fēng)格特質(zhì)
高C型行為風(fēng)格特質(zhì)
版權(quán)工具：一張圖快速掌握DISC
第六部分：不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性
實踐型
很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔責任
能夠動員他人，激發(fā)潛能達到目標
運用有力、直接及非正式方式推動工作
強調(diào)競爭與行動導(dǎo)向
表現(xiàn)型
擅長以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情
講求彈性與創(chuàng)新的運作模式
關(guān)心計劃是否被接受與共識性
好用謀略和幽默方式解決問題
喜歡標新立異與嘗試新方法
規(guī)劃型
清楚的規(guī)范與控制程序
依據(jù)事實有系統(tǒng)分析與決策
重視階層倫理與權(quán)責關(guān)系
深入而完整的計劃與各種可能方案
相信經(jīng)驗、邏輯和慣例
關(guān)懷型
團隊合作，參與決策
自主管理，充分授權(quán)
建立互信互重關(guān)系
強調(diào)誠信，希望像一家人
第七部分：如何運用DISC對他人進行有效的情緒管理
案例分析：毀于一旦的情緒反應(yīng)
深度剖析：情緒管理的實質(zhì)
DISC透析：
高D型情緒特質(zhì)及自我提升
高I型情緒特質(zhì)及自我提升
高S型情緒特質(zhì)及自我提升
高C型情緒特質(zhì)及自我提升 

美國認證協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
江蘇省商業(yè)聯(lián)合會理事
江蘇省商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會理事
江蘇省工商聯(lián)商業(yè)行業(yè)商會理事
南京電大學(xué)院公務(wù)員體系培訓(xùn)特聘講師
江蘇職教聯(lián)合會特聘講師
曾授課國有企業(yè)、央企數(shù)百家：（部分）
江蘇交通大學(xué)人才體系建設(shè)項目
浙江農(nóng)商行中高層培訓(xùn)
江蘇省工商銀行人才體系培訓(xùn)建設(shè)
淮北黨校中青、黨委書記、中高層班體系化學(xué)習(xí)
晉煤大學(xué)中高層干部輪訓(xùn)
…………………
實戰(zhàn)經(jīng)歷： 200多家企業(yè)的培訓(xùn)、培訓(xùn)過的學(xué)員多達10萬人次。
【個人綜述】
資深職業(yè)經(jīng)理人，從事于國企、政府機關(guān)單位， 2012年至今專職培訓(xùn)師，沈老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程氛圍生動而不造作，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單一。沈老師長期致力于領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、員工心態(tài)的研究與實踐，并對中層管理和員工心態(tài)打造有著深刻的理解和認知，擁有多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，是從中國本土成長起來的優(yōu)秀培訓(xùn)師，立足于把國際前沿的管理理念與國內(nèi)企事單位業(yè)實際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，全面推動企事業(yè)單位的發(fā)展，幫助企事業(yè)單位提升核心競爭能力，沈老師先后為政府機關(guān)，院校，金融行業(yè)，企業(yè)等數(shù)百家知名企事業(yè)單位提供過培訓(xùn)和服務(wù)，影響學(xué)員數(shù)十萬人，每到之處深受廣大學(xué)員的喜愛與好評。

【課程特色/優(yōu)勢】
課題新穎，彌補國內(nèi)企業(yè)對于職業(yè)化人才培養(yǎng)的急迫和重要的需求，獨創(chuàng)企業(yè)人才行為訓(xùn)練體系
有效根據(jù)企業(yè)實際需求和現(xiàn)況進行定制化培訓(xùn)，并強調(diào)培訓(xùn)結(jié)果和行為落地，真正解決企業(yè)和員工面臨的實際問題
課程實用，理念和案例等所有內(nèi)容基于講師深厚的研究和若干年的實踐經(jīng)驗積累形成
【擅長領(lǐng)域】
結(jié)合自身多年的企業(yè)管理、培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，沈老師老師擅長將中國本土管理應(yīng)用于企業(yè)管理，并形成自己獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【主講課程】
課程類別 課程名稱 課時
管理類 《MTP管理技能提升》 2-3天
《卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升》 1-2天
《團隊執(zhí)行力提升》 1-2天
《領(lǐng)導(dǎo)干部道德啟示錄》 1-2天
職業(yè)素養(yǎng)類 《陽光心態(tài)塑造——“七心向陽”，傳遞職場正能量!》 1天
《高效溝通技巧》 1-2天
《化繭為蝶——優(yōu)秀員工的職業(yè)化修煉》 1天
原創(chuàng)課程 《名著品鑒西游記之職場取經(jīng)路》 1-2天
《“三力演義”——經(jīng)典品讀之三國領(lǐng)導(dǎo)力綜合能力提升》 1-2天
《從黨性高度抓管理——組織管理與紀律性團隊建設(shè)》 1-2天
《“翩若驚鴻 職若游龍”——女性干部管理“甄”知》 1-2天 

• Excel金融財務(wù)分析應(yīng)用

   

  課程背景： 據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，一般使用者平均僅掌握20－50％的應(yīng)用軟件功能，進行一次有效的軟件技能培訓(xùn)可提高25％的生產(chǎn)率。Excel是功能強大的工具，使用Excel進行各種數(shù)據(jù)的管理與分析已經(jīng)成為我們的日常工作內(nèi)容之一。本課程旨在讓學(xué)員掌握Excel在投資研究、財務(wù)及其他管理工作中的大量應(yīng)用和高級技術(shù)，在以后的工作中少走彎路，事半功倍。豐富的實例和..

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