【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)一線管理人員、班組長、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】

第一篇 角色篇
基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則
信譽(yù)：按照自己所說的去做；
認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；
習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；
知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；
能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；
目標(biāo)：如何規(guī)劃成長里程碑；
時(shí)間：如何管理進(jìn)步的速度；
創(chuàng)新：走出定勢(shì)思維的誤區(qū)；
匯報(bào)：上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù)；
說不：掌握理性的叛逆技術(shù)；
失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇担?br /> 參謀：輔助上級(jí)決策的落實(shí)；
晉升：所有的上級(jí)來自下級(jí)。
第二篇 知識(shí)篇
單元一 班組的每日工作
開一個(gè)短暫鼓勵(lì)的現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)；
布置具有目標(biāo)性的工作任務(wù)；
倡導(dǎo)全員參與式的工作準(zhǔn)備；
密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常；
鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行作業(yè)改善；
及時(shí)對(duì)各項(xiàng)要求作相應(yīng)反映；
努力縮短工作切換換置時(shí)間；
有計(jì)劃有目的地去關(guān)注員工；
健全班組經(jīng)濟(jì)核算重點(diǎn)項(xiàng)目；
建立工作日志及時(shí)總結(jié)得失。
單元二 班組的管理要求
生產(chǎn)管理：計(jì)劃---派工---監(jiān)控；
作業(yè)管理：標(biāo)準(zhǔn)---時(shí)間---效率；
工藝管理：流程---工位---動(dòng)作；
質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)---分析---糾正；
設(shè)備管理：調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng)；
工具管理：保管---領(lǐng)用---控制；
物流管理：規(guī)劃---狀態(tài)---標(biāo)識(shí)；
安全管理：認(rèn)知---防護(hù)---保護(hù)；
人員管理：紀(jì)律---守則---素質(zhì)；
信息管理：任務(wù)---反饋---報(bào)表。
第三篇 技能篇
單元一 JR工作關(guān)系（Job Relation）
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
定義溝通
思考、為什么要溝通？
溝通對(duì)象確定---與誰溝通？
體驗(yàn)：形象競(jìng)猜
溝通中的常見障礙
高效溝通的關(guān)鍵
如何與下級(jí)、上司、平級(jí)良好溝通
分享：高效溝通模式
如何批評(píng)你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析
新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
新生代員工的思維模式分析
如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司
新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策
單元二 JI工作教導(dǎo)（Job Instruction）
1、什么是教導(dǎo)
2、教導(dǎo)的重要性
3、教導(dǎo)有什么好處（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
4、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
5、管理者的選擇：上司VS教導(dǎo)員
6、如何選擇教導(dǎo)對(duì)象
體驗(yàn)：教導(dǎo)您的組員
7、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
8、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
9、如何高效教導(dǎo)：四步法
10、工作教導(dǎo)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
練習(xí)：工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元三 JS工作安全（Job Safe）
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì)發(fā)生安全事故？
3、基層干部的安全責(zé)任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預(yù)防安全事故的三大利器
實(shí)例：搬運(yùn)工作安全事故的預(yù)防
7、安全管理操作流程：四階段法
工具：安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元四 JM工作方法（Job Method）
1、改善應(yīng)有的理念與原則
改善的定義與意義
工作改善的基本原則
認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)
2、工作改善四階段法
第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)
第二階段:自問檢討
a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討
b.分別對(duì)4MIE進(jìn)行自問檢討
第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過ECRSI再造工作流程
案例研討:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
第四階段:實(shí)施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
c.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
第四篇 應(yīng)用篇
單元一 制造現(xiàn)場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善
生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善
制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
作業(yè)成本 (C) 界定與控制
出貨交期 (D) 達(dá)成之策略
單元二 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理新策略
掌握現(xiàn)實(shí)員工的價(jià)值觀念
用工作設(shè)計(jì)確定合適員工
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
用關(guān)鍵員工鞏固工作團(tuán)隊(duì) 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

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