【培訓對象】
班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人

【培訓收益】

班組長的角色認知 - 認清自我、管理自我
何謂管理
企業為什么需要管理者？
 管理既是一門科學，更是一門藝術
 什么是企業的一線班組長？ - 公司請你來是干什么的？ - 擺正位置、認清職責、發揮作用
一線班組長在企業的定位和價值：承上啟下
何為班組長的承上？- 用工作結果擔起責任
何為班組長的啟下？- 賦能、啟發、公平
案例討論：張班長該怎么辦？解決思路和方法
一線班組長的崗位目標和責任：P:效率、Q:質量、S:安全、D:交期、C:成本、M:士氣 - 衡量工作好壞的有效“標尺”
一線班組長的管理要素：
人: Manpower ---選人，用人，育人，留人
機: Machine-------機器設備，工裝夾具
料: Material-------材料成本是產品成本主要成本
法: Method--------技術手段，工藝水平，企業文化，行事原則，標準規范，制度
環: Environment—良好的工作環境，整潔的作業現場融洽的團隊氛圍
一線班組長的角色類型：中艱吃苦耐勞型、中煎兩 頭受氣型、中監簡單粗暴型、中奸左右逢源型、中間兩頭傳話型、中堅力量承上啟下型
中堅班組長的十大特征:
明確，清晰的目標
樹立正能理的工作態度
合理公證的人格品質
有效激發團隊的潛能
強大的溝通能力
挑戰困難問題勇氣
積極的成功欲望
較高的情商
分解工作任務和合理授權
冷靜分析和解決問題的能力
 一線班組長應該是團隊中的:指揮、導演、教練
一線班組長不應該是團隊中的：保姆、警察、消防隊員
認識班組長的權力與責任
一線班組長的工作使命：強大危機意識、良好的溝通、制作工作計劃、整合資源、平常心
班組長五大技能：自我認知、管理團隊、現場改善、管理安全、培育部屬
標準化作業的培訓 - 工作教導
非標準化作業的培訓 - 績效輔導
2．工作教導(JI)
((1)工作教導對一線班組長的意義
工作教導的概念
工作教導的意義及目的
教導部屬的障礙
標準化作業與非標準化作業的教導
標準化培訓部屬的方式
不理想的培訓部屬方式：只是說的、只是做的、不認真的培訓
經典培訓部屬方法：四階段教導法
四階段培訓法基礎條件：符合現場實際情況的作業指導書
(2)產生作業指導書
作業指導書的定義
為什么現場需要作業指導書？
作業指導書普遍存在的問題：寫做不一致、理論文字過多、沒有重點、不接地氣。。。。。
工作分解的4個步驟
作業指導書的組成要素：步驟、要點、圖片、理由
步驟是：做什么
步驟是主要步驟，而非每一個動作
步驟是：動詞+名詞
什么是步驟超過10個以上時需分段
為什么步驟的主體作業與準備作業加以區分
要點是：怎么做
哪些要點是老員工的工作中的絕活？
什么工作是影響品質、安全、易做的動作，而非工作要達到的目的
要點如何做到簡單明了、量化
要點是影響工作成敗、作業員和設備安全、容易達成的方法
作業指導書配圖片的意義有哪些？
拍作業指導書圖片的注意事項
理由是：為什么
什么管理學中的不值得定律
理由是這樣做什么什么好處？不這樣做有什么壞處？
作業指導書工作分解中常遇到的問題
案例：豐田公司包裝輪標作業指導書
案例：德國博世汽車電子作業指導書
案例：韓國三星電子作業指導書
練習：通過講師提供的道具，寫出一個作業指導書，練習是否掌握寫作業指導書的技巧
(3)教導的實施方法
何時需要指導和培訓
常用的現場員工的工作指導方法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
四階段教導法（一對一指導方法）
工作教導四階段法
第一階段—準備
如何營造培訓的良好氣氛？
如何告訴他工作內容？
如何了解他的工作經驗？
如何告訴他學習的重要性？
如何調整到最佳的培訓位置？
第二階段—示范
如何說明工具、材料？
如何第一次實作？
如何第二次實作？
如何第三次實作作并且耐心的解答問題？
示范中，是否可發問？
主題之外問題是否要處理?
學員要記筆記嗎？
第三階段—實作
學員如何先做一遍并且改正錯誤呢？
學員如何第一次標準操作？
學員如何第二次標準操作？
學員如何第三次操作？
如何鼓勵學員并確認已徹底了解？
第四階段—上線
如何告知作業標準的作業時間和和作業量？
什么是現場管理的報告、聯絡、協商？
如何指定他的人（對談機會）？
如何告知什么時候回來看他？
如何鼓勵他發問？
練習：每一階段講授完畢之后，都由學員相互之間扮演教導人員與受教導人員，練習工作教導的方法。
技能培訓的注意點
教導前的準備工作：教導場所、教導工具與材料、作業指導書、培訓計劃表
(4)長期的輔導和培訓計劃
為什么要擬定長期輔導計劃
長期輔導計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)標準化培訓系統建立的三大要素：
標準的培訓方法：四階段教導法
標準的培訓教材：WI 作業指導書
培訓誰？培訓他什么工作？什么時間段完成培訓？：培訓計劃表
3、非標準化培訓 - 績效輔導
 案例討論：面對績效長期不達標的部屬(小張)。你會怎么辦？
什么是績效輔導
績效輔導與普通培訓的本質區別
績效輔導對團隊的作用
績效輔導能幫助部屬：提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感
和工作動力
績效輔導的時機：績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
績效輔導的溝通循環：詢問 – 傾聽 – 反饋
績效輔導“詢問的好處”
績效輔導詢問的類型：開放式詢問、封閉式詢問、5W1H式詢問、5why詢問、啟發
式詢問、漏斗式詢問
案例演練：如果你是主管會怎樣詢問小陳？
績效輔導時的傾聽技巧
績效輔導時的反饋
反饋的十大指南
GROW – 績效輔導模型：《績效輔導面談表》
案例演練：如何對工程師杰克展開輔導
績效輔導的常用工具
績效輔導完不要忘記：檢查跟蹤
4、 答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

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