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“危機”中的危險與機會——網絡輿情危機處置

課程編號:34243

課程價格:¥34000/天

課程時長:1 天

課程人氣:669

行業類別:行業通用     

專業類別:大數據 

授課講師:王超

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
•大型企業及事業單位公關、輿情主管以及政府機關宣傳部、網評網宣員。

【培訓收益】
從原理上了解網民輿情的驅動因素和影響因素,了解如何處理網民的“回復”與“評論”所帶來的輿情,并正確引導和處理。 了解為了應對和引導網民的輿情,日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準備和布局,從而在自己的工作中進行隊伍建設和結構建設。

1.開宗明義地說明輿情危機處置的基本原理
評估機制
反應速度
措施實施
重建關系
2.一個案例圖解輿情處理的環節和技巧
案例——海底撈的大事故
品牌的功用
公共關系的基本要求
輿情中的道理和技巧
危機應對的基本要求
3.重點案例分析
新加坡航空空難
石家莊動物園毆打丹頂鶴
折達公路變“打折”公路
女報編輯高富強的辱罵“英雄母親”
攜程“親子園”事件
技嘉科技疑似“臺獨”的事后道歉
杜蕾斯抄襲大象安全套的靜音策略
特斯拉剎車門背后的公關失誤集錦
肯德基給顧客喝消毒水的公關管理失誤 

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