【培訓對象】
一線主管、班組長、工段長、車間主任、技術主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

【培訓收益】

第一章 管理者的角色
何謂管理
主管的管理內容
主管的角色
主管的素質要求
認識權力與責任
第二章 如何建設團隊與有效授權
歷史人物用人之道
韓非子.八經
如何選人
考人九字
不同性格看管理
不同類型的人員易授權的工作
授權的含義
哪些是可以授權的
授權誤區
授權程度
第三章 構建高效溝通
有效溝通模式
溝通的定義
練習：使用《溝通水平自測表》檢查自己的溝通水平
溝通的模式
游戲：單向溝通與雙向溝通
溝通中的“快樂假設”
案例研討：閱讀案例并進行討論
常見的溝通障礙
案例研討：閱讀案例并進行討論
語言、視覺、聽覺在溝通中的影響和作用
練習：語速語調小練習
移情式傾聽
聆聽的場合
聆聽的益處
練習：新聞聆聽的練習
聆聽的四個步驟
練習：分組練習聆聽的四個步驟
好的、不好的聆聽行為

與上司的溝通
承接任務的技巧和要領
練習：使用《承接任務檢查表》練習承接任務的技巧
執行任務的技巧
提合理化建設的技巧
向上司尋求幫助的技巧
練習：案例研討并練習
對部屬的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工
對部屬的反饋技巧－啤酒式反饋技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結果----闡明該行為造成的結果
引用事例----引用具體的行為及結果事例
表明期望----說明你的期望

反饋的定義及類型
給予反饋的技巧
給予反饋的意義
游戲：“瞎子尋物”，感受反饋的重要性和意義
給予反饋的常見問題
建設性反饋的特征
練習：判斷講師所描述的情形是否符合建設性反饋的特征
啤酒反饋模式
練習：分組按啤酒反饋模式進行練習
練習：挑選3－4組進行公眾練習
接受反饋的技巧
接受反饋的意義
游戲
接受反饋的原則
練習：根據講師給出的情景，判斷是否符合接受反饋的原則
接受反饋的"精英
練習：分組練習“精英”式的接受反饋的步驟
案例練習：挑選3－4組進行公眾演練
案例練習：根據講師提供的情景，分小組進行角色扮演的練習，加深理解和記憶
第四章 主持會議的能力提升
會議的概念
會議的構成要素
公司常見的會議種類和作用
會議的籌備
會議的議程和日程
發送會議通知
會址的選擇
會議需準備的相關文件和資料
會議用品和相關設備
成功會義的定義
會議管理
主持會議的職責
會議開場
會議中的發言
如何掌控會議的局面
會議中的抱怨與對策
會議中的記錄
會議的總結和檢討
第五章 設定目標與制定工作計劃
設定工作目標的作用
目標的導向思維
目標設定的依據
目標設定的 SMART 原則
KRA & KPI
目標的實施
工作計劃的定義
制定計劃的形式
計劃的跟蹤與協調
計劃達成結果確認
第六章 答疑與討論 

超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和8年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上, 2020 年為江蘇某民營企業，對運營系統優化后，當年就為該企業多創造收益 1000 萬以上。
在咨詢方面他善于運用各種輔導手法的專業顧問，他能夠有效地針對企業的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實用性，方法講求時效性，其豐富的現場管理改善實戰經驗，造就了他專注解決高難度問題的優秀品質 

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業經驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..

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• 制造型企業金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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