一、新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變
1、從天之驕子到職業(yè)精英
1）學(xué)校與企業(yè)的差異
2）思維的創(chuàng)造先于體力的創(chuàng)造
3）一切從熟悉環(huán)境開始
4）找到你的企業(yè)地圖
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量
2、業(yè)余菜鳥和職業(yè)精英的區(qū)別——你必須了解的方面
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）職業(yè)精英五大應(yīng)知
3）職業(yè)精英的五大能力
時間管理力、人際溝通力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)力、業(yè)務(wù)執(zhí)行力、團(tuán)隊協(xié)作力
3、打出屬于你的那口井
1）頻繁換工作的結(jié)果
2）專注才能專業(yè)
3）職業(yè)平臺的作用——大河有水小河流
4）性格影響命運——九型人格
4、做企業(yè)需要的職業(yè)精英
1）不受企業(yè)歡迎的九種人
2）企業(yè)歡迎的三種人
3）有助于職業(yè)發(fā)展的十大修煉
誠信、感恩、愛崗、敬業(yè)、責(zé)任、
協(xié)作、創(chuàng)新、執(zhí)行、禮儀、守法
4）修身——職業(yè)精英素能模型
二、選擇比努力更重要——職業(yè)生涯導(dǎo)航
1、設(shè)計出來的精彩人生
1）職業(yè)精英的過去和現(xiàn)在
2）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃管理
3）設(shè)計職業(yè)生涯的原則
4）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
2、清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃
1）職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨
2）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
3）職業(yè)生涯的誤區(qū)
4）職業(yè)生涯危機(jī)
演練：你的職業(yè)發(fā)展通道
3、職業(yè)生涯看得見——愿景
1）什么是愿景？
演練：描繪個人愿景
2）職業(yè)競爭力評估
演練：SWTO分析
4、職業(yè)生涯規(guī)劃六個一工程
1）從技術(shù)到藝術(shù)，從優(yōu)秀到卓越
2）職業(yè)生涯規(guī)劃六個一工程
三、讓心靈起航——高效工作動力之源
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、獲得職業(yè)聲譽的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
4、職業(yè)新人必備的心態(tài)與意識
1）成功之源——積極心態(tài)
2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
3）職業(yè)精英的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
四、職業(yè)道德修煉
1、職業(yè)道德的真義
1）職業(yè)精英應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2）關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3）影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素
4）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
2、當(dāng)今中國最稀缺的資源——誠信
1）中國教育最缺失的一門課——商業(yè)倫理
2）個人私德與企業(yè)公益
3）人際交往的誠信不等于經(jīng)營往來的誠信
4）今天的誠信不等于明天的誠信
3、責(zé)任勝于能力
1）如何理解責(zé)任
2）責(zé)任的背后
3）主人翁精神——工作意味著責(zé)任
4）誰的過錯？誰的責(zé)任？誰在為我們承擔(dān)責(zé)任？
5）沉甸甸的責(zé)任——我們能做什么？
4、感恩的心
1）為什么要感恩？
2）感恩是承認(rèn)對方的付出
3）您生命中的感恩樹
4）感恩的對象：社會、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、家人、朋友、自己
5）做懂得感恩的人
6）感恩之心的六項修煉
五、目標(biāo)制定與工作計劃
1、以終為始清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個人使命宣言
3）團(tuán)隊夢想——團(tuán)隊使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則
2、凡事預(yù)則立——從目標(biāo)變?yōu)橛媱?br /> 1）為什么要做工作計劃
2）五問必答
3）制定工作計劃的步驟
工具：行動計劃
3、讓成本最低的計劃——一次做好
1）推行零缺陷的條件
2）一次做好——零缺陷管理模式
4、從計劃到執(zhí)行
1）明確上級意圖
2）制定行動計劃
3）付諸實際行動
4）校正執(zhí)行偏差
5）確保執(zhí)行成果
6）完善執(zhí)行體系
演練：同心順
六、職業(yè)必修課——時間管理
1、為什么要管理時間？
1）您是否曾經(jīng)遇到這些問題？
2）效能之根——品格與魅力
3）效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
4）四代時間管理的演變
2、時間的價值
1）時間的特性
2）計算你的時間價值
演練：時間線
3）假如今天是你生命中的最后一天
3、時間管理的陷阱
1）時間管理的誤區(qū)
2）浪費時間的原因
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
七、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
1、形象為競爭加分——禮儀通天下
1）禮儀是“面子工程”嗎？
2）商務(wù)禮儀的真義
3）精通禮儀方能塑造職業(yè)形象
演練：您心目中的職業(yè)形象
2、商務(wù)禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場合
3、商務(wù)禮儀的內(nèi)容
1）散發(fā)自信的魅力——儀態(tài)訓(xùn)練
2）一表人材——儀表訓(xùn)練
3）商務(wù)交往的藝術(shù)——常用商務(wù)禮節(jié)
教學(xué)影片：聲音的魔力
4、常用商務(wù)禮儀
1）百聞不如一見——見面禮儀
2）辦公室禮儀
3）會議禮儀
4）其他禮儀
迎送、電梯、樓梯、走廊、引導(dǎo)、開門、乘車
八、職業(yè)必修課——高效能溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義和原則
2）溝通的目的
3）溝通模型
2、聆聽與表達(dá)的技巧
1）獲得真實意見的技巧
2）聆聽的技巧
演練：同理心溝通——西點的煩惱
3）表達(dá)的四個階段
4）如何有效表達(dá)
演練：表達(dá)能力訓(xùn)練
3、跨部門溝通的原則
1）什么是跨部門溝通
2）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
3）第三種解決方案
演練：兩個部門都沒錯怎么辦？
4、如何同上級溝通
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？
3）不做挑刺人——帶著方案談問題
4）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
九、不打折扣的執(zhí)行——高效能執(zhí)行力
1、如何接受任務(wù)
1）任務(wù)黑洞
2）如何接受任務(wù)
教學(xué)影片《如何接受任務(wù)》
2、當(dāng)好下級的技巧
1）挖掘上級需求
2）照顧上級面子
3）背黑鍋的學(xué)問
4）獲取上級信任
5）如何在上級發(fā)言后做好補(bǔ)充
6）如何處理夾在不同意見上級之間的關(guān)系
3、如何提高上級的滿意度
1）響應(yīng)速度
2）挑剔的上級是好上級
3）有效處理上級不滿的方法和步驟
4、我辦事您放心——做能解決問題的下級
1）澄清問題
2）分解問題
3）設(shè)定目標(biāo)
4）分析根本原因
5）提出應(yīng)對措施
6）全程跟蹤應(yīng)對措施
7）監(jiān)測過程和結(jié)果
8）使成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化
演練：問題解決訓(xùn)練
十、你不是一個人戰(zhàn)斗——團(tuán)隊協(xié)作
1、為什么是團(tuán)隊而不是個人
1）團(tuán)隊的定義
2）適合團(tuán)隊的情形和任務(wù)
2、團(tuán)隊角色
1）團(tuán)隊中能缺少哪類角色？
2）沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊！
3、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員的四大關(guān)鍵
4、如何有效的團(tuán)隊協(xié)作
1）低效團(tuán)隊的表象
2）打造高效能團(tuán)隊關(guān)鍵點
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
 美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊致勝——高效能團(tuán)隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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