第一篇 意識篇

第一章：何謂質量？
1.美國消費者眼中中國產品的質量
2.世界品牌100強排行榜看到的
3.美國人和日本人對質量的態度對比
4.什么制約了中國產品質量的提高?
5.質量的定義
6.質量大師論質量
7.質量的誤區
8.質量與顧客
9.正確的質量觀念

第二章：質量的重要性
1.質量可以興國
——案例：日本----質量興國
——日本行，我們為什么不能?
——海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子

2.質量可以興廠
——MOTORALA--質量生存之道
——GE-6西格瑪質量成功之路
——海爾—中國企業質量管理典范
——質量----提高競爭力的利器
——質量----利潤之源
——質量成本簡介

3.質量可以興家
4.質量可以興人

第三章：質量意識理念
——樹立正確的質量理念
——不好的質量理念
——預防大于治療—質量重在預防
——1%不良的質量水平代表什么意義？
——正確的質量觀念
——質量沒有折扣
——質量就是按照客戶的要求不折不扣的執行！
——每天進步一點點，最終會進步一大步

第二篇 實施篇
1. 什么是工作質量
2. 質量是制造出來的而非檢驗出來的
3. 員工的工作質量具體要求
4. 品質保證的三不政策
5. 五不放過原則
6. “三按”；“三檢”；“三大控制”
7. 五大要素——4M1E
8. 解決問題的方法——5W連問五次為什么？
9. 轉變觀念，轉變命運 

機械制造專業、工業企業管理專業，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經典課程

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產品審核、過程審核等。