【本章內容介紹】
企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢是什么？如果您的回答是：“產(chǎn)品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為這些，您的競爭對手也都能做到。這一章，子璐將帶您從客戶需求的角度共同來發(fā)掘企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值，發(fā)掘出在今天及未來的市場環(huán)境下，超越“產(chǎn)品”、“價格”、“服務”的商業(yè)價值。
【本章理論依據(jù)】
1、營銷4P戰(zhàn)略——菲利普.科特勒
2、《商業(yè)模式畫布》——亞歷山大
3、馬斯諾需求理論——馬斯諾
一、用戶體驗營銷的認知
1、為什么要研究營銷【互動討論】
2、營銷是什么
3、從4P理論到4S理論【案例分析】+【工具模型】
4、營銷創(chuàng)新模型
二、商業(yè)價值發(fā)掘
1、用戶需求分析【互動討論】+【案例分析】
2、建立左右腦價值需求模型
三、五層價值金字塔模型建立【案例分析】+【工具模型】
1、基礎價值
2、服務價值
3、情感價值
4、社交價值
5、標準價值
四、掌握建立情感價值的三大要素【案例分析】
1、情景化
2、個性化
3、IP化
五、掌握社交價值與用戶需求的關聯(lián)【案例分析】
1、商業(yè)發(fā)展對用戶需求價值產(chǎn)生的推進變化
2、基于社交價值的成功商業(yè)案例分享
3、社交貨幣的作用及價值
六、了解標準價值【案例分析】
1、標準價值的表現(xiàn)形式
2、標準價值的案例分享
七、總結
1、案例總結五層金字塔價值模型的遞進規(guī)律
2、案例總結企業(yè)營銷商業(yè)價值的常見的四大方向
3、模型總結企業(yè)、客戶、競品之間的價值關系【工具模型】

第二章：用戶分析策略
【本章內容介紹】
您企業(yè)的客戶是誰？如果您的回答是：“所有需求我產(chǎn)品的客戶”。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為，社群經(jīng)濟早就取代“將產(chǎn)品賣給所有人”的策略了。這一章，子璐將帶著您一起去尋找真正屬于您的那部分有效客戶，并且真實分析出他們的訴求。
【本章理論依據(jù)】
1、《大數(shù)據(jù)時代》—肯尼斯.庫耶克
2、PEST理論——邁克.波特
3、五力分析模型——邁克.波特
一、用戶細分的維度【案例分析】
二、用戶畫像的方法【案例分析】
三、用戶訴求的發(fā)掘【案例分析】+【互動討論】
1、問卷調研的利與弊
2、比問卷更有效的行為分析
四、用戶級別的探索
1、用戶層級的細分
2、不同層級用戶的溝通方式
3、讓用戶上癮
4、把用戶變?yōu)榉劢z

第三章：基于用戶體驗營銷的產(chǎn)品規(guī)劃
【本章內容介紹】
您的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？如果您的回答大于三條。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為，您認為的優(yōu)勢您的客戶未必也這么認為，您認為的優(yōu)勢您的客戶不一定記得住，您認為的優(yōu)勢您的客戶更未必愿意買單。這一章，子璐并不是帶您去設計產(chǎn)品，而是將您現(xiàn)有的產(chǎn)品從用戶的角度的定位、包裝。
【本章理論依據(jù)】
1、定位理論——里斯&特勞特
2、數(shù)一數(shù)二理論——杰克.韋爾奇
3、長尾理論——克里斯.安德森
4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅
一、產(chǎn)品策略的三大核心要素挖掘【互動討論】
二、產(chǎn)品爆點【案例分析】
1、痛點
2、癢點
3、興奮點
二、產(chǎn)品定位【案例分析】+【工具模型】
1、品類定位
2、用戶定位
3、價值定位
四、用戶體驗【案例分析】 

【名企背景】10年職場生涯，曾擔任2家500強企業(yè)營銷總監(jiān)

★百度公司營銷總監(jiān)：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線營銷工作，歷任營銷經(jīng)理、營銷高級經(jīng)理職位，后擔任百度華南區(qū)營銷總監(jiān)，全面負責百度華南區(qū)營銷管理工作。
★東風日產(chǎn)營銷總監(jiān)：王子璐加入東風日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉戰(zhàn)汽車行業(yè)，先后擔任區(qū)域營銷總監(jiān)、品牌營銷總監(jiān)等職務，負責東風日產(chǎn)區(qū)域營銷、品牌營銷、車展營銷、數(shù)字化營銷等管理工作。

【專業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓

2020年：
王子璐職業(yè)成長傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個人成長瓶頸》一書中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng)作并參演商業(yè)營銷諜戰(zhàn)電影《路程》，培訓行業(yè)內首創(chuàng)自編自導自演電影教學模式。
2018年：
王子璐獲華人營銷協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)盟會授予的“改革開放40周年，營銷風云人物” 榮譽稱號。
王子璐受邀擔任中山大學MBA特聘導師，講授《品牌營銷戰(zhàn)略》課程。
【專業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢培訓生涯，專注于商業(yè)營銷戰(zhàn)略培訓

2017年：
王子璐受邀擔任北京大學EMBA特聘導師，講授《商業(yè)模式與營銷戰(zhàn)略》課程。
2016年：
王子璐獲中國誠信講師認證中心授予的“誠信10強講師” 榮譽稱號。
2015年：
王子璐獲中國講師網(wǎng)授予的“中國品牌講師” 榮譽稱號。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國百強講師”榮譽稱號。
王子璐職業(yè)成長傳記故事被收入《中國講師勵志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國中央電視臺授予“CCTV特聘品牌顧問”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營銷顧問”。
序號 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場營銷策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng)新/市場營銷基礎/4P4C營銷/市場推廣策略/渠道策略/促銷策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營銷策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數(shù)字化新媒體營銷策略（又名：短視頻營銷/直播帶貨營銷/微信微博營銷/互聯(lián)網(wǎng)營銷/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉化策略/流量變現(xiàn)策略） 2021爆款課程
05 社群營銷策略（又名：圈層營銷/社區(qū)營銷/口碑營銷）
06 新零售營銷策略
07 用戶體驗營銷策略（又名：用戶導向/用戶價值主張/用戶思維/）
08 產(chǎn)品營銷策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運營/產(chǎn)品規(guī)劃）
09 營銷運營管理策略（又名：銷售管理/門店銷售運營管理/經(jīng)銷商銷售運營管理/銷售團隊建設與管理/銷售管理者領導力提升）
10 銷售策略成交技巧（又名：絕對成交/大客戶銷售/顧問式銷售/銷售話術/商務談判）  

• 數(shù)據(jù)化電商互聯(lián)網(wǎng)運營與用戶體驗管理

   

  課程背景：大數(shù)據(jù)時代到來，數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉型升級帶來科學的指引與幫助，數(shù)據(jù)化運營模式成為每一個企業(yè)的必備模式。本課程從運營原理出發(fā)教企業(yè)關注并應用數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)沉淀，到數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行動方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運營人員的數(shù)據(jù)化思維養(yǎng)成，對運營人員在品牌與爆款打造過程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務數(shù)據(jù)化運營..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉智能終端

   

  第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時）通過本節(jié)學習，學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學員互動）1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展特征發(fā)展趨勢及與傳統(tǒng)時代經(jīng)營環(huán)境不同點（30分鐘，講授+案例）..

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• UE（User Experience）用戶體驗培訓

   

  UE（User Experience）用戶體驗培訓（本大綱可以制定） 前言： 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發(fā)覺他的使用很人性化：功能強大但操作簡單，也更易識別。 或許這些都歸于Web2.0的定義范疇，但越來越凸出就是一個名詞在我腦海中深深震撼著。 或者可以這么說Web2.0是讓用戶作主，讓用..

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