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用戶體驗驅動的產品需求管理

課程編號：7204 課程人氣：1603

課程價格：￥3600 課程時長：2天

行業類別：不限行業專業類別：生產管理

授課講師：王小剛

課程安排：

2013.8.23

深圳

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
項目經理、項目管理人員、需求分析人員、高級開發與設計人員、高級測試工程師

【培訓收益】

第一部分

1. Module 1概述

2. “需求”基本概念和定義

3. 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗

4. “用戶體驗”的基本概念和定義，以及實際演練

5. Module 2產品規劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”

6. 目標客戶與產品需求

7. 市場驅動的產品開發戰略

8. 產品路標規劃六大步驟

9. 了解市場

10. 市場細分

11. 組合分析

12. 制定業務計劃

13. 綜合業務計劃

14. 管理業務計劃

15. 案例

Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm

16. Module 3 關注用戶體驗以獲得更加精準的產品規劃

17. 用戶關注點和用戶關注歷程

18. 關注用戶體驗的8個出發維度、

19. 關注用戶體驗的7個過程

20. 關注用戶體驗的3個要素

21. 案例

22. 實戰演練1：根據給定的場景，分析X產品的用戶關注點和用戶關注歷程

第二部分

1. Module 4 需求分析

2. 需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合和基本原則

3. 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）

4. 需求分析的方法之二：原型法

5. 需求建模的方法之一：數據流圖

6. 需求建模的方法之二：實體－關系圖

7. 需求建模的方法之三：狀態遷移圖

8. 非功能性需求的分析方法

9. 需求的平衡與優先級設定

10. 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹

11. 實戰演練2：繼續演練1的場景和演練結果，制定一份產品需求分析策略與方案

Lunch Break 午餐休息

12. Module 5 需求規格化

13. 案例分析：一份需求規格說明書的缺失項和待改進點

14. 需求規格化描述的基本工具

15. 撰寫需求的基本原則、需求規格說明書文檔的樣例、需求的命名規則、不規則的需求描述的樣例分析

16. 需求跟蹤

17. 實戰演練3：繼續演練1的場景和前面的演練結果，使用UseCase撰寫產品需求規格說明書文檔

18. Module 6 需求驗證

19. 需求驗證的策略

20. 實戰演練4：為X產品制定一份用戶體驗測試策略

21. Module 7 總結與答疑

CSPIN專家委員會委員

產品與研發管理專家

過程改進專家

6sigma

黑帶中國軟件協會（CSPIN）專家委員會委員

專業背景

擁有14年的研發、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數據研發中心等多個企業，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量管理部高級經理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協會系統與過程改進分會），獲得中國軟件生產力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

善于規劃和建設覆蓋市場、研發、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統的整合，以各個模型/方法論的協同運用來解決企業實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發和管理經驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規范工作，對一線的員工（項目經理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

研發項目管理進階系列實戰課程

研發項目管理沙盤高級實戰

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統計過程控制與量化項目管理

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發組織中的運用--戰略執行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

創新型企業人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

部分咨詢與培訓客戶

中科院電信研究所、浙江省企業技術創新協會、西門子、立信集團、五菱柳機動力、通用五菱、比亞迪、三一重工、海爾電器、美的電器、九陽小家電、思科、海格、同洲電子、卓望數碼、百富環球、新國都、握奇數據、海康威視、許繼、金蝶、邁瑞醫療、中國互聯網絡信息管理中心（CNNIC）、國家開發銀行（總行）營運中心、興業銀行（總行）信息科技部、招商銀行（總行）信息中心、中軟國際（iCS&S）通訊事業群、中軟集團（CS&S）上海浦東分部、中遠集運（COSCO）信息中心、步步高集團終端事業部（BBK）、山東省農村信用社聯合社信息科技部、優利（Unisys）上海研發中心、霍尼韋爾綜合科技（中國）有限公司、海輝軟件與服務集團（HiSoft）、康拓普軟件、順豐快運（S&F Exprerss）、銳珂醫療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術有限公司（Primeton）、上海生物醫學工程中心、今天國際物流（深圳）有限公司、廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務技術有限公司海外事業部、江蘇方天電力技術有限公司高新產品部、南京通馳自動化儀表有限公司、南京國圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網……

產品需求分析與需求管理

開課時間：已開課

開課地點：北京-北京

開課時間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..

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人氣：521
產品需求分析與需求管理

開課時間：已開課

開課地點：上海-上海

開課時間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求..

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人氣：460
產品需求分析與需求管理

開課時間：已開課

開課地點：廣東-深圳

開課時間：11月2-3北京 10月30-31上海 10月26-27深圳一、案例分享二、六個基本概念1.什么是客戶？1)客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶2.什么是需求？1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶..

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人氣：423
產品需求分析與需求管理

開課時間：已開課

開課地點：福建-福州

第一部分：產品需求管理概述 -- 需求工程的基礎知識框架1.需求在產品成敗重大意義1.1美國工業協會產品失敗原因分析2.什么是需求？2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求2.2..

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人氣：704
供應鏈庫存優化與需求管理實操

開課時間：已開課

開課地點：上海-上海

第一講庫存優化與供應鏈管理企業庫存定性與庫存指向問題庫存不定性，去庫存就是盲目的！降低庫存?缺貨成本誰承擔？“公司大會、小會老生常談降低庫存，為何老是降不下來?”“降低庫存與降低庫存成本是怎么回事？”采購計..

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用戶體驗驅動的產品需求管理