【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
◇改變導(dǎo)購(gòu)傳統(tǒng)的思想觀念與工作意識(shí)，建立積極的工作態(tài)度；
◇增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)；
◇改變導(dǎo)購(gòu)原始的買(mǎi)貨方法，由被動(dòng)銷(xiāo)售變?yōu)橹鲃?dòng)銷(xiāo)售；
◇調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力；
◇激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的上進(jìn)心，增加個(gè)人的明確發(fā)展目標(biāo)；
◇提升店鋪銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧與賣(mài)貨實(shí)戰(zhàn)方法；
◇建立導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的正確語(yǔ)言與良好的溝通技能；
◇體現(xiàn)終端店鋪工作的意義與發(fā)展遠(yuǎn)景，增加導(dǎo)購(gòu)的自信心；
◇就服飾店鋪導(dǎo)購(gòu)常遇到的系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)解決；
◇培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)給予解決，達(dá)到完美培訓(xùn)效果！


課程背景：
在服裝終端店鋪，要想獲得高額的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)疑是最佳的途徑。可是到底如果提升業(yè)績(jī)？我們多年的研究表明：其實(shí)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最大因素往往不是貨、不是店鋪、不是裝修、而是人！所以提升終端銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性與職業(yè)化就勢(shì)在必行了。本套課程結(jié)合丁兆領(lǐng)先生近10年的終端店鋪研究與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前服裝終端店鋪人員的現(xiàn)狀，科學(xué)的開(kāi)發(fā)了這套“導(dǎo)購(gòu)職業(yè)化銷(xiāo)售技巧”系列培訓(xùn)課程！
你是要當(dāng)強(qiáng)者還是弱者？如果你不是強(qiáng)者，那么你就會(huì)被強(qiáng)者打敗成為弱者；你是要當(dāng)殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對(duì)手殺死。終端市場(chǎng)需要強(qiáng)者，需要?dú)⑹郑涣鞯臍⑹帧⒉宦堵暽臍⑹帧Ｎ覀儽仨毘蔀閺?qiáng)者！我們必須馴練殺手！
 
授課形式： 幽默講授、互動(dòng)講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗(yàn)式訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、、角色模擬。
授課風(fēng)格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗(yàn)式、模擬、訓(xùn)練互動(dòng)教學(xué)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析與輕松的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員在沙盤(pán)模擬與體驗(yàn)中達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果！丁兆領(lǐng)認(rèn)為：不僅教會(huì)你做槍?zhuān)医虝?huì)你如何去成功獵殺獵物！ 

課程主題：
模塊一：店鋪銷(xiāo)售必知的銷(xiāo)售觀念與自我認(rèn)知
1、 終端銷(xiāo)售人員的職業(yè)化定位
2、 “導(dǎo)購(gòu)”的確切含義
3、 如何正確理解店鋪銷(xiāo)售行為
4、 影響店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素
5、 對(duì)服裝店鋪銷(xiāo)售藝術(shù)的理解升級(jí)
6、 如何成為店鋪“超級(jí)賣(mài)手”
討論：今天下雨了？我們?cè)撊绾巫觯?nbsp;

模塊二：店鋪銷(xiāo)售如何探尋及塑造顧客的買(mǎi)點(diǎn)
1、 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析
2、 顧客在進(jìn)店之前的兩大購(gòu)物心理
3、 如何迅速與顧客建立信賴(lài)感
4、 探尋顧客需求的四大問(wèn)話方式
5、 如何打動(dòng)及成交不說(shuō)話的顧客
6、 如何做好成交前的人性化服務(wù)基礎(chǔ)
7、 顧客買(mǎi)點(diǎn)的探尋方法
討論：顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷(xiāo)售？ 

模塊三：店鋪銷(xiāo)售如何情景式介紹商品
1、 產(chǎn)品介紹的目的與流程
2、 如何提升商品的不同賣(mài)點(diǎn)
3、 永恒的銷(xiāo)售模式-創(chuàng)新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價(jià)值及增加附加值
6、 如何為顧客量身搭配并獲得顧客滿意
7、 店鋪銷(xiāo)售中情景式介紹方法與流程
8、 案例分析
討論：顧客咨詢(xún)純棉的衣服會(huì)不會(huì)縮水如何快速解決？ 

模塊四：店鋪銷(xiāo)售如何說(shuō)服顧客處理異議
1、 學(xué)會(huì)對(duì)顧客的異議產(chǎn)生感激
2、 處理顧客異議的原則
3、 說(shuō)服顧客立刻購(gòu)買(mǎi)的四大策略
4、 化解顧客價(jià)格異議的語(yǔ)言溝通藝術(shù)
5、 怎么讓猶豫不決的顧客痛下決心
6、 如何應(yīng)對(duì)顧客對(duì)商品的價(jià)格異議
7、 如何處理顧客對(duì)自我需求的異議
8、 案例分析
討論：顧客那另一個(gè)品牌作比較時(shí)如何說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)？ 

模塊五：店鋪銷(xiāo)售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號(hào)表現(xiàn)
2、創(chuàng)造有利的成交環(huán)境與顧客關(guān)系
3、讓顧客對(duì)你和你的產(chǎn)品保持信心
4、職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)成交“六字圣經(jīng)”
5、促成商品快速成交的實(shí)戰(zhàn)技巧
6、成功完成關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的語(yǔ)言藝術(shù)
7、讓顧客重復(fù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的四大必知策略
討論：顧客說(shuō)太貴了如何化解價(jià)格問(wèn)題？ 

第六模塊： 售后維護(hù)——有效管理你的顧客資源
1、建立顧客檔案
2、抓住你的核心顧客　
3、建立有效的溝通渠道
4、及時(shí)分析顧客流失的原因　
5、通過(guò)顧客挖掘顧客背后的“寶藏”　
6、對(duì)待投訴要找到解決方案
7、解決投訴不要找借口
討論：如何讓流失的顧客再回頭消費(fèi)？

中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 　
時(shí)尚品牌管理顧問(wèn) 　　
“中國(guó)式加盟商”系列課程創(chuàng)始人 　　
國(guó)內(nèi)服裝訂貨會(huì)、招商會(huì)專(zhuān)業(yè)講師 　　
國(guó)內(nèi)百貨業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售職業(yè)化培訓(xùn)師　
09年被評(píng)為“全球500強(qiáng)華人講師”丁兆領(lǐng)
清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級(jí)講師

丁兆領(lǐng)先生，多年從事服裝品牌市場(chǎng)推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓(xùn)課程導(dǎo)入國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)，近年來(lái)丁老師通過(guò)對(duì)中國(guó)服裝行業(yè)的研究與分析，開(kāi)發(fā)了“職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧”“金牌店長(zhǎng)”“店鋪運(yùn)營(yíng)”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運(yùn)作”“中國(guó)式加盟商”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等十幾套服裝業(yè)培訓(xùn)課程與咨詢(xún)項(xiàng)目。丁老師在中國(guó)首次提出把單一的培訓(xùn)模式實(shí)戰(zhàn)化，把賣(mài)場(chǎng)搬進(jìn)會(huì)場(chǎng)，結(jié)合終端運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，實(shí)施情景式模擬演練，現(xiàn)場(chǎng)解決與分析改進(jìn)的終端的成功運(yùn)作模式、營(yíng)銷(xiāo)方式等！幾年來(lái)，為近百家服飾品牌、百貨商場(chǎng)做了管理咨詢(xún)與培訓(xùn)項(xiàng)目，取得了非凡的績(jī)效！

• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標(biāo)分析

   

  1.營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解銷(xiāo)售額進(jìn)、銷(xiāo)、存銷(xiāo)售毛利潤(rùn)折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點(diǎn)2.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解客單..

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• 提升店鋪三倍業(yè)績(jī)的例會(huì)技術(shù)

   

  一、引導(dǎo)中級(jí)店長(zhǎng)了解到例會(huì)的意義和終端不同會(huì)議的作用 二、學(xué)習(xí)晨會(huì)的內(nèi)容以及高效晨會(huì)的四個(gè)技巧和晨會(huì)注意事項(xiàng) 三、了解召開(kāi)精彩晨會(huì)的九項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)

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