導入篇 新時代新挑戰
1、新時代背景下的商務禮儀
2、商務禮儀在企業商務實戰中的重心與應用
3、商務禮儀在人際關系處理中的目的與應用
4、把自己作為方法——商務禮儀的落地施行
第一篇 高端商務禮儀之形象管理
1、個人品牌意識與企業文化輸出
2、高端商務禮儀中的形象禮儀與應用
A、商務場合著裝的四大原則
B、商務形象禮儀的管理與應用技巧——女士篇
C、商務形象禮儀的管理與應用技巧——男士篇
D、形象雷區=負面情緒重災區
第二篇 高端商務禮儀之行為管理
1、表情管理——表情禮儀與情緒表達技巧
2、儀態管理——儀態禮儀在人際溝通中的實際應用
3、行為禮儀在人際溝通與商務交往中的實際應用
A、差異化商務場景的搭建與行為解讀
商務拜訪
商務接待
商務會議
商務談判
B、通用型商務場景的行為禮儀與實際應用
點頭禮儀
鼓掌禮儀
鞠躬禮儀
手勢禮儀
握手禮儀
名片禮儀
電梯禮儀
介紹禮儀
引領陪同
遞接禮儀
樓梯禮儀
座次禮儀
奉茶禮儀
贈送禮儀
餐飲禮儀
乘機/車/船禮儀
第三篇 高端商務禮儀之溝通藝術
1、商務交往中的溝通禮儀
A、稱呼禮儀
B、話題禮儀
C、文明用語禮儀
D、聲音的魅力技巧
E、通訊工具的使用禮儀
電話禮儀
微信禮儀
郵件禮儀
2、辦公室場合中的溝通禮儀
A、辦公區環境禮儀
B、出入他人辦公室禮儀
C、匯報與聽取匯報禮儀
D、偶遇領導/同事的禮儀
E、構建積極有效的溝通氛圍
尊重禮儀
提問禮儀
傾聽禮儀
反饋禮儀
表達禮儀
贊美禮儀 

講師背景

北京大學心理系人力資源管理專業研究生

美國人力資源協會（SHRM）會員

清華大學紫荊女性俱樂部理事會理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高校空乘專業服務禮儀訓練外聘講師

中國意大利企業高層論壇優秀志愿者導師

授課風格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶部銷售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著濃厚的興趣與相應研究，在課程設置上除了將其本身工作經驗、心理學知識、職業化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時俱進、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動性，真正做到把豐富的理論、實戰技巧與企業實際需求相結合，加以情景模擬演練、實地體驗式訓練的方式，使學員充分地理解、消化所學，并迅速實踐到工作和生活中去。

經典課程
《領袖魅力：中高層領導商務素養提升》《職場性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業人》《團隊情商》《高品質客戶服務技巧》《高端商務禮儀》

《高效溝通：有聲與無聲的藝術》《品位修養提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業人綜合素養提升》《會議接待禮儀與實操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來你可以更美（女性魅力提升系列）》

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