【培訓對象】
全體員工、一線班組長、基層主管、職業經理人等

【培訓收益】
克服浮躁的職業心態，視困難挫折為歷練機會，減少職場消極抱怨。 培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。 對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。 增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態問題。 持續加倍付出與積極的進取心，全面提高團隊凝聚力與戰斗力。 心懷感恩，活在當下，努力充實，煥發工作激情，提升生活情趣。 學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。 懂得塑造良好的工作習慣，提升團隊職業化素養程度。 學會自我激勵10大技巧，收獲工作事業成功和成就感。 幸福職場：ABC情緒理論改善全員的心態績效和行為績效。 提升職工學習意識和學習能力，提高企業競爭力和軟實力。 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。 探尋人生的意義和自我價值，帶著愛和使命感工作，成就夢想。

第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個心態困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：感恩陽光心態塑造
互動游戲：《贊美小游戲》
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
（1）積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念
C、增強自我信心
 積極心理學：人生的幸福大廈
 品格優勢與美德
 積極自我正向暗示
互動：說出你的最佳時刻
（2）付出心態
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
領導不在，要干得更好
（3）學習心態
關于成長1個的數學算式
做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
（4）感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
感恩公司，給了我施展的平臺
感恩同事，給了我工作的樂趣
感恩上司， 給了我成長的指導
感恩老板，給了我就業的機會
現場演練：寫一份感恩信
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現？
（3）遇到問題你是為自己找借口，推卸責任？還是積極主動解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：職業情商EQ提升
互動游戲：《我演你猜》
1、認識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
“考眼力”識別情緒
 如何情緒覺察
 AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應”
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
心理測評：你的情緒穩定嗎？
2、情緒控制技巧：指標VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實戰演練：工作中被領導批評了，怎么辦？
（3）自我激勵
案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？
（4）了解他人的情緒
（5）和諧的人際關系
4、職業情商EQ塑造
（1）如何識別情緒及自我激勵
心理測試：如何識別客戶情緒狀態？
（2）職業情商提升
情景模擬：如何做一個高情商的職場精英？
（3）高職業情商的表現：
學會溝通
學會微笑
學會稱贊別人
學會傾聽和說話
學會低調做人
善于豁達待人

第四單元：奉獻精神與自我激勵
團體活動：《極速報數》
1、職業人為什么要具備奉獻敬業精神？
（1）職業人的最高境界
（2）一流的企業由一流的員工組成
（3）態度比能力更重要
（4）形成自我品質
案例分享：華為的企業文化
2、職業精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責任意識的人
（3）企業欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認同的是什么？
（3）自我反思：
我是這樣的人嗎？
我符合大家描述特征嗎？
制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？
4、自我激勵技巧
（1）如何設定工作目標？SMART原則
（2）調動潛能7大法則：
體驗法則（實景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實）
重復法則（無限次）
強勢法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
 潛意識的3大特點
 催眠體驗：漸進式自我放松技術
 放松減壓：冥想快速身心放松
現場展示：《神奇催眠“架人橋”》

第五單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第六單元：互動解疑答惑

附：【部分案例及視頻】 

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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