【培訓(xùn)對(duì)象】
即將求職就業(yè)的學(xué)生及新入職場(chǎng)的職業(yè)新手

【培訓(xùn)收益】
● 如何認(rèn)識(shí)自我與對(duì)職業(yè)的選擇,樹(shù)立正確的成功求職心態(tài) ● 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)面試的考驗(yàn)，掌握自我介紹的要點(diǎn)與機(jī)會(huì) ● 如何進(jìn)入職場(chǎng)適應(yīng)企業(yè)氛圍與建立良好的人際環(huán)境 ● 了解自我的職業(yè)潛質(zhì),為未來(lái)運(yùn)籌帷幄 ● 塑造良好的職業(yè)形象，掌握職業(yè)禮儀的應(yīng)用為你提升職業(yè)素質(zhì)

開(kāi)場(chǎng)及介紹
提問(wèn)：形象與文憑？ 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感
模塊一：職業(yè)心態(tài)——心態(tài)篇
案例：目前就業(yè)狀況
一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,你準(zhǔn)備好了嗎?
1. 現(xiàn)實(shí)與理想到底有多遠(yuǎn)
2. 角色定位：如何自我剖析
喜歡做什么\適合做什么\擅長(zhǎng)做什么\能夠做什么
3. 理性擇業(yè)觀分析
自身分析、社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境
4. 職業(yè)定位
游戲：職業(yè)竟聘“職業(yè)拍賣(mài)”測(cè)試心態(tài)
5. 霍蘭德職業(yè)興趣
案例：大學(xué)生盲目就業(yè)的普遍現(xiàn)象與面臨的選擇困境
6. 職場(chǎng)法則：畢業(yè)生必備的六大求職心態(tài)
視頻案例
7. 形象準(zhǔn)備：第一印象的管理
故事解析：來(lái)自當(dāng)代青年.青春派《優(yōu)秀的形象比文憑更重要》

模塊二：求職禮儀——技巧篇
一、面試禮儀
1. 三儀美
1）得體儀表：服/飾的選擇與搭配
職業(yè)裝、休閑裝、個(gè)性裝，什么樣的著裝更易獲得好感
2）儀容：
a個(gè)人的良好習(xí)慣
b妝容與化妝技巧
c優(yōu)雅儀態(tài)：站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢(shì)
互動(dòng)：與”讓我們一起來(lái)練習(xí)”
d表情：微笑/目光/豐富你的眼神
游戲：讀懂<微表情>樂(lè)趣休閑
2. 電話禮儀 ：接聽(tīng)/提問(wèn)/掛機(jī)
互動(dòng)：電話通知面試的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
3. 職前禮儀準(zhǔn)備篇
位次禮\ 遞接禮\稱呼禮\鞠躬禮\握手禮\名片禮
互動(dòng)：示范,演練,
4. 郵件禮儀
二、面試技巧
1. 面試前的準(zhǔn)備
1）一目了然的簡(jiǎn)歷制作
2）看懂面試流程
3）推銷(xiāo)自己之自我介紹的藝術(shù)
2. 面試中的應(yīng)對(duì)
面試秘籍：了解面試問(wèn)題思路
分享：主考官常用面試的問(wèn)題
情景：1現(xiàn)場(chǎng)面試體驗(yàn)；
腦力激蕩（面試問(wèn)題群答）
3. 面試中，不可忽視的細(xì)節(jié)
1）自身：肢體動(dòng)作、微表情、反應(yīng)能力、信息傳遞等
2）公司：了解公司情況、公司人文環(huán)境、職位信息等
4. 面試后的攻略
不做守株待兔之人，面試歸來(lái)做什么

模塊三：職場(chǎng)規(guī)劃——應(yīng)用篇
一、你了解自己的職業(yè)規(guī)劃嗎？ 我的理想，我來(lái)實(shí)現(xiàn)
1. 現(xiàn)在開(kāi)啟你的職業(yè)規(guī)劃
2. 如何做可行性的職業(yè)規(guī)劃
3. 你的職場(chǎng)軌跡在哪里？
案例分享
二、職場(chǎng)生活開(kāi)啟
1. 公司所在地
2. 上班那些事
3. 你不可不了解的職場(chǎng)規(guī)則
4. 企業(yè)文化=老板文化
視頻案例
三、職場(chǎng)相處非常之道
1. 不做職場(chǎng)沉默之人——溝通的法寶
2. 與同事的交往
3. 與領(lǐng)導(dǎo)的交往
4. 與HR人員的交往
5. 職場(chǎng)通用法則——生存之道
視頻案例
課程回顧

模塊四：職業(yè)道德
一、職業(yè)道德的核心與基本原則
1. 道德與職業(yè)道德
2. 職業(yè)道德的基本規(guī)范
1）文明禮貌 誠(chéng)實(shí)守信
2）勤儉節(jié)約 團(tuán)結(jié)互助
3）愛(ài)崗敬業(yè) 辦事公道
4）遵紀(jì)守法 開(kāi)拓創(chuàng)新
二、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展
1. 職業(yè)道德體現(xiàn)企業(yè)文化
2. 職業(yè)道德增強(qiáng)凝聚力
三、職業(yè)道德與個(gè)人發(fā)展
1. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證
2. 職業(yè)道德反應(yīng)個(gè)人素養(yǎng)
四、職業(yè)道德的修養(yǎng)途徑
1. 在日常生活中培養(yǎng)
2. 在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)
3. 在自我修養(yǎng)中提高
4. 在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化
五、人生價(jià)值觀
1. 成功與否考慮哪些因素
2. 樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀
3. 人生中的三種事業(yè)
六、人生價(jià)值觀的心態(tài)培養(yǎng)
1. 從社會(huì)角度看
2. 從企業(yè)角度看
3. 從個(gè)人角度看
4. 對(duì)待事業(yè)的態(tài)度

模塊五：互動(dòng)篇
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
1. 分組討論（大家仍比較關(guān)注的問(wèn)題）
2. 按組提問(wèn)、解惑時(shí)間 

英國(guó)CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)講師
華夏禮友會(huì)全球禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人
華夏盛德禮學(xué)書(shū)院全國(guó)公益巡講講師團(tuán)成員
IPA國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)金牌禮儀培訓(xùn)師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員/認(rèn)證中心導(dǎo)師
現(xiàn)任：康橋色彩形象美儀 | 創(chuàng)始人
曾任：聯(lián)華國(guó)際集團(tuán) | 客戶經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)策劃
曾任：帝豪花園酒店 | 高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理/市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理
曾任：智高寶國(guó)際貿(mào)易（香港）有限公司 | 董事長(zhǎng)助理/市場(chǎng)部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：色彩與形象管理，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀
孫老師擁有十二年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)落地的商業(yè)禮儀經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)期間老師一直專注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學(xué)等禮儀相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，曾接受過(guò)系統(tǒng)的色彩形象、職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專業(yè)化訓(xùn)練與研習(xí)，并取得了可觀性的證書(shū)成果。
孫老師用優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，完美地將色彩形象、中國(guó)傳統(tǒng)文化與禮儀相融合。秉承著“嚴(yán)細(xì)練變 ”的授課理念，將禮學(xué)思想與專業(yè)知識(shí)踐行到禮儀課堂，將多年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓(xùn)中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。累計(jì)授課近500+場(chǎng)、沙龍300+場(chǎng)，學(xué)員6000人，每次課程后，都能夠與客戶產(chǎn)生長(zhǎng)期合作，獲得了良好的口碑。

資歷認(rèn)證：
♦ 2018年獲得SE國(guó)際服務(wù)效能研究培訓(xùn)中心認(rèn)證：“ISE國(guó)際服務(wù)效能授權(quán)督導(dǎo)師”。
♦ 2018年獲得IPA國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)中心認(rèn)證“國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師”“，“國(guó)際注冊(cè)國(guó)學(xué)禮儀培訓(xùn)師”“，“國(guó)際注冊(cè)少兒禮學(xué)教育師”“，“國(guó)際注冊(cè)金牌密訓(xùn)導(dǎo)師”。
♦ 2016年創(chuàng)辦康橋形象美儀工作室，專職從事色彩形象及禮儀培訓(xùn)，同年通過(guò)世界權(quán)威色彩形象機(jī)構(gòu)“英國(guó)Colour me beautiful”全套系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，獲得了全球33個(gè)國(guó)家有效認(rèn)可的“CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)”認(rèn)證。
♦ 2012年經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)考核，獲得國(guó)際100多個(gè)國(guó)家認(rèn)可、具有權(quán)威性的“國(guó)際注冊(cè)外漢語(yǔ)教師資格證書(shū)“，開(kāi)始對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)有所涉及。

部分成功案例：
▶ 曾為中原地產(chǎn)定制《銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)禮儀》、《二手樓交易溝通服務(wù)禮儀》，返聘5期，課程實(shí)效落地，學(xué)員反饋真正的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
▶ 為世界杰出女性聯(lián)合總會(huì)的企業(yè)家們定制《魅力女性綜合素質(zhì)提升》課程，課程結(jié)束后被特聘為形象顧問(wèn)，禮儀顧問(wèn)，負(fù)責(zé)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)形象和禮儀指導(dǎo)。
▶ 曾為香港圣路易斯學(xué)校定制系列形象和禮儀課程，課程結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化與生活、學(xué)校、職場(chǎng)三大場(chǎng)景，學(xué)員滿意度98%以上。
▶ 曾為深圳鵬海運(yùn)公司定制化開(kāi)發(fā)禮儀課程，從禮儀的立場(chǎng)、形象禮儀、社交禮儀、服務(wù)與溝通禮儀多方位塑造，為公司打造一支精英團(tuán)隊(duì)。
▶ 曾為五星級(jí)酒店曼卡特定制《酒店重要崗位服務(wù)禮儀》、《銷(xiāo)售與溝通》，《性格色彩與銷(xiāo)售》被返聘3期，結(jié)合諸多工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的案例深度剖析，非常受學(xué)員的歡迎，接受度極高。
▶曾為山東大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、南昌理工等多所高校定制校園版《國(guó)學(xué)禮儀》，累計(jì)授課50+期，學(xué)員滿意度98%以上。

主講課程：
01-高端禮儀
《禮贏商運(yùn)—高端商務(wù)禮儀》
《禮商往來(lái)—破譯社交密碼 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》
02-服務(wù)禮儀
《政務(wù)禮儀》
《銷(xiāo)售禮儀與溝通》
《酒店高品質(zhì)服務(wù)禮儀》
《服務(wù)制勝—銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀技能提升訓(xùn)練》
《禮商創(chuàng)績(jī)效服務(wù)贏未來(lái)—服務(wù)禮儀服務(wù)效能提升》

部分授課評(píng)價(jià)：
回到酒店回憶一天跌蕩起伏的豐富多彩的體驗(yàn)！對(duì)禮儀有了全新的認(rèn)知，滿滿的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、金句、關(guān)愛(ài)、鼓勵(lì)美好、真誠(chéng)，使命感！恍如過(guò)了數(shù)日。老師手把手的教授我們行為禮儀，激發(fā)我們從固有的思維模式和行為模式中跳出來(lái)，沒(méi)有理由不跟上她們的步伐！
——蘇珀麗春申湖酒店 黃海鳳
今天課程中讓本人深知做為一名合格的老師應(yīng)具備大愛(ài)與博大的胸懷。我們不僅僅是教學(xué)，作為老師最基本的要求必須有愛(ài)。做為色彩分析，本人深知自己屬藍(lán)色性格，今天無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，亞曉老師指出本人心里是封閉的，一名合格的老師不應(yīng)該封閉自己，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，本人將努力打開(kāi)心扉放下包袱排除萬(wàn)難，去除自身問(wèn)題，塑造一名合格的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師形象。星星之火可以燎原，讓我可以帶著愛(ài)的種子，播種傳播禮學(xué)。
——香港圣路易斯學(xué)校 Casper Po
每次上亞曉老師的課程都能讓我收獲特別多，刷新我原有的觀念。近期剛出的疫苗事件，都在跟社會(huì)反饋著道德這些問(wèn)題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化的沒(méi)落，道德底線的突破，讓我們不得不重視這些問(wèn)題，我們國(guó)人到底怎么了？作為每一個(gè)人中國(guó)人，都有義務(wù)去視這些問(wèn)題為己任，傳播正統(tǒng)的禮儀教育。
——河南省平頂山第一人民醫(yī)院 孫秋敏
通過(guò)培訓(xùn)，從見(jiàn)面、沏茶、握手、微笑，站立行走蹲姿、打電話，接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在禮儀方面的欠缺，孫老師說(shuō)：舉手投足都是禮，行走進(jìn)退皆風(fēng)儀。學(xué)習(xí)后我會(huì)更加注重一言一行，從每一個(gè)微笑的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷(xiāo)售部服務(wù)最好的一面，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還源自內(nèi)心的真誠(chéng)。
——奧迪車(chē)友會(huì)－Cici
聽(tīng)完孫亞曉老師的禮儀課程，我才體會(huì)到禮儀不是表面功夫，我做企業(yè)這么多年，很排斥做花拳繡腿的表面功夫，一直認(rèn)為形象禮儀好雖然好，但不至于對(duì)我企業(yè)運(yùn)營(yíng)有多大的主推作用，感恩世界杰出女性企業(yè)家協(xié)會(huì)的推薦。職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高新力光公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)紀(jì)效益和社會(huì)效益。
——新力光董事長(zhǎng) 何光華
為公司全體員工舉辦了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，孫老師高超的講課藝術(shù)為我們上了半天精彩的課程，受益匪淺。詼諧幽默的語(yǔ)言何深入淺出的講解使我對(duì)商務(wù)禮儀有了更深層次的認(rèn)知，特別喜歡這樣的課，課程中老師還講到了性格色彩和色彩搭配，從與他人交談到衣著服飾。在與公司下屬及客戶交往的過(guò)程中，能否樹(shù)立自己良好的形象，離不開(kāi)禮儀。最重要的是，看到了員工翻天覆地的變化，很是欣慰。
——逍遙汽車(chē)租賃公司 何艷 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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