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董事長、總經理、高層領導
【培訓收益】
1. 系統理解平衡計分卡與戰略地圖的核心思想 2. 通過案例講解初步掌握平衡計分卡的設計技巧 3. 通過模擬演練提升平衡計分卡的實踐技巧 4. 全面掌握績效管理體系的運作流程
第一講:理念篇——戰略績效管理核心理念
討論:績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理?
案例分析:從水庫故事看績效管理
——績效=過程+結果
三、績效考核、績效管理與戰略績效管理的區別
——德魯克談績效精神
四、如何進行績效管理?
1. 常用績效管理工具(BMO\KPI\360\BSC)的演變
2. 戰略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3. 從戰略地圖到績效落地的四步流程
4. 戰略解碼的輸入與輸出(咨詢項目標準)
第二講:公司級——戰略地圖與平衡計分卡
1一、戰略地圖:描繪你的戰略
1. 什么是戰略地圖
2. 戰略地圖的四大價值
模板:戰略地圖
二、戰略地圖的四個層面說明
1. 財務層面
2. 客戶角度
3. 內部流程
4. 學習成長
三、戰略地圖繪制要點
舉例:戰略目標描述
練習:戰略地圖目標鏈接
實戰演練:公司級戰略地圖梳理
四、平衡計分卡:化戰略為行動
1. 戰略為何會失敗?
2. 戰略執行的四大障礙
3. 平衡計分卡將戰略和日常工作鏈接起來
4. 平衡計分卡是一個整合工具
5. 化戰略地圖為具體的目標與計劃
五、公司級平衡計分卡設計
1. 平衡計分卡模板
2. 平衡計分卡的四個“平衡”
3. 兩種指標:結果+驅動
4. 驅動指標和結果指標舉例
5. 美國若干家公司的BSC具體指標內容
實戰研討:貴公司平衡計分卡關鍵指標
6. SMART Goals“聰明”指標制定的原則
7. 指標衡量標準及范例
8. 目標設定方法
工具:平衡計分卡設計表格
附錄:四個層面的關鍵績效指標
六、行動方案設計
1. 行動方案目標
案例:“行動方案”
2. “行動方案”的明晰、優先和整合
工具:行動方案表
第三講:部門級——部門戰略績效解碼(演練)
2一、為什么要設置目標
實驗:沒有目標是危險的
案例分析:為什么部門業績突出,公司戰略沒有實現?
1. 企業付出的薪酬真的都是有效的嗎?
2. 目標為什么一定要達成共識?
3. 戰略地圖與平衡計分卡的層層分解
4. 戰略執行的縱向一致與橫向協同
5. 部門績效目標的三種來源
二、什么是好的績效目標
1. 目標設定的SMART原則
2. 目標設定的技巧及步驟
舉例:可考核的目標
實戰演練:寫出你所負責工作的三個目標
三、如何進行戰略目標分解
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
1. 方法一:縱向分解法(舉例)
2. 方法二:橫向分解法(舉例)
3. 方法三:時序分解法(舉例)
4. 戰略目標分解的四個步驟
實戰演練:部門績效目標的制定
四、部門績效分解的前提——部門職責梳理
1. 部門職能梳理
2. 澄清部門職責
實戰演練:部門使命與核心職責梳理
3. 部門職能分解
實戰演練:本部門的年度重點工作
四、部門戰略績效解碼實戰演練
1. 戰略中心型組織: 運用BSC將企業戰略統合
2. 分解可以通過三種方式完成
3. 計分卡-衡量指標關聯表
案例:人力資源部戰略地圖
4. 部門級戰略地圖目標研討
議題1:部門財務層面戰略目標
議題2:部門客戶層面戰略目標
議題3:部門內部流程層面戰略目標
議題4:部門學習成長層面戰略目標
5. 部門平衡計分卡指標研討
實戰演練:部門績效考核指標制定
第四講:崗位級——員工績效管理實戰流程
3一、績效管理的PDCA循環
——績效考核的七種常用工具及模板示例
二、崗位績效的基礎——崗位職責梳理
1. 工作分析六緯度
示例:崗位說明書示例
2. 崗位說明書的主要內容
3. 工作職責的描述規范
4. 工作職責描述的常用動詞表
客戶價值思考工具:崗位價值鏈
三、P-績效計劃制定的關鍵事項
1. 衡量指標的六種主要方法
2. 指標數量與權重設計的經驗
3. 誤區:不是量化程度越高越好
示例:部門及個人績效管理常用表單
4. KPI設定的核心思想
故事:棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析:為什么司機不愿意出車?
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
要點:要什么就考核什么,考核什么就得到什么
5. 指標提煉的四種方法
方法一:操作崗位-QQTC法(舉例)
方法二:業務崗位-產出倒推法(舉例)
方法三:管理崗位-羅列篩選法(舉例)
方法四:校正補充-缺陷分析法(舉例)
實戰演練:提煉本部門的關鍵績效指標
6. 衡量指標的六種主要方法
7. 指標數量與權重設計的經驗
8. 誤區:不是量化程度越高越好
示例:部門及個人績效管理常用表單(OKR)
四、D-績效輔導的重要意義
案例:飛機的導航與糾偏
1. 執行力是檢查出來,能力是輔導出來的
2. 發現輔導的時機
3. 關鍵在于問題而不是答案
4. 關鍵事件STAR法的操作技巧
5. 反饋的方式和要點
實戰演練:贊賞的力量-DQIHT法
6. 建設性反饋金點子-漢堡原則、BEST原則
五、C-如何進行績效考核
案例討論:背離現實的考核結果
1. 績效考核的十大誤區
2. 工作難易程度造成的不公平調整方法
3. 考核尺度把握不同造成的不公平調整方法
4. 分數虛高的糾偏
5. 考核申訴流程
實戰演練:績效考核中的實際問題研討
六、A-績效改進與診斷
1. 績效診斷四要素工具箱
2. 績效改進的兩大策略
3. 績效面談的常見形式
4. 做好績效面談的五個步驟
5. 績效面談的十個準則
模板:績效改進計劃表
實戰演練:某公司員工的績效診斷與改進
七、A-績效考核結果的應用
1. 薪酬與考核結果掛鉤
2. 使獎勵更有效的關鍵技巧
3. 績效獎金的比例及分配方案
趣味思考:你認為哪個策略最佳,為什么?
1. 各層級的激勵幅度
2. 常見的四種獎金分配方案
3. 激勵的本質:腦袋+口袋
實戰演練:一分鐘激勵
總結提升:體系建設和實施成功的18個關鍵技巧
山東大學企業管理碩士
曾任:九鼎集團 戰略副總裁
曾任:用友集團 戰略及集團管控專家
現任:甘肅巨龍集團 獨立董事
現任:湖北交投科技 戰略顧問
現任:遼河油田振興公用事業公司 戰略與績效委員會顧問
10年國企及集團型咨詢培訓實戰經歷,王老師結合多年的管理經驗,通過“咨詢+培訓+教練”三位一體模式,在戰略管控、組織流程、人力資源等方面先后幫助中建三局、睿能集團、湖北交投、巨龍集團等等數十家企業解決企業發展中的“互聯網+”的戰略轉型、戰略短板清理、效率提升、上市等關鍵問題,獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚,并被多家企業特聘為獨立董事、戰略顧問。
10年專注于戰略與領導力領域研究,王老師對 “互聯網+”領域有著濃厚興趣,結合十多年實戰經驗,獨創了戰略創新實戰、系統領導力提升兩大課程體系,提出了十勝戰略思維、三維價值理論、五行績效系統、六道領導力模型等一系列國學精粹與西方管理經典融合的智慧結晶。
部分成功案例:
1.幫助中石油遼河油田振興公用事業公司建立了完善的戰略績效管理體系,通過獨創的教練式咨詢培訓一體化模式,培訓+教練+研討,被譽為油田最先進的管理體系,再次被企業邀請復訓一周,取得了圓滿的效果,并被客戶邀請為績效委員會委員。
2.幫助睿能集團客戶進行戰略梳理及集團管控體系建設,并通過集團管控會議、中高層述職會議、年度經營分析會、營銷會議、戰略目標分解會等高管效能提升訓練極大地提高了客戶的管理效率,獲得了客戶的高度贊揚,幫助客戶于2010年成功在納斯達克上市,估值近百億,融資額達10億人民幣。
3.幫助中核工業金原鈾業進行戰略規劃實戰演練,通過標桿分析,借鑒紫金礦業、中國鋁業、江西銅業等標桿企業的價值鏈優勢,幫助客戶理清了戰略短板,尤其在找礦方面,效率提升了近20%
4.獨立負責甘肅巨龍集團戰略梳理及集團管控工作,踐行以客戶價值為根本出發點的理念,幫助客戶確立了產融結合的發展路線,推動了巨龍、農網兩大集團的順利拆分及高管任命,并通過教練式咨詢方式幫助巨龍集團進行高管效能提升。
5.幫助湖北交投科技公司成功的制訂了“十三五戰略規劃”,推動交投科技公司投資2億進行智能交通“云網端”建設,切實實現了“互聯網+”轉略轉型,獲得了客戶的極大認可與贊揚。
6.幫助九鼎集團進行戰略梳理,引入萬科業務流程體系,建立了從計劃管理、成本管理、項目決策、設計管理、工程管理、招采管理、外包管理、營銷管理到物業管理等規范的業務流程體系,實現了公司由低水平發展向專業地產公司轉變的突破。
主講課程:
戰略系列:
《孫子兵法:戰略智慧與領導藝術修煉》
《互聯網+:戰略轉型與商業模式創新》
《六道戰略系統實戰演練》(可做微咨詢)
《戰略績效管理實戰演練》(可做微咨詢)
《戰略性人力資源管理》(可做微咨詢)
《戰略規劃與執行實務技巧》
通用課程:
《卓越領導力360度修煉》
《高效能團隊的五力修煉》
《商業人格與卓越執行力塑造》
《MTP核心管理技能提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《高效能時間管理的12字訣》
授課風格:
▲以解決問題為導向,關注價值提升,注重實戰落地;
▲將西方管理科學與國學智慧及本土化案例相融合;
▲善于綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學,寓教于樂;
▲知識體系與實戰經驗并重,邏輯清晰,富有激情及感召力。
部分服務過的客戶:
國企:中核集團、中航技、中航工業黎明、中鐵通號、中石油、中聯重工、中國普天、中國誠通、中國農墾、國家電網……
房地產:萬科、SOHO中國、中國建筑、綠城控股、中建三局、加拿大明達房地產、天保基建、頤杰鴻泰、九鼎集團、億聯集團……
金融:工商銀行、農業銀行、交通銀行、廣發銀行、民生銀行、中國太平、巨龍集團、山東郵儲、華泰證券、安信證券……
IT/互聯網:京東商城、滴滴打車、慧聰網、58同城、攜程旅行、用友集團、浪潮軟件、東軟集團、山大華天、地緯軟件……
交通:重慶軌道交通集團、深高顧、湖北交投、寧波軌道交通、日照公交、南京地鐵……
能源:紫金礦業、天保電力、東明石化、京府煤化、華磊光電、睿能集團、天津能投、濰坊電力、貴州電網、皖北煤電、遼寧能投……
制造:特步、新凱紡織、亞特電器、東風裕隆、貝發集團、物華巨能、黃海制藥、保齡寶、圣雪大成……
客戶評價:
幕墻行業這幾年競爭很激烈,王老師對我們企業面臨的問題有著深入客觀地認識,幫我們制定的智能建筑一體化戰略非常實用,很好的發揮了集團優勢,避實擊虛,疊加優勢。
——中建三局幕墻分公司副總王東杰振興公司很有幸能夠請到王老師,王老師的理論及實戰水平高出我們太多,幫我們建立的動態戰略績效體系我敢說在整個遼河油田也是最先進的。為了更好的推進系統落地,我們邀請王老師作為我們戰略與績效委員會委員,歡迎王老師經常來指導。
——中石油振興物業總經理宋景濤
王老師幫助我們建立了系統的集團管控體系,并在老師的要求下制訂了自我管理電網,力保實現由人治向法治的管理方式升級,大大的提高了我們企業內部的工作效能,實現了巨龍、農網兩大集團的拆分及高管調整,讓我們受益匪淺。
——巨龍集團董事長馬建邦
王老師幫我們分析紫金礦業、中國鋁業、江西銅業等標桿企業的價值鏈優勢,給了我們很大的啟發,尤其是關于找礦方面,非常有價值,為我們進行戰略規劃奠定了堅實的基礎。
——中核集團金原鈾業總經理王德林
我們是國內惟一一家出口戰斗機的企業,非常感謝王老師的辛苦努力,幫我們梳理的國際戰略體系我認為在整個中航工業體系管理達標競賽中能夠排第一。
——中航技副總經理曾文
王老師幫我梳理的戰略評價體系非常專業,很好的解決了系統內一百五十多家單位的利益分配問題。歡迎王老師再次光臨。
——中航工業黎明管理創新部部長劉東南
王老師幫我們制定的智能交通“云網端”戰略確實非常實用,幫助我們解決了企業的戰略轉型問題,實現了由傳統的工程咨詢向智能交通的戰略轉型,并為集團未來的整體轉型奠定了堅實的基礎,獲得了集團領導的高度贊揚。我們正按照戰略規劃逐步推進,初期先投入2億建設省域智能交通云計算數據中心。
——湖北交投科技總經理周旭
天保基建是市值過千億的上市公司,在管理上存在很多問題,王老師很謙虛,提出的問題都很中肯,各部門需要好好向王老師請教,切實改進工作存在的問題。歡迎王老師經常來總部指導工作。
——天保基建總經理孫亞寧
宿遷工行這幾年一直保持省內第一,但最近工作效能開始下降。感謝王老師幫我們找到了瓶頸,并通過業務分包、權限調整、人員調配等關鍵舉措,有效緩解了員工的工作壓力,使銀行卡業務處理效率提升了一倍。
——工商銀行宿遷分行行長李明星
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