【培訓對象】
企業中高層管理者、企業骨干員工

【培訓收益】
1.明確溝通是心與言的“合意”表達，認知差異開展溝通 2.明確高效溝通的運用場景 3.掌握高效溝通的基本點與溝通方式 4.基于禮儀心理的角度與文化，體驗上司、下屬、平級同事及客戶的溝通場域，做到人在情境 5.掌握陽光心態的心智模式，并將陽光心態用于溝通和工作

第一部分：溝通的常用場域及心理模式分析
第二部分：“無聲”的溝通更要注意
第三部分：溝通的場景與實戰
第四部分：禮儀溝通與心理的交叉領域
第五部分：只言片語溝通體驗

幸福力 生涯發展 禮儀 商務溝通 營銷心理學

 

專家介紹：

l 發展心理學博士，法學碩士

l 上海海事大學法學院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學訪問學者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關新星獲得者

l 上海市禮儀協會會員

 

l 2017 年上海馬術大師賽“金融優雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會禮儀培訓特聘講師

l 全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯婦女發展中心，《中國媽媽藍皮書》編委

l 上海交通大學、上海財經大學、同濟大學、上海海事大學、華東理工大學等高校特約導師

 

專業資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導師

l 上海市高校職業發展指導師

l AFP金融理財規劃師、證券從業資質、基金從業資質

l IPA國際禮儀指導師、全國注冊形象設計師

 

工作經歷：

高中起擔任上海市學生聯合會副主席，本科畢業后保送研究生同時留校任教，7年高校工作經歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業發展等多項課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運會上海地區志愿者代表赴京，服務于鳥巢主會場，并承擔志愿者培訓及管理工作，擔任2010年世博會禮儀培訓工作，受到《時代》雜志專訪。

2014年起進入金融領域，任某公募基金子公司品牌總監（資產管理規模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導搭建寧波財富中心，負責從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實現當年盈利。后擔任某公募基金籌備組市場總監，負責對接證監會、金融辦等政府相關部門，落實各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔任上海交大高級金融學院家族財富俱樂部（1億美金獨立家族財富辦公室）“菁”二代成長導師（禮儀、心理、生涯發展）

2019年獲得英國在華培訓師協會“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時攻讀發展心理學博士學位，參與全國婦聯婦女發展中心《中國媽媽藍皮書》一書的編撰并任編委。

 

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場景化全真溝通體驗課堂》

《剛剛好——理財經理禮儀素養與”輕奢”調頻》

《好風借力 獲客為王 理財經理貼心“財管家”養成計劃》

《好心態 練內功 憋大招——特殊時期的心理增能與客戶維護》

《“換境”基于互聯網背景下的禮儀素養提升》

《金融從業人員幸福力提升》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術》

《積極視角看“壓力”-職業化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業四方”高端商務人士禮儀修習》

《“共情”溝通與精準服務技能提升》

 

 

授課風格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質與幽默詼諧的風格，深受男女學員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問題，金融實戰——善于本土化金融場景，心理解讀——將“表象“內化，言之有物。

注重課程設計及知識結構安排，照顧到各類職位、年齡、學歷基礎的學員，將“有意義的知識講得有意思”。

• 基于心理學的溝通技巧

   

  引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？-一般管理者和優秀管理者是如何安排時間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、人際溝通中的沖突根源2、心理劇：3、游戲：4、心理學實驗：二、溝通的基礎——取得話語權 “..

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• 攻心溝通實戰營

   

  第一部 向上攻心1、 了解你的上級2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進言尺度說明：上級固然是領導，便他也是人，也有性格、愛好、習慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學進行溝通的一種學問。第二部 向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴力溝通..

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• 攻心溝通實戰營

   

  模塊 內容 說明第一部向上攻心 1、 了解你的上級2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進言尺度 上級固然是領導，便他也是人，也有性格、愛好、習慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學進行溝通的一種學問。第二部向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴..

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• 電話銷售溝通實戰培訓

   

  第一部分　準備篇　拿起電話前應做哪些準備第1講　產品了解透，做到心里有數　第2節　詳細了解你的客戶，知道什么是他們的菜　第3節　設計電話銷售腳本　第4節　確定明確的目標，保持思路清晰　分析：電話銷售溝通實戰培訓案例！解析：電話銷售溝通實戰內訓案例!案例：電話銷售溝通實戰課程案例分析！第2講　客戶需求要搞清，明確銷售的底..

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• 高效會議管理及有效溝通實戰訓練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業團隊，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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