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問題界定與分析解決

課程編號:38397

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:544

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:尹樹剛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
適合管理人員

【培訓收益】
● 了解解決問題的思考模式 ● 學會解決問題的6個步驟 ● 掌握解決問題的系統工具 ● 解決工作中實際發生問題

第一講:發現界定問題
一、發現問題
1. 問題是如何產生
2. 問題的兩大來源
3. 問題的三種狀態
實用工具:6核對;3不對照表
二、界定問題
1. 成立行動小組
2. 找到問題關鍵
3. 確定優先順序
4. 行動計劃承諾
案例分析:維修現場的油
實用工具:問題界定對照表

第二講:分析制定方案
一、分析原因
1. 羅列問題原因
2. 評估可能原因
3. 確定問題原因
實用工具:5WHY分析法
實用工具:頭腦風暴
二、制定方案
1. 收集觀點分類
2. 分別帖卡命名
3. 形成系列方案
實用工具:團隊共創
實用工具:團隊列名

第三講:解決預防問題
一、決策實施
1. 建立評估標準
2. 方案風險評估
3. 制定行動計劃
實用工具:決策矩陣
方法探討:解決問題的12種方法
二、總結預防
1. 評估解決效果
2. 制定新的流程
3. 形成制度下發
使用工具:問題解決模板 

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