【培訓(xùn)對象】
* 醫(yī)院中層干部 * 醫(yī)院新晉升科室干部 * 醫(yī)院儲備干部

【培訓(xùn)收益】
* 讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向 * 讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法 * 明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展 * 挖掘科室發(fā)展?jié)撃埽岣呖剖移放平ㄔO(shè)

 科室經(jīng)營定位管理
1、醫(yī)院的差距在那里？
2、科室管理現(xiàn)狀分析
3、科室經(jīng)營管理模型
4、科室發(fā)展思路
5、科室的問題在哪里？
6、科室經(jīng)營定位
二、科室管理模式管理
1、一位院長：科室主任是專科醫(yī)院院長
2、兩個工具：目標(biāo)管理和績效考核
3、三個模式：病區(qū)管理模式、管理團隊模式、團隊醫(yī)療模式
4、四個指標(biāo)：員工關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)
5、五個方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三、員工關(guān)系管理
1、醫(yī)院員工關(guān)系的現(xiàn)狀
2、人本管理模式
3、員工滿意度分析
4、如何做好員工的激勵與溝通
5、員工的學(xué)習(xí)與成長
四、醫(yī)療質(zhì)量改進管理
1、質(zhì)量改進與患者安全
2、國院患者安全目標(biāo)
3、中國患者安全目標(biāo)
4、臨床重點監(jiān)測項目
5、不安全事件分析
6、資格準(zhǔn)入制度
五、完整醫(yī)療思維管理
1、醫(yī)療現(xiàn)狀分析
2、詳細(xì)的病史詢問
3、全面的體格檢查
4、必要的輔助檢查
5、循證的準(zhǔn)確診斷
6、合理的治療方案
六、整體護理模式管理
1、護理現(xiàn)狀
2、護理服務(wù)
3、整體護理流程
4、強化基礎(chǔ)護理
七、全面康復(fù)理念與管理
1、康復(fù)現(xiàn)狀
3、康復(fù)評估
4、臨床康復(fù)實施
八、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系管理
1、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
3、美化醫(yī)院環(huán)境
4、塑造員工行為
5、改進就診流程
九、人文醫(yī)患溝通管理
1、傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通區(qū)別
2、傳統(tǒng)病史詢問模式與人文醫(yī)患溝通模式
3、醫(yī)患溝通的作用
4、醫(yī)患溝通的模式
5、如何接待患者家屬
十、財務(wù)數(shù)據(jù)衡量管理
1、運營收入
2、工作負(fù)荷
3、工作效率
4、患者成本
以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時會提前到達醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時會結(jié)合醫(yī)院實際情況和需求進行調(diào)整。

 

• 銀保開門紅運作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團隊先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 工程項目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場開發(fā)1.1.1工程項目市場環(huán)境1.1.2工程項目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 項目化管理實踐

   

  第一單元 項目化管理1.項目與項目化2.項目化管理對企業(yè)的價值3.哪些核心工作適合于項目化管理4.項目化管理的組織支撐跨職能的項目團隊項目化辦公室項目重要干系人5.項目化管理的制度建立6.項目化管理的文化傳播7.項目化管理的推進路線8.多項目管理的策略9.案例..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險機構(gòu)處置；異地非持牌機構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認(rèn)知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級：好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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