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課程編號(hào):3857

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1821

行業(yè)類別:IT網(wǎng)絡(luò)     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一單元、迎賓 
1、迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么?
2、目前的門店迎賓語有哪些不足?
3、正確的迎賓語言和動(dòng)作是什么?
4、品牌的定位和迎賓語言及動(dòng)作要求
5、培訓(xùn)結(jié)束,店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練?
第二單元、尋機(jī) 
1、什么是尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?
2、如何尋機(jī)?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
3、如何去觀察客人的一動(dòng)一行?尋找什么的接觸時(shí)機(jī)?
4、目前門店店員“錯(cuò)誤的大多數(shù)”
5、主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些?
第三單元、開場(chǎng) 
1、店員開場(chǎng)介紹的原則和目的是什么?
2、錯(cuò)誤的開場(chǎng)是什么樣的?后果是什么?
3、新品新款如何開場(chǎng)介紹?
4、促銷開場(chǎng)的注意事項(xiàng)有哪些?
5、怎么樣贊美客人開場(chǎng)?
6、如何制造商品熱銷的開場(chǎng)?
7、如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開場(chǎng)語言?
8、功能賣點(diǎn)的開場(chǎng)語言技巧和幾種開場(chǎng)語言的搭配運(yùn)用
第四單元、試穿(用、戴、拎等客人感受) 

1、如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人試穿(用、戴、拎)?
2、如何探詢客人的需求,根據(jù)需求來推薦合適的商品?
3、如何大膽地向客人發(fā)問?客人問題的原則和秘訣有哪些?
4、如何有效地去激發(fā)客人購買(占有)的欲望?
5、如何向客人續(xù)銷達(dá)成一單多件?
6、“嫌貨的才是買貨人”
7、客人一般都會(huì)有哪些異議?如何處理客人的異議?
8、認(rèn)識(shí)和處理價(jià)格問題:客人說:“太貴了”、“便宜點(diǎn)吧”等等,我們?cè)趺椿卮穑?
第五單元、開單 
1、一定要由顧客說開單的時(shí)候,我們才開單嗎?
2、顧客購買的信號(hào)有哪些?如何提出成交?
3、成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些?
第六單元、送客 
1、錯(cuò)誤的送客語和動(dòng)作
2、正確送客的語言和動(dòng)作
3、送客是下次迎客的開始
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