第一部分：管理者角色認知與心智修煉
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區(qū)別
三、管理者常犯的角色錯位
討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
四、卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力
五、學(xué)員練習(xí)：測試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像
六、領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換
1.關(guān)注員工就是管理工作的一部分
2.管理角色的5個重點認知
3.責(zé)任當(dāng)頭
第二部分：DISC性格分析與應(yīng)用
一、發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)
1.Disc性格密碼評測與解析
2.Disc性格研究與應(yīng)用方向
二、Disc行為模式測評與自我管理
1.識別您的Disc行為模式
2.認識自己
3.Disc思維性格
①  D型：直接、果斷
② I型：樂觀、開朗
③ S型：理解、合作
④ C型：專注、準確
三、多維度溝通應(yīng)用
(一)與上級溝通的技巧
1.杰亨利窗模型
2.調(diào)高級別去思考
3.下級對上級的表達技巧
4.案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
5.輔佐上級的方法
(二)與下級溝通的技巧
1.向下溝通的障礙及突破
2.管理中的信任建立
管理中的信任障礙
信任建立的方法：
身先士卒
英雄榜
破窗效應(yīng)
3.為下屬賦能的溝通
①下屬不敢干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣
②下屬不愿干，領(lǐng)導(dǎo)溝通的秘鑰
③下屬不會干，領(lǐng)導(dǎo)賦能的句型
(三)與平級溝通
1.創(chuàng)造良好的溝通情境
2.跨部門溝通的成功要素
(四)與不同類型客戶溝通的策略
1.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
2.對應(yīng)式溝通技巧
3.DISC測試 情境練習(xí)：
4.溝通沖突處理
(五)職場溝通的場景應(yīng)用
1.案例討論：如何打動挑剔的客戶
2.DISC與團隊建設(shè)
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一.六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二.領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人
1.用人所長，避人之短
2.善于表揚，藝術(shù)批評
3.做好榜樣，貼對標(biāo)簽
4.了解差異，因人施教
5.少用命令，多用問句
6.績效面談，步步為贏
7.做好教練，復(fù)盤提升
三.如何向上管理
1.調(diào)高級別去思考
2.下級對上級的表達技巧
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
3.匯報工作的方法與技巧
金字塔原理
突出重點
留白技巧
4.輔佐上級的方法(678)
四.如何帶教下屬
1.團隊文化
以身作則帶出管理風(fēng)格
破窗效應(yīng)守住管理底線
2.管理四宗罪
3.帶新人約法三章
4.下達指令/命令的要訣：三有要訣
5.員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
6.管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正BIC技巧 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師

q 曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓(xùn)師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運營理論和實戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓(xùn)注入實戰(zhàn)實用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開課，8年的培訓(xùn)生涯中，歷練出韓老師激情的臺風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學(xué)員現(xiàn)場改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓(xùn)現(xiàn)場改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執(zhí)行落實。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達培訓(xùn)》、

《卓越團隊訓(xùn)練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商管理》

《團隊執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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