一．互動：你的情商怎么樣？
二．解讀情緒
1.情緒的內涵
2.情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3.壓力下消極情緒的殺傷力：
生理疾病：怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；
心理疾病：抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥
4.情緒的由來：ABC理論
5.你是A型人嗎？
6.情緒的周期
三．情商管理
1.從IQ管理走向EQ管理
2.情商主導人際關系,情商決定影響力，情商提升成功機率
3.情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
4.情緒管理的六個步驟
四．提高情商的方法
1.方法一：知情：
自我覺察的訓練
覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
活在當下
練習覺察的體驗式活動
情緒管理公式：
自我覺察　⇨　情緒識別\延緩　⇨　后果評估　⇨　導正情緒
2.方法二：調情：
（一）腦：改變你的認知：
一、心態決定你的幸福感
1.心態影響身心健康
因為拿錯了醫療報告，導致不同結果
2.心態影響工作與事業
·案例分享——《個人情緒對團隊的影響》
·團隊中情緒的傳染力
·心病的危害
·美國芝加哥大學醫學研究中心數據分享
3.陽光心態的二種基本類型與三個維度
4.變態：轉變積極態度
做一棵駕馭自己生命的積極樹
自證預言：憤青
方法：自我覺查→啟動積極轉換器→積極語言
5.做自己的HERO
H 代表希望
E代表自我效能
R 代表堅韌性
O 代表樂觀
（二）心：調整心情
1)如何調整焦慮情緒
2)如何化解悲傷情緒
3)如何抑制憤怒情緒
4)安裝自己的快樂開關
（三）體：讓身體的生物能暢通地流動
萊克式呼吸法練習
a)萊克式呼吸法的起源與背景
b)練習萊克式呼吸的要領
c)日常解壓的步驟與要領
運動法
3.方法三：識情
識別各類人的情緒：表情、肢體語言
五．EQ在人際關系中的應用
1.溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次
2.人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3.人際魅力規律
情景性吸引
誘發性吸引
互動性吸引
異性吸引
4.人際溝通的技巧
怒懟的后果
換位思考
傾聽的3R理論
學會“問”的藝術
批評的藝術  (建設性的批評模式)
贊美的藝術
上級對下級指導的藝術
同頻溝通的密鑰

課程核心理論：
調整負面情緒通過三步三維的方法進行有效調整： 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂

從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。

品牌課程：

專注領域：中高層管理、職業化兩個領域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業文化》、

二、職業化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業化禮儀》等。

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