課程編號:39735
課程價格:¥19000/天
課程時長:2 天
課程人氣:774
行業類別:行業通用
專業類別:管理技能
授課講師:鞠佳
主題/模塊 具體目標/效果/實施方法 一、高效影響上司對目標的精準定位 1.案例演繹:王總與下屬的日常溝通 2.小組思考:如何精準與上司定位目標? 3.理論講解:“知識詛咒”心理效應 4.溝通效應:高效率精準表達的四要素 5.模型導入:五個維度提高定位影響力 該子模塊意在幫助學員認識到,目標的精準定位的重要性排在第一 通過案例、圖表展示,不同階段的重點關注事項與定位 二、幫助上司理清紛繁復雜的內容 1.高效歸納:短時間向領導闡述要點的訣竅 2.理念植入:結構化思維與金字塔原理 3.結論先行:工作中凡事先說重點與目的 4.歸類分組:不同歸類方式的殊途同歸 5. 小組討論:以自選命題完成結構化分類 該子模塊意在通過結構化思維,梳理較為復雜的工作內容,達到清晰呈現的目的 通過若干個結構化的維度,幫助學員整合清晰的項目內容 展開小組討論,相互借鑒他人在不同命題中的經驗 三、實用型向上司匯報的結構框架 1.案例演繹:《隆中對》里的呈現思路 2.明確定位:上司的目標是什么? 3.分析現狀:現實資源有什么? 4.解決問題:具體步驟如何實施? 5.書面呈現:可視化效果更顯眼 6.千年規律:歷史名篇的表達邏輯 該子模塊通過why-what-how模型,導入典型的匯報結構模式 通過千古名篇的案例,展開思考討論,并進行小組練習與分享
四、邏輯說服影響對方做出決策 1.案例拆解:兩種不同上級的反饋模式 2.邏輯鏈條:語言交流背后的模式 3.失敗案例:諸葛亮也沒能說服劉備 4.說服模型:成功改變想法的三段論模式 5.職場實踐:邏輯鏈“四步法”模板 該子模塊通過情境模擬的方式,寓教于樂,讓學員在真實的互動中,領略說服力的訣竅 結合模型理論,根據現場互動的學員表現,進行針對性的點評和復盤,找尋說服力的內在共同規律 五、從價值觀層面做出行為考量 1.關于what:上司最關心什么? 2.關于why:上司為什么這樣想? 3.關于how:上司的表現有哪些? 4.立足價值:在價值觀的前提下做改變 5.案例展示:“舌戰群儒”歷史故事演繹 6.職場實踐:一步步挖掘上司所想 該子模塊通過心理學的價值觀模型,分析人性共通的底層規律 采用自我體驗方式,針對案例進行探討 六、巧用人性規律制造影響力 1.三位一體:基于人腦科學的影響力模型 2.本能需求:首先刺激趨利避害的本能腦 3.情緒體驗:然后激發喜怒哀樂的情感腦 4.理性分析:最后引導邏輯思考的理性腦 5.職場實踐:三步法需要考慮的因素 6.命題競賽:根據不同主題,小組研討 該子模塊從科學的人腦進化規律入手,結合案例,植入三步法影響力模型 通過不同的情景模擬,進行小組分享 七、達成高效良性的合作模式 1.印象力模型:三步讓對方聚焦于你 2.欲揚先抑:循序漸進式的逐步展現 3.能力互補:獨有的才干彌補對方需要 4資源鏈接:自帶資源與上司合作的要點 5.關系法則:能解決痛點才有關系互助 6.職場實踐:主動出擊制造影響的注意事項 該子模塊幫助學員以自身性格優勢、特長優勢為基礎,轉變思維,在未來工作中可高效實現角色轉型
【資質經歷】 國際注冊企業培訓師(ICSET) 國際注冊心理咨詢師(ICSPC) 國家職業生涯規劃師(CCP) 原中國移動省級培訓中心主管、省級內訓師 微軟集團(亞洲)互聯網工程院產品認證專家 全國專業人才儲備委員會認證職業規劃師 首屆“全球講書人”演講大賽全球20強人物(樊登讀書會) 原華東交通大學黨委宣傳部主任 互聯網電子商務社群運營官(中國電子商務協會) 曾任亞洲紙業金光集團(蘇州公司)旗艦部銷售主管 個人多部著作《向上管理》、《職場春秋》、《變革之路》暢銷書作家 華東交通大學“十佳授課教師”(經濟管理類)
【個人著作:共計140萬字管理類、職場類專業書籍著述】
個人著書達140萬字 《向上管理-你也可以管理上司》,20萬字,清華大學出版社 《變革之路-中國歷朝改革得失》,30萬字,中國工人出版社 《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場商業逐鹿》,30萬字,中國電子出版社 《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》,20萬字,陜西人民出版社 《彼岸花開-中國歷史的另類獨白》,20萬字,陜西人民出版社 《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》(編著),20萬字,江西人民出版社
【主講課程】 《問題分析解決能力與思維創新》 《小CEO團隊管理與業績提升》 《教練技術:教練式領導力與激勵管理》 《客戶消費心理行為分析與對策》 《跨部門溝通情境演練》 《績效提升與職業化塑造》 《職業生涯規劃與角色認知》 《金字塔原理:結構化思維職場應用》 《演講口才:職場高效溝通與表達》 《時間管理與工作統籌》 《群策群力:解決實際工作難題的行動式學習》 《商務公文寫作:總結匯報提煉能力提升》 《互聯網營銷思維軟文寫作》
向上管理與溝通
一、正確認識自己,做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者必備的八大心態二、首先認清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業中的位置2、中層管理者作為下屬的職業準則3、作為下屬時常見的四大認識誤區民意代表自然人 向上錯位領主三、溝通..
¥ 元/ 天
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中小企業快速發展的秘訣
課程背景:“我的公司為什么做到一定的規模后就再難以發展壯大?”這是經常聽到一些中小企業老板發出的疑問。遇到難以發展壯大的情形還好,現實的情況是,我國許多中小企業往往沒有發展幾年就已“未老先衰”。據統計,我國新創企業的平均壽命是2.5年,生存似乎成了許多中小企業永恒的主題。那么,我國的中小企業究竟應當如何..
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打造醫院客戶服務技巧與優質服務管理的秘訣
課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多,醫療糾紛日益尖銳;醫院內部存在高消耗,高成本,低利潤,低效率的現象;服務和醫療的規范水平不高,存在過多的隱患,----- 您是否意識到以上這些問題將是未來醫院發展的重重阻礙?21世紀是以顧客為導向, 以客戶服務為中心。成功的醫院早已將顧客滿意視為存在的最高價值, 并建立了醫院的客戶服務中心, 而且擁有一支高素..
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