【培訓對象】


【培訓收益】
了解項目管理的十大知識體系、五大過程組； 掌握項目管理的核心技能和工具 掌握對干系人卓有成效的分析模式 掌握合理規劃與任務推動的方法 賦予對項目的整體管理和溝通技巧 結合實戰需求制訂真實的行動計劃

Day 1
1.項目管理概述
什么是項目
為何需要項目管理
項目管理的實質與意義
項目管理的知識體系
o五大過程組
o九（十）大知識領域
oPMBOK V6全貌
項目與運營
現代項目管理理念及挑戰
項目經理的角色與技能要求
o角色與職責
o硬技能
o軟技能
項目管理的階段概念
組織結構與項目管理
o職能型
o項目型
o矩陣型
沙盤挑戰：《從0到E》階段一
規則介紹：從一場虛擬的典型項目管理模擬中感受項目管理的過程與挑戰，獲得項目管理的建議與心得
團隊決策
反思與心得分享

2.相關方管理
相關方識別
o相關方/干系人的定義
o傳統四步分析法
無遺漏地識別出所有相關方
重要性排序
支持度分析
分析坐標軸
項目對相關方的影響
o利益分析法
o核心需求導向分析法
o分析負面影響
o利益天平的平衡
相關方現狀判斷
o應變類型分析
oDVFR分析
相關方期望設定
沙盤挑戰：《從0到E》階段二
團隊決策
反思與心得分享

3.項目范圍與進度管理
范圍管理的定義
范圍管理的過程
收集項目需求的方法
項目范圍說明書
定義活動
 WBS與WBS詞典
活動清單
 活動屬性
 里程碑清單
活動排序-設定項目進度的常用工具和方法
 PDM前導圖
 ADM箭線圖
 GERT圖形評審
項目計劃中的7M資源估算
活動歷時估算
o專家判斷
o類比估算
o參數估算
o三點估算
o儲備分析
計劃進度制定
 CPM關鍵路徑
 前推法和逆推法
 如何壓縮進度
進度基準與控制
費用估算
制訂項目預算
o制訂項目預算的方法
o產物：成本基準
o后續如何控制費用
控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理
o掙值/實現價值技術
o重要基礎概念
o掙值管理的基本公式
沙盤挑戰：《從0到E》階段三
團隊決策
反思與心得分享

4.夜間研討：項目行動計劃制訂

Day 2
5.項目溝通管理
溝通模型與溝通管理
項目溝通的典型挑戰
o需求分析
o溝通技術
o出錯風險
項目溝通計劃的制訂
有效項目溝通管理的前提：解讀他人
o做好解讀他人的七項準備
o解讀他人的方法
觀察-重復的行為模式
聆聽-弦外之音
提問-引出真實回答
測評：溝通與思維風格
o四種溝通與思維風格的傾向
o不同風格在項目管理中的作用
o如何與項目中不同風格的人進行溝通
團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰
項目團隊內部溝通策略
項目團隊如何跨越五項障礙
o喪失信任
o害怕沖突
o缺乏承諾
o規避責任
o忽視結果
項目中的跨部門溝通策略
o核心原則
尊重
協助
及時
積極
主動
雙贏
o關鍵策略
共同目標
流程機制
人際關系
共慶勝利
向上溝通匯報項目的策略
o向上匯報的要訣
有膽有識
多選少問
主動及時
o禁忌與注意事項
沙盤挑戰：《從0到E》階段四
團隊決策
反思與心得分享

6.從“心”入手看“項目管理”
為什么很多項目”完成“卻”無疾而終“？
o如何設定項目成功標志
o項目管理與變革管理的異同
項目相關方的心理周期分析
o隨機事件：項目在哪里？
o意識期：項目很重要
o初始行動：項目怎么做
o實施期：項目啟動了
o融合期：項目收尾前
o衰減期：被遺忘的項目
o項目經理在特定階段的角色切換
基于相關方心理分析的干預策略
正視與利用項目管理中的情緒曲線
如何識別化解相關方的抗拒
o理性層面的問題
o情緒層面的挑戰
o信任層面的缺失
約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義
o1#建立緊迫感
關鍵要點
DVFR工具演練
o2#組建領導團隊
關鍵要點
RASCI工具演練
o3#確立愿景與戰略
關鍵要點
愿景對話演練
o4#溝通并尋求認同
關鍵要點
溝通計劃演練
o5#授權賦能
關鍵要點
ARIA工具演練
o6#達成短期目標
關鍵要點
變革成功指標設置演練
o7#鞏固獲益
關鍵要點
力場分析演練
o8#融入文化
關鍵要點
文化宣導演練
貫穿項目全周期的ADKAR目標
oAwareness 意識
oDesire 意愿
oKnowledge 知識
oAbility 能力
oReinforcement 強化 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰略管理、流程再造與變革管理專家
實戰派咨詢與培訓解決方案專家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經大學 工商管理碩士
復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家
上海交通大學海外教育學院特聘專家
全球工商管理博士聯合會會員
※行業標簽
專注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問
※擅長課程方向
戰略相關：商業模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業敏感度提升
變革管理相關：變革管理、組織創新與變革、戰略創新與變革
績效管理相關：戰略績效分解、目標與績效管理
供應鏈管理相關：精益供應鏈、物聯網與供應鏈的前沿應用
領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力
通用類：MTP、溝通、商務談判，時間管理

※資歷及項目經驗介紹
2004-2008年在工業噴淋設備行業全球排行第一的美國噴霧系統公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營銷主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內工廠推行5S等精益生產實踐與20 Keys優化變革
2008-2009年在全球第二大金融設備制造商Wincor-Nixdorf擔任區域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務活動，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協調亞太區商務部門與生產制造事業部門的結構重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績效規劃等領域，設計并制定了線上線下服務與作業流程和標準，并在日常經營中負責EF旗下English First的全球采購業務管理；過程中還參與設計了相關信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領先的教育機構以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數位供應鏈管理專家聯合創立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業咨詢顧問參與了多家企業在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實施、零售分行投入產出模型設計等績效模塊，與麥肯錫（負責戰略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯網生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務、銷售之外的整體規劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質量控制與營銷管理；2019年的主要項目包括某AI行業領導企業的績效改革項目設計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學院為內地赴港的企業家/政府官員提供管理相關培訓
o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務部門的績效改革與機構改革提供培訓與咨詢服務
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業模式新生代聯合作者）的組織創新與產品創新系列認證、比利時Mega Learning的商業模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業客戶講授戰略/績效/變革相關主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區國資委下屬企業提供包括戰略規劃、變革、創新等主題的培訓與咨詢服務
截止2019年末，已經為近400家企業客戶和近60家政府機關客戶提供培訓服務 

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