【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者 、HR人員

【培訓(xùn)收益】
1、本課程通過對(duì)人力資源管理專業(yè)知識(shí)和技能的系統(tǒng)專業(yè)講解與演練，幫助業(yè)務(wù)部門管理者了解人力資源管理的相關(guān)理論和實(shí)操，以便在日常管理中做好人力資源管理； 2、提高業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源管理中的角色認(rèn)知、掌握招人、用人、育人和員工激勵(lì)的理念與方法； 3、掌握企業(yè)管理過程中常見的人力資源問題的處理方法，從而提升業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理能力，并推動(dòng)企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完善。

第一章 管理者如何選人
一、你部門需要什么樣的人？
1、企業(yè)人才需求五步分析方法
2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特
二、部門人員需求計(jì)劃制定
1、人員配置分析
2、用工計(jì)劃制定流程與步驟
3、招聘工作組織流程
三、企業(yè)常用的面試方法解析
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2、需求崗位勝任力模型設(shè)置流程
3、面試過程中重點(diǎn)考察的崗位匹配度
A、薪酬匹配度
B、工作強(qiáng)度匹配度
C、工作環(huán)境匹配度
4、考察簡(jiǎn)歷的“望、聞、問、切”法
A、望：觀察—觀察簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)要點(diǎn)
B、聞：傾聽—面試中傾聽的技巧
C、問：提問—面試提問的技巧
a、面試官提問的七項(xiàng)注意
b、“剝冬筍”法則—防謊面試法
c、分層式提問方法
d、不同考察項(xiàng)的靶向提問技巧
D、切：切入—切入的時(shí)機(jī)
視頻觀摩與解析：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場(chǎng)面試與點(diǎn)評(píng)
5、結(jié)構(gòu)化面試法解析
6、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法解析
四、人才測(cè)評(píng)在招聘中的運(yùn)用技巧
1、如何從筆跡分析性格特點(diǎn)
2、如何從興趣愛好分析性格特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)構(gòu)化面試演練

第二章 管理者如何用人
案例分析及點(diǎn)評(píng)：這樣的績(jī)效考核有用嗎？
一、企業(yè)四種不同類型員工性格解析
二、績(jī)效管理的基本原則
1、什么是績(jī)效與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析
3、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
三、如何制定績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
案例分析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)客服人員的績(jī)效目標(biāo)
1、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)
2、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)
3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4、制定目標(biāo)的常見方法
A、共同討論法
B、由下自上法
C、由上自下法
5、目標(biāo)分解與計(jì)劃
A、目標(biāo)分解的兩種常用工具
B、如何用5W1H來描述你的執(zhí)行計(jì)劃
6、績(jī)效計(jì)劃過程的把控
A、設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
B、明確考核點(diǎn)
C、目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合
D、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
7、績(jī)效管理需要掌握的幾個(gè)方法
A、SWOT分析法
B、魚骨圖法
C、甘特圖法
8、績(jī)效目標(biāo)如何修正
A、PDCA工作法解析
B、目標(biāo)修正的流程
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用魚骨圖制定本部門的績(jī)效指標(biāo)
四、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與面談
案例解析及點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的四種情況
1、績(jī)效評(píng)估過程的一般模型
2、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與流程
3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
4、績(jī)效面談后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴顧n員工面談

第三章 管理者如何培育員工
案例解析與點(diǎn)評(píng)：
一、員工培訓(xùn)的重要性與業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)
二、培養(yǎng)下屬必須掌握的五種基本原則
三、員工學(xué)習(xí)需求的幾種時(shí)機(jī)
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、成人培訓(xùn)的三種模式
四、業(yè)務(wù)部門管理者如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
案例解析與點(diǎn)評(píng)：這樣的培訓(xùn)問題你遇到過嗎？
1、需求分析的三個(gè)維度
2、需求調(diào)研的信息來源
3、培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析調(diào)查
A、企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工培訓(xùn)需求
B、員工培訓(xùn)需求了解渠道
4、培訓(xùn)需求的常用幾種方法理解和應(yīng)用
A、問卷調(diào)查法
B、面談溝通法
C、行為觀察法
D、測(cè)試和考核認(rèn)知法
E、小組討論法
F、團(tuán)隊(duì)輸入法
實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)需求調(diào)研常見模型的運(yùn)用
五、業(yè)務(wù)部門管理者如何進(jìn)行部門培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施
1、部門培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素
2、部門培訓(xùn)工作組織
A、如何取得人力資源部門的支持
B、如何提高部門員工的培訓(xùn)意識(shí)
C、如何解決培訓(xùn)與工作發(fā)生沖突的問題
D、培訓(xùn)組織工作流程解析
案例解析：業(yè)務(wù)部門管理者必須掌握的“法約爾能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型”
六、業(yè)務(wù)部門管理者如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)資源建設(shè)
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次
A、反應(yīng)層次
B、學(xué)習(xí)層次
C、行為層次
D、結(jié)果層次
2、四種培訓(xùn)效果評(píng)估法的適用培訓(xùn)項(xiàng)目
3、培訓(xùn)效果如何轉(zhuǎn)化為員工工作績(jī)效的提升
4、業(yè)務(wù)部門管理者如何參與本專業(yè)培訓(xùn)資源建設(shè)
A、培訓(xùn)基地建設(shè)要點(diǎn)解析
B、培訓(xùn)師資建設(shè)要點(diǎn)解析
C、培訓(xùn)課程開發(fā)要點(diǎn)解析
D、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)要點(diǎn)解析
實(shí)戰(zhàn)演練： 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的“授課-分享體制”演練

第四章 管理者如何留人
案例解析： 某知名企業(yè)管理者的困惑：?jiǎn)栴}出在哪里？
一、 員工向往的是什么樣的企業(yè)？
1、企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀分析
2、員工關(guān)系的常見誤區(qū)
3、員工關(guān)系的難點(diǎn)解析
二、 如何建立員工關(guān)系預(yù)警機(jī)制
1、員工沖突的幾種類型
2、員工情緒變化的八大征兆
3、如何建立良好的溝通機(jī)制
三、業(yè)務(wù)部門管理者如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
1、為什么要重視員工的激勵(lì)？
A、現(xiàn)代管理者的新難題
B、管理者常見的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、員工激勵(lì)的原理
A、馬斯洛的需要層次理論
B、亞當(dāng)斯的公平方程式
C、雙因素原理
D、“XY”理論
3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
4、常用的激勵(lì)方法解析
A、愿景激勵(lì)
B、培訓(xùn)激勵(lì)
C、情感激勵(lì)
D、精神激勵(lì)
E、壓力激勵(lì)
四、業(yè)務(wù)部門管理者如何預(yù)防及應(yīng)對(duì)員工職業(yè)疲憊
1、員工職業(yè)疲憊的四種表現(xiàn)
A、情緒表象
B、人際表象
C、行為表象
D、生理表象
2、員工職業(yè)疲憊的原因解析
3、如何應(yīng)對(duì)職業(yè)疲憊
4、下屬職業(yè)疲憊上司該做什么
五、業(yè)務(wù)部門管理者如何打造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍
1、文化建設(shè)的三個(gè)層面
2、和諧氛圍建設(shè)的流程與步驟
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施
案例解析：優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)案例分享
Q&A 

中山大學(xué)特聘專家

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

TTT高級(jí)認(rèn)證講師

中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師

電力通信銀行業(yè)高級(jí)講師

中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師

國(guó)內(nèi)多家學(xué)院及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約授課高級(jí)講師

【專業(yè)背景】

曾 任：

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán) 、亞太五十強(qiáng)企業(yè)深圳萬興科技、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。

趙老師課程注重實(shí)戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，善于面對(duì)具體問題研究解決。

• 人才的選用育留

   

  引言：關(guān)于人力資源的價(jià)值第1章 選人篇——人才選拔與招聘Ø 如何選人？1. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；2. 從外企“掠奪”人才的7種方式；3. 你參與搶人大戰(zhàn)了嗎？4. 什么樣的人，才能算作人才呢？5. 人才標(biāo)準(zhǔn)問題的探索；6. 選人常陷的4大誤區(qū)。..

  ￥   元/ 天

  人氣：5776  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)思維的人才選用育留

   

  第一章 解讀互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才問題——最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長(zhǎng)告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費(fèi)問題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章 選人篇—&mda..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：4866  

  

• 企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)

   

  一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1997  

  

• 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)操練為主，把課堂講解與實(shí)際操作結(jié)合起來；2.著重于在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發(fā)科技等上百家企業(yè)做過成功演繹課程大綱一、班組長(zhǎng)的角色與作用1、客戶的要求與企業(yè)目標(biāo) ..

  ￥   元/ 天

  人氣：3166