【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點(diǎn)和方法，拓展?fàn)I銷(xiāo)思路，變換營(yíng)銷(xiāo)理念； 2、結(jié)合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等三者兼具的業(yè)務(wù)特征，全面認(rèn)識(shí)電信業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 3、學(xué)習(xí)電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新方法，把握電信企業(yè)特色營(yíng)銷(xiāo)法則； 4、掌握電信企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)方法，學(xué)習(xí)研討國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式； 5、提升電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃和執(zhí)行管控的技能。

一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1、任務(wù)和挑戰(zhàn)
2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
2.1傳統(tǒng)思維的障礙
2.2創(chuàng)新思維的特征和方法
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
3.1 品牌價(jià)值
3.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃：從功能到感性概念
3.3 營(yíng)銷(xiāo)策劃全過(guò)程：從定位到營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
二、全面認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.1 電信市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展史
1.3 電信客戶(hù)滿(mǎn)意構(gòu)成
2、市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.2 電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境應(yīng)對(duì)方略
3、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析
3.1 消費(fèi)市場(chǎng)與電信購(gòu)買(mǎi)行為模式
3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的4種因素
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理
4、市場(chǎng)細(xì)分
4.1電信市場(chǎng)細(xì)分的作用
4.2 電信業(yè)的常見(jiàn)細(xì)分
4.3 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
4.4 產(chǎn)品定位
5、電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略
三、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)法則
1、產(chǎn)品策略
1.1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合
1.2電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用
2、價(jià)格策略
2.1電信定價(jià)目標(biāo)和方法
2.2電信業(yè)常用定價(jià)方法
3、渠道策略
4、促銷(xiāo)策略
4.1電信廣告技巧
4.2電信銷(xiāo)售促進(jìn)
5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
5.1 80/20法則與大客戶(hù)的正確定位
5.2 提煉核心優(yōu)勢(shì)，完善大客戶(hù)服務(wù)
5.3 三類(lèi)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略
5.4 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧：SPIN應(yīng)用
6、電信營(yíng)銷(xiāo)常用法則
6.1 升級(jí)銷(xiāo)售
6.2 交叉銷(xiāo)售
6.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
6.4客戶(hù)流失管理
四、營(yíng)銷(xiāo)資源整合：聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
1、營(yíng)銷(xiāo)合作與合作分類(lèi)
1.1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)
1.2 合作類(lèi)別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)
2、垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
3、水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
4、多元化融“資”：融入的不是資金
4.1 融“資”理念
4.2 資源寶庫(kù)：政治、品牌、科學(xué)、文化
五、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈分析
1、讓市場(chǎng)推廣更有力度——整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）
1.1 為什么要IMC
1.2 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播常用工具
2、電信業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
2.1 電信IMC 精確的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具
2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
2.3 用同一個(gè)聲音說(shuō)話：整合的技巧
3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征與機(jī)遇
4、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競(jìng)合共贏
5、3G背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
六、從策劃到執(zhí)行：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)
1、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)細(xì)分
1.1 誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶(hù)？
1.2 科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場(chǎng)細(xì)分
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃前沿探索：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
3、移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
3.1如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案推廣
3.2營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行流程優(yōu)化
3.3營(yíng)銷(xiāo)策劃方案激勵(lì)機(jī)制
4、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃評(píng)估