【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書等

【培訓(xùn)收益】
1.幫助學(xué)員從戰(zhàn)略上理解人力資源管理的核心價(jià)值，正確把握人力資源管理者的角色與定位 2.幫助學(xué)員掌握人力資源管理體系構(gòu)建的思路和方法，提升學(xué)員系統(tǒng)思考能力 3.幫助學(xué)員掌握人力資源管理七大模塊的關(guān)鍵技能與操作實(shí)務(wù)，提升人力資源實(shí)戰(zhàn)管理的水平 4.提高企業(yè)人力資源管理效率，打造優(yōu)秀的人力資源管理隊(duì)伍，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

 第一章 人力資源規(guī)劃模塊
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與程序
2、人力資源政策與管理策略的制定
【案例分析】HW公司的人力資源政策與人才競(jìng)爭(zhēng)策略
二、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心
2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式
3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法與程序
【工具】人力資源規(guī)劃系列表單、任職資格標(biāo)準(zhǔn)表
三、組織規(guī)劃與關(guān)鍵崗位管理規(guī)劃
1、公司治理模式與組織形式規(guī)劃
2、如何編制組織架構(gòu)圖
3、如何進(jìn)行部門職能描述
4、如何編寫崗位說(shuō)明書
5、如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分權(quán)手冊(cè)
6、如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位管理
【工具】編制計(jì)劃表、部門職能三級(jí)描述表、職位等級(jí)矩陣表、關(guān)鍵崗位模型
【案例分析】崗位說(shuō)明書 銷售公司的架構(gòu)
【小組討論】哪些崗位該列入關(guān)鍵崗位管理

第二章 人才招聘選拔模塊
一、招聘的組織
1、招聘流程與招聘計(jì)劃的制定
2、招聘渠道的管理與拓展
3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立
【工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路
【小組討論】誰(shuí)更適合做銷售？如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘
二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選拔方法最有效
2、面試中的觀察與傾聽(tīng)的技巧
3、面試中組合提問(wèn)的技巧
4、面試中如何識(shí)別偽人才
【小工具】BD面試法 STAR與AWOR追問(wèn)技巧
【小組討論】如何問(wèn)出責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、適應(yīng)能力、求職動(dòng)機(jī)？該錄用誰(shuí)
【實(shí)戰(zhàn)演練】重點(diǎn)招聘職位的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)劃

第三章 人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模塊
一、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃實(shí)施
1、培訓(xùn)需求分析的方法
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法
3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
【表單與工具】?jī)煞N類型的培訓(xùn)計(jì)劃表
【案例分析】HE公司新人培訓(xùn)的四步法
【小組討論】培訓(xùn)為什么效果不好
二、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理
1、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)與方法
3、培訓(xùn)的組織
【表單與工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
三、培訓(xùn)效果的評(píng)估
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的重要
2、培訓(xùn)評(píng)估的一般方法
3、培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤改進(jìn)
【工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
【小組討論】如何進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

第四章 績(jī)效管理模塊
一、績(jī)效與績(jī)效管理
1、績(jī)效與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理循環(huán)與持續(xù)改善
3、績(jī)效管理模式的選擇
【案例分析】企業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效管理錯(cuò)誤、越是考核越是導(dǎo)致人心渙散
【小組討論】如何制定績(jī)效計(jì)劃
二、指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效考評(píng)
1、KPI的來(lái)源與類別
2、KPI設(shè)置的方法
3、定性指標(biāo)量化的方法
4、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
5、績(jī)效考評(píng)及結(jié)果應(yīng)用
【工具】目標(biāo)管理實(shí)施表、OKR工具
【實(shí)戰(zhàn)演練】人力資源的KPI設(shè)置、項(xiàng)目管理KPI的設(shè)置
三、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1、績(jī)效面談的基本原則
2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績(jī)效不同意見(jiàn)的處理技巧
【案例分析】績(jī)效面談
【互動(dòng)演練】績(jī)效溝通模擬

第五章 薪酬管理模塊
一、薪酬策略與薪酬模式
1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇
2、薪酬的模式與構(gòu)成
【案例分析】某公司的薪酬模式
二、薪酬的設(shè)計(jì)與調(diào)整
1、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則
2、薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法
3、薪酬調(diào)整的方法與策略
【工具】崗位自動(dòng)評(píng)價(jià)表、崗位評(píng)價(jià)軟件
【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級(jí)工資表
【小組討論】如何有效在市場(chǎng)上進(jìn)行薪資調(diào)查？該不該調(diào)薪留人
【互動(dòng)演練】研發(fā)類與銷售類崗位薪酬的設(shè)計(jì)

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理模塊
一、勞動(dòng)合同管理
1、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管理
2、勞動(dòng)合同解除與風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】勞動(dòng)合同解除風(fēng)險(xiǎn)知多少
【小組討論】企業(yè)會(huì)產(chǎn)生那些勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序
2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施
3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則與民主管理
4、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的高發(fā)領(lǐng)域及其預(yù)防
【案例分析】某公司辭退賭博違規(guī)員工惹上官司
【小組討論】企業(yè)為什么會(huì)被員工起訴
三、人員內(nèi)部流動(dòng)管理
1、企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立
2、企業(yè)人才退出機(jī)制的建立
3、人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理
【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔

第七章 企業(yè)文化管理模塊
一、企業(yè)文化的存在形式
1、企業(yè)文化是什么
2、企業(yè)文化的四個(gè)層次
3、企業(yè)文化的目的和價(jià)值
【案例分析】HW的企業(yè)文化
【小組討論】你經(jīng)歷的企業(yè)有文化嗎
二、企業(yè)文化診斷
1、診斷思路
2、企業(yè)文化成因分析
3、企業(yè)文化精神層分析
【小組討論】企業(yè)文化診斷以后怎么辦
三、如何扶植良性的企業(yè)文化
1、什么是良性的企業(yè)文化
2、扶植企業(yè)文化的必備條件
3、從哪些方面著手扶植良性企業(yè)文化
【案例分析】LX如何扶植企業(yè)文化
【小組討論】企業(yè)文化計(jì)劃如何制定
四、企業(yè)文化方案實(shí)施
1、撰寫企業(yè)文化綱領(lǐng)
2、企業(yè)文化方案實(shí)施保障
3、企業(yè)文化方案應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題
【工具】企業(yè)文化建設(shè)的七種方法
【案例分析】FT企業(yè)文化的打造
【小組討論】如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的導(dǎo)向

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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