【培訓對象】
項目經理及產品 經理，如IT項目經理/產品經理、科技項目經理/產品經理、建筑項目經理/產品經理

【培訓收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進協作。

第一章：溝通概念
溝通概述：
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎
你了解人際溝通的本質嗎？
案例：一位IT男的反思’
考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術活？
案例：溝通也會遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法？
二、團隊管理
A、向上溝通
情景案例：遭遇上級批評
研討：如何面對上級的批評與問責
與上級溝通的主要障礙
與上級溝通的一般原則
經驗交流：如何做好與上級的溝通？
B、與下級溝通（重點）
溝通前提：了解下屬
案例分析：代價高昂的學費
項目經理如何做好上情下達
項目經理如何通過會議做好有效溝通
項目經理如何采取有效的領導方式
項目經理如何跟進下屬工作
適當的激勵
C、溝通大道
溝通公式
溝通心法
課程總結與行動計劃 

張懷老師
企業組織變革與經營創新教練
國內著名人力資源管理與領導力培訓咨詢專家
某外資房地產集團人力資源總監、副總經理
華潤集團全國多片區《管理者教練技術》課程特邀論訓培訓師
資深經營咨詢顧問（人力資源全案、績效薪酬、股權設計、股權激勵、阿米巴經營、自運行機制設計、企業家領導力）
職業資質：
四川大學EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經濟師、行動教練認證講師、PTT高級認證培訓師、績效派行動學習促動師、英國DISC認證顧問、曾榮獲金融銀行業前30強講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓師排行榜前10強
職業經歷：
擁有連續近30年的工作經歷，歷任央企能源企業礦山企管辦科員、礦級單位工會組織委員、局職工教培處處長、外資電器制造人事行政負責人、大型IT科技商貿公司培訓總監、外資房地產集團人力資源總監、副總經理，民營家具商貿公司營銷總監、董事長助理、培訓咨詢機構總經理、資深顧問、金融銀行分支機構負責人、高級顧問等職務。
在長達近30年的職業生涯中，長期擔任領導及企業顧問職務、參與主導大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經驗、管理培訓、咨詢教練、部屬輔導系統化建設與落地經驗。
[現任]
工信部特聘人力管理專家、股權激勵咨詢專家
清華北大等30多所高校總裁班客座教授
暨南大學總裁班股權激勵特邀專家教授
香港行動教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯人才交流中心特聘企業家雙創導師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長、常年管理顧問、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達竹礦務局企管辦副主任、礦工會組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負責人
澳門某房地產集團集團人力資源部副總經理
廣州某房地產、建筑集團HRD、副總經理、管理顧問
廣州某家具家居集團營銷總監、董事長助理
廣州某安全監控設備制造與銷售公司培訓總監、內訓講師
廣州某大型管理咨詢機構人資全案項目合伙人、資深顧問
廣州某投資咨詢股權激勵及合伙人項目經理、資深顧問
國內某阿米巴頭部培訓咨詢機構阿米巴經營資深顧問
出版發行：
1、《煤炭企業文化建設的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發表并獲得94年度四川煤管局優秀論文三等獎，達竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語諺語特點研究》論文被文軍教授主編的《英語知識詞典》采用
3、《論如何調動員工積極性》論文被煤炭部達竹礦務局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓發展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發表
5、《培訓效果不佳、該向誰問責》受采訪內容在《人力資源》雜志發表
6、視頻教材《90后職場新人角色認知與職業素養》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領導力》（卓越成長錄制，10講13節）
8、視頻教材《招聘面試官訓練》（總裁網錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業經理人綜合管理能力提升行動學習工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協作團隊行動學習工作坊》
《房地產企業全員執行力提升》
《非人力資源經理的人力資源管理行動學習工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績效管理》/《目標管理與績效考核》
《企業內部導師帶徒能力實操班》
《決勝新常態：商業領袖企業總裁領導力提升》
《商業模式創新：商業模式畫布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術》
《向培訓要效益：卓越培訓體系建設與培訓管理特訓營》
《執行力：管理者執行力提升或目標管理與計劃執行》
《卓越領導力提升》（又名情境領導）
《總裁執行力修煉》
《疫情期領導力提升行動學習工作坊》
《自運行機制助推企業經營突破》 

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風暴：優秀管理者的特點？2.頭腦風暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動）（3）作為同級的管理者（互動）（4）作為上級的管理者（互動）案例分析：兩位銷冠的不同的發展情況分析（同時期的兩位銷冠，一位已經成為..

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• 銀行大堂經理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網點服務團隊管理者的職業品格1. 敬業精神1）用何種..

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• 網點營銷、團隊管理及金融創新

   

  第一講：當前的金融生態環境1.國際經濟形勢變化2.國內經濟形勢與金融環境變化3.對公業務轉型的思考與建議第二講：業務操作解析1.思路和方法2.優質目標客戶的搜尋1）2020 年業務發展思路2）供應鏈融資3）債券發行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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• 無敵營銷——銷售團隊管理

   

  第一步 銷售經理的角色認知和轉換一. 從“銷售業務員”到“銷售經理”二. 從“經理銷售”到“銷售經理”三. 銷售經理的角色類型——五大角色四. 實現向銷售管理者的轉化五. 成為一名職業教練 六. 優化你的管理風格..

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• 班組長能力訓練與現場管理實務

   

  第一講 班組長應有的認識1、你對所在行業及所屬企業了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉換6、優秀班組長的基本素質要求討論：目前你所在企業或班組的問題是什么？應如何解決？第二講 班組日常現場管理實務1、中小企業管理的現狀 ..

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