一、管理者的角色定位
1、內(nèi)容要點(diǎn)
（1）管理者的三個(gè)誤區(qū)
（2）管理者的四個(gè)困惑
（3）管理者的五個(gè)角色
2、世界咖啡：管理者的主要工作任務(wù)有哪些？
二、管理者的溝通協(xié)作
1、內(nèi)容要點(diǎn)
（1）管理溝通的三個(gè)結(jié)構(gòu)
（2）管理溝通的四個(gè)基本動(dòng)作
（3）管理溝通的四類風(fēng)格解析
2、世界咖啡：哪些因素影響溝通的有效性？
三、管理者的目標(biāo)達(dá)成
1、內(nèi)容要點(diǎn)
（1）理解整體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的關(guān)系
（2）用SMART法則制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（3）從4個(gè)維度檢驗(yàn)擬定目標(biāo)是否合理
2、世界咖啡：工作的目標(biāo)是如何確定與落實(shí)的？
四、管理者的授權(quán)分工
1、內(nèi)容要點(diǎn)
（1）授權(quán)分工的本質(zhì)
（2）管理者六級(jí)授權(quán)體系
（3）管理者授權(quán)分工七步法
2、世界咖啡：影響工作分配的因素有哪些？
五、管理者的贊賞激勵(lì)
1、內(nèi)容要點(diǎn)
（1）員工管理的四個(gè)策略
（2）員工激勵(lì)的八個(gè)法則
（3）員工激勵(lì)表揚(yáng)的七步法
2、世界咖啡：如何有效的激勵(lì)員工？
課程結(jié)語 

學(xué)習(xí)型組織與領(lǐng)導(dǎo)力專家
科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認(rèn)證首席導(dǎo)師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導(dǎo)師
國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）中國副總裁
復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專家
多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問
一、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
周老師在2011年有緣結(jié)識(shí)世界管理大師、國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）創(chuàng)始人、《第五項(xiàng)修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國（SoL China）核心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流，在中國推廣和應(yīng)用《第五項(xiàng)修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊(duì)智商，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。獲得了彼得·圣吉的題字表揚(yáng)和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì)】、【領(lǐng)導(dǎo)力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數(shù)智化高級(jí)研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學(xué)顧問】、【組織文化輔導(dǎo)】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標(biāo)落地】、【高管團(tuán)隊(duì)打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運(yùn)營機(jī)制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓(xùn)了數(shù)萬名各級(jí)層管理者。被客戶譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)管理導(dǎo)師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導(dǎo)師。已經(jīng)為企業(yè)主持?jǐn)?shù)百場(chǎng)「世界咖啡」工作坊，單場(chǎng)最多人數(shù)為1000人，單次時(shí)長(zhǎng)為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認(rèn)證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng)建學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負(fù)責(zé)人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。
周老師是復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項(xiàng)目導(dǎo)師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。
2、快樂學(xué)習(xí)：課堂氛圍輕松活躍，因?yàn)橹芾蠋煼浅７e極樂觀。
3、學(xué)完就能用：將復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單化，實(shí)踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨(dú)立思考和實(shí)踐總結(jié)。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、目標(biāo)管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導(dǎo)、激勵(lì)管理與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
（2）常規(guī)管理主題課程
共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越管理者的五項(xiàng)修煉、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執(zhí)行力、高效時(shí)間管理
2、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)類
《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織研討班、組織學(xué)習(xí)官（培訓(xùn)運(yùn)營管理）研討班、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、世界咖啡主持人認(rèn)證班
3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類
【戰(zhàn)略目標(biāo)制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗(yàn)萃取與應(yīng)用】（課程開發(fā)）工作坊 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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