【培訓對象】
教育從事人員

【培訓收益】
1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規范和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。 2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。 3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關系的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。

 1.教師禮儀概述
2.教師的師德素養
師之重
1.生命之重——師造其魂，再生父母。
2.圣學之重——為往圣繼絕學，繼往開來。
3.天下之重——天下興亡，師者有責。
師之責
1.傳道之責
2.授業之責
3.解惑之責
師之慎
1.惰之慎——教不嚴，師之惰
2.怒之慎——怒則失敬
3.利之慎——莫以教謀利
師之道
1.仁愛之道——仁愛為教之本
2.師范之道——上行下效，身正為范
3.謙德之道——三人行必有我師
師之本
1.樂教之本——得天下英才而教之
2.修身之本——學高為師，身正為范
3.教師的情商禮儀
教師壓力管理
1.“仁禮”學的身心學意義
2.“禮樂”教育的現代價值
教師情緒管理
1.情商的定義
2.情緒的力量
3.情緒處理技巧
教師陽光心態
陽光心態的塑造   
教師微笑禮儀
微笑訓練法——微笑適當 誠意面對、笑容可掬
微笑的能量傳遞——今天，你微笑了嗎？
4.教師的儀表禮儀
著裝禮儀
1.正裝著身   款式適宜、大小合身
2.色彩搭配 三一原則、裝飾少許
3.干凈整潔 燙煨平整、沒有污點
儀容禮儀
1.干凈整潔，文雅美觀
2.發型的禮儀
3.妝容的禮儀
裝飾禮儀
1.數量原則
2.色彩原則
3.質地原則
4.身份原則
5.形體原則
6.季節原則
7.搭配原則
8.習俗原則

5.教師的語言禮儀
教師語言禮儀基要求
1.語言要規范而形象
2.態度要和藹而耐心
3.內容和形式要有講究
4.要有科學和民主的精神
教師課堂用語
1.要講普通話
2.要講文明話
3.要講現代語
4.要講直白話
5.要平等交流
6.要善于溝通
7.要強調互動    
教師用語忌諱
1、忌粗口——言辭優美，得體智慧
2、忌訓斥——循循善誘，鼓勵為主
3、忌侮辱——尊重學生，也是自重
4、忌諷刺——說話婉轉，莫揭人短
5、忌妄言——避開敏感，重諾守信

6.教師舉止禮儀
教師儀態禮儀
  魅力站姿禮儀       
氣質走姿禮儀    
優雅蹲姿禮儀    
端莊坐姿禮儀    
教師問候禮儀
誠意正心鞠躬禮   
掌控魅力手勢禮    
微笑致意點頭禮    
情深意重揮手禮    
教師社交禮儀
真情實感擁抱禮 
親密無間面頰禮    
友好合作握手禮    
祝福祝愿拱手禮    
與人方便遞接禮    

7.教師上課禮儀
進入教室的禮儀
1.守時——尊重學生的時間
2.堅守崗位——課堂的守護者
與學生問候的禮儀
1.自我介紹的技巧
2.問候的語音語調
3.問候的表情和動作
講臺禮儀
1.登臺步姿   緩急有度、定位站穩
2.手持話筒 高低適當、遠近適度
3.自信年輕 內在自信、心態從容
傾聽禮儀
1.傾聽是尊重
2.傾聽態度真誠
3.傾聽有耐心
4.打斷技巧
提問禮儀
1.啟發學習、控場全局、興趣激發
2.巧妙發問、隨機發問、緊扣主題
3.靈機應答、思維敏捷、正確解答

8.教師辦公室禮儀
與同事共處的禮儀
1.尊重為先，親密有度。
2.將心比心，利益共享。
3.遵守“白金法則”。
4.分享快樂，不要招搖。
5.批評有益，注意方法。
6.擇善而從，多贊少妒。
7.化解誤會，求同存異。
8.以禮相待，互助互幫。

9.教師的校園禮儀
與學生相處的禮儀
1.師生問候禮儀——與生問候，和藹可親。
2.師生交談的禮儀——談話教育，注意地點。
3.師生溝通的禮儀——師生平等，將心比心。
4.沖突矛盾解決禮儀——誤解錯怪，當面道歉。
5.教育批評的禮儀——恩威并施，有獎有懲。

10.與家長的溝通禮儀
家長會與家長接待    禮儀
1.書面通知
2.創設氛圍
3.平等交流
4.家長發言
5.會后反饋
家訪禮儀
提前預約
守時守約
敲門的藝術
介紹
談話語言
真誠為貴
家訪時間
與家長溝通的技巧
尊重家長，態度誠懇
溝通時間與地點的選擇
保全家長面子
提出建議，詢問意見
雙向決定。
雙向溝通。

 吳佳佳老師

中國東方禮儀研究院金牌講師
安徽禮尚往來教育咨詢有限公司合伙人
中國東方禮儀研究院合肥分院副院長
安徽省禮儀文化協會理事
全國職業人才認證管理中心禮儀導師
合肥師范學院外聘禮儀導師
中鐵特聘商務禮儀導師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓師
多家企業戰略合作商務禮儀、服務禮儀顧問
原建行銀行工作3年
中級茶藝師
安徽農業大學、合肥師范學院、安徽藝術學院、等高校客座老師

研究領域：
國際注冊師資班認證課程
國際專業人才庫認證課程
企業商務禮儀培訓系列課程
企業服務禮儀培訓系列課程（汽車銷售，房地產，酒店，銀行，醫院，物業等）

以往經歷：

2016年安徽兒童禮儀委員會成立者之一
2017年在財經職業學院成立東方禮儀合肥分院合伙人之一
2018 參與ACIC國際禮儀培訓師認證班指導
2018年肥東店埠鎮人民政府舉辦的傳統文化成長禮指導
2018年海匯假日酒店服務技能項目咨詢
2019年武漢教育局優秀兒童禮儀教案獎
2019年徽商銀行服務禮儀項目咨詢
2019年中信銀行服務禮儀指導
2019-2021年上海世界外國語學校禮儀項目指導三年
2020年北京城房地產物業三期的服務禮儀項目咨詢10天
2021年3000人大學新生禮儀訓練項目指導2天
2021年華安物業客服部服務技能大賽輔導榮獲第二名
2021年工商銀行服務禮儀大賽禮儀指導

主講課程：
《形象管理與個人魅力塑造》《職業素養與溝通技巧》《物業案場服務效能提升》《商務接待禮儀實戰》《門店銷售技巧與服務禮儀》《領導有禮與政務禮儀》 《職場精英與社交藝術》《和諧職場人際關系》《職業生涯規劃與自我管理》《銀行職員服務禮儀》 《酒店感動式服務禮儀》《銷售案場服務禮儀《最好的禮儀教養在家庭》《踐行教師禮儀 提升師德修養》《彬彬有禮在校園》

授課風格：
以語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。
定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中
實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用
持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪

授課的客戶：
1.著名企業：
中石油，中鐵集團，中建集團，中國電子科技集團 ，中國航空工業集團 ，中國建材合肥水泥研究設計院國家電網 ，中國華電集團 ， 中國石油天然氣集團有限公司 ， 中國科技大學先進技術研究院，中國工商銀行，中國建設銀行，中國農業銀行，中國工商銀行 ，中信銀行
4.政府/學校/團體/醫院：
--政府：銅陵國資委，太湖縣招商局 ，桐城市招商局，安巢文化旅游局 ，桐城招商局 ，桃花鎮政府 ，肥東店埠鎮政府，蜀山區婦聯，商務局
--學校：合工大國際教育學院 ，安徽農業大學，合肥師范學院，安徽藝術學院，安徽理工大學，合肥幼教集團 ，華森元幼教集團，三心幼教集團，皖紅幼教集團
五十中教育集團 ，西園教育集團，錦城小學 ，北京紅纓幼教集團
合肥清華附中，上海合肥世界外國語學校，蝸貝家教育集團 ，淮南師范學院合肥西園教育集團，興園中學
--交通：中鐵集團 中建集團 奔馳利之星店 寶馬店
--醫院：六安人民醫院 ，安醫二附院
--酒店：海匯假日酒店 ，中鐵凱萊酒店， 金陵大酒店， 水利和順酒店
5.電力：中國電子科技集團，中國華電集團
6.地產：中辰集團 ，北京城房科技集團，徽豪澤地產，加僑控股投資集團，安徽正安物業服務有限公司 ，安徽外灘物業管理有限公司 ，安徽興湃至美服務有限公司， 海倫堡地產，水利和順地產，融創地產，萬達地產，文德地產

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