各企事業單位員工及骨干
【培訓收益】
● 讓員工能夠正確認識壓力和情緒 ● 使員工能夠充分了解壓力和情緒產生的原因 ● 幫助員工掌握壓力的干預與應對策略，學習有效的放松方法 ● 幫助員工樹立良好的職業心態和積極生活心態 ● 讓員工掌握提升EQ的方法，做情緒的主人
第一講：正確認識壓力
一、壓力的概述
1、什么是壓力？
2、壓力的來源
1）壓力無處不在
2）壓力的六大來源
3、壓力的形成過程
4、壓力的表現形式
5、壓力的征兆
6、四大信號：生理、心理、行為、情緒
7、六大壓力體驗
二、壓力的利與弊
1、識別壓力，正確認識利與弊
2、四種壓力類型
3、壓力反應曲線
4、壓力惡性循環圖表
5、壓力指數解讀
三、我們現今自身的壓力如何？
1、現場測試做題—六大壓力指數測量
1）身體壓力指數測量
2）休閑壓力指數測量
3）心靈壓力指數測量
4）金錢壓力指數測量
5）工作壓力指數測量
6）人際壓力指數測量
2、你的測試成績怎么樣？哪些需改進？
第二講：意識對壓力狀態和情緒的影響
一、意識組合如何影響情緒？
1、意識、潛意識和前意識？
2、認知心理學——意識是如何影響情緒的？
3、埃里克森：ABC法則
活動：誰在氣我？
討論：被領導的批評是好事還是壞事？
二、調整生活和職場常見的八大錯誤意識
1、對錯過高意識
2、視角太小意識
3、焦點負面意識
4、黑箱風險意識
5、胡亂攀比意識
6、欲望失衡意識
7、價值觀單一意識
討論：敬錢還是敬業
8、不能接納自己意識
第三講：生理層面對情緒壓力的改善——治標
一、基本觀點
1、情緒壓力的影響因素
1）體內的生物化學物質
2）生理行為
2、情緒對身體的影響
二、改善方法
1、運動法
2、合理宣泄法
3、轉移法
4、穴位按摩法
5、生物反饋療法
練習：辦公室放松操
第四講：潛意識層面對情緒壓力的改善——治本
案例：不知道為什么討厭領導？
一、潛意識理論概述
1、潛意識的概念
2、行為和心理取決于潛意識
3、意識和潛意識的關系
4、潛意識的來源
5、潛意識的溝通
二、潛意識對情緒的影響——催眠
1、什么是催眠？
2、催眠的誤區
3、催眠的功能
活動：催眠人橋演示
4、催眠改善情緒的方法
1）專業人士催眠
2）自我催眠減壓
3）辦公室音樂催眠減壓
三、潛意識對情緒的影響——情緒條件反射
1、情緒條件反射概述
2、情緒改善方法
1）多建立正面情緒條件發射
2）正面情緒對沖平衡負面情緒
3）尋求專業人士幫助
四、潛意識對情緒的影響——泛化
1、泛化概述
2、情緒改善的兩種方法
1）逐層放松對沖
2）尋求專業人士幫助
新員工講師：鄭士瓊
中國人民大學管理學碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經貿大學特聘講師
中國經濟人才研究會情商專家
中國形象設計協會注冊禮儀師
ACI國際注冊職業培訓師
CMC國際注冊管理咨詢師
《情商領導力》版權課認證講師
一、專業經歷
鄭士瓊擅長：課題研究與企業實踐相結合，運用培訓、引導、咨詢、教練等技術工具，幫助企業或團隊解決問題。從事十年企業中高層管理實踐，曾在中國首創集團首創電子公司任中高層管理職務。十年職業講師生涯，培訓服務過多家上市公司、大中型企業以及成⻓型企業。在企業中層領導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業素養提升等方面具有豐富的培訓與輔導經驗。鄭老師擅⻓咨詢式培訓，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶滿意。
二、授課風格：
親和力強，能迅速拉近與學員距離，深受學員歡迎；
語言風趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進的培訓技巧，培訓形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、⻆色模擬、案例討論等；
培訓過程生動演繹，趣味性、實戰性、操作性融為一體。
三、主講課程
《破繭成蝶一新員工職業化五項修煉 《校園到職場角色轉變》
《新員工陽光心態贏在意識》 《新員工從優秀到卓越》
《新員工職場高效溝通》 《新員工你在為誰工作》
《新員工職場正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業素養提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶見證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓參 與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學底蘊，令我們受益良 多。”
——華潤萬東醫療裝備 劉總
5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感 覺自己的境界更高了。” ——曉通網絡商務部 劉先生
五、代表客戶：
高等院校及企業大學：中國人⺠大學、 中國傳媒大學、首都師范大學、北京工商大學、北京服裝學院、中央廣播電視大學、 首都經貿大學、北京開能教育集團、北京城市學院、天津財經大學、首鋼工學院、山東德州學院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學院、順鑫大學等
事業單位：住建部IC卡應用服務中心、中科院三博中自、中關村創新研修學院、通州住建委、中國獸藥制品監察所、中國建筑科學院地基研究所、北京市地稅局、
央企國企：中石化⻄北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內發動機零部件公司、冀北電力經研院、北京光谷科技公司、天津國網電商、天津電力濱海公司、天津國網能源、國網蒙東監管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設計院、中國⻢都等
金融行業：中國銀行數據中心、銀行卡中心，華夏保險、興業銀行、內蒙古農商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農商行、山⻄恒通集團、中國大地保險股份山⻄分公司等
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1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人際關系與工作關）2. 壓力管理1)壓力組成與性格2)壓力的形成與同理心的缺失3)壓力的形成與自我認知能力的低下4)對強者..
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一、壓力1、壓力的來源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來源不同時代壓力產生的觀念差別現代社會壓力產生的原因壓力產生的內在來源2、對于壓力的不同認知3、壓力事件回顧4、各類壓力選擇比較5、壓力管理的內容6、壓力強度對個人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點2、通過不同..
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第一單元 調整壓力適宜度，快樂工作——壓力管理的藝術第一講 職場壓力的正確認知了解壓力與壓力適宜度什么是壓力以及其來源壓力與壓力適宜度自我測評壓力的作用與壓力反應壓力對身體帶來的危害壓力的利弊與壓力的診斷如何面對正壓與負壓；壓力診斷的基本方法；職業人士常見的壓力問題較理想的處理問題的態度..
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第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個領域：社會我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..
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第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發展自己。1. 你到底在關注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現在、未來4. 第一次與自己的親..
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引言：壓力與情緒都是上天和祖宗賜給我們寶貴的資源。1 壓力管理1.1 職場壓力面面觀1.2 正確的認識壓力1.2.1 壓力分區1.2.2 壓力源于承受力1.3 壓力管理5步曲1.3.1 找到壓力源1.3.2 壓力化解1.3.3 接受不能改變的部分1.3.4 找到新的資源1.3.5 策劃新的生活1.4 與壓力..
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