- 服裝銷售技巧培訓
- 家具銷售技巧和話術
- 家居行業家具銷售技巧培訓
- 汽車4S店銷售技巧培訓
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 美容院的銷售技巧顧問
【培訓收益】
國內知名的行銷專家及企業電話行銷倡導者
“門店銷售服務人員銷售貼柜培訓”創始人
終端體驗式營銷傳播者
中國管理培訓推進行動組委會培訓部副主任
中國經濟體制改革研究會培訓中心特聘培訓顧問
華人商會教育委員會秘書長
著有暢銷書《你賣產品 我賣話術》
中國國際商會“零售業管理”從業能力內容和標準參評專家，人力資源和社會保障部CETTIC新職業研發專家，中國形象健康職業教育網教務長，北京商業管理干部學院培訓中心副教授、高級咨詢顧問，北京市人才服務中心銷售訓練中心首席訓練師。新加坡華點通集團高級營銷顧問，新加坡華新世紀企業管理研究院高級研究員、中國管理傳播網首席營銷顧問、主訓師。中國第一本專注于服裝代理商和加盟商的雜志中外服飾《加盟商》“終端制勝---零售為王”專欄特邀專家。《南方都市報》《人力資源研究與開發》《WTO與中國》《青年時訊》《領導力專刊》《北京人才報》都先后對其進行了采訪和專題報道。
主講課程：
《客服人員服務技巧和投訴培訓》
《店面顧客消費心理分析與應對技巧》
《珠寶店長百分百影響力1+1訓練》
《銷售談判技能文斌》
《男裝銷售技巧課程大綱》
《電話禮儀與客戶投訴處理培訓方案》
《外呼中心的電話營銷技巧》
《專業銷售演講呈現技能訓練》
《銀行客戶經理的關鍵客戶贏銷技能》
《銀行大堂經理現場服務和營銷技巧》
學員評價：
我喜歡你的演講風格，你的語速，你的機智，你的控場能力，你的知識結構，以及你的敬業精神。切合了我們企業所需了解和解決的問題，提供了許多實用的技巧和方法。
周老師您好！感謝您陪我們度過的六天培訓課程，因為有您的關心和教誨我們才有了值得回憶一生的精彩片段，能有您這樣的老師是上天給予的恩賜！在即將返程的時刻衷心的祝您：工作順利！一生幸福！
今天一早，竟然又習慣性的想到早起去上課，睜開眼睛才想到課程已經結束，那一刻竟然有莫名的失落。。。每一次經歷都是一種財富，過去的每一天也都不會再重來，這讓這筆財富顯得更加彌足珍貴！您的學生以后還會有許多許多個，我也只是其中不起眼的一個。但在社會上能讓我真正有所收獲的老師卻很難找出第二個！再次真誠的向老師您道一聲：謝謝！
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上午（注：核心客戶在培訓術語中全以大客戶來規范化）：• 從帕雷托80/20的原理看大客戶服務的特點o 服務行業的數據與事實o 什么叫大客戶服務技巧？o 大客戶的篩選考量因素o 大客戶的管理方法與目的 如何發展忠誠客戶 – 4個R的好處 我們需具備的服務技能&bull..
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第一部分：客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識觀念第一單元、服務是追求客戶滿意的過程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價值和神圣使命第二單元、從服務流程尋找投訴關鍵點 一、客戶服務流程管理的理念和關鍵節點二、前臺接觸環節如何帶給客戶良好感知三、后臺傳遞環節如何能..
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第一：如何與中高端客戶建立聯系和保持良好的關系一、顧客滿意、客戶服務與主動服務意識培訓目標：培養輔導客戶服務經理樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提升各類員工的服務技能1、客戶服務的本質2、電信企業核心競爭力的構成3、為什么說差異化的服務質量將成為電信運營企業競爭優勢的主要來源4、破冰行動：認識你、我、他討論5、分享：..
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(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于服務禮儀、服務技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營業廳服務禮儀新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）如果您去消費..
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