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產品中心（總監、經理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員
【培訓收益】
一：掌握各個電商及新媒體平臺的屬性及推廣策略
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一 |
電商及新媒體 |
內容 |
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單元一 |
移動互聯時代營銷新法則 |
1. 新的環境，營銷需要換思路 2、什么是互聯網時代的營銷新法則 3、場景能讓營銷更深入人心 4、如何深入目標客戶的社群 5、內容創造是營銷傳播的本質 6、如何引爆傳播鏈條 |
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單元二 |
電商及新媒體等線上平臺屬性特點介紹 |
1. 拼多多，京東，淘寶分別適合什么樣的客戶和產品，是否適合運營商產品體系？ 2. 新媒體之微信介紹：朋友圈，小程序，公眾號，微信視頻的屬性，適合用戶及適用的產品類型 3. 頭條系（今日頭條，抖音等）及快手系的屬性特點，適合用戶及適用的產品體系 4. 百度搜索，頭條搜索，小紅書，愛奇藝等線上流量平臺的介紹 |
二：如何從線上和線下渠道中當中獲得客戶
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系列二 |
如何從全渠道獲客 |
內容 |
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單元一 |
微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷怎么植入 |
1、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等短視頻獨特營銷價值 2、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等的推薦機制是什么 3、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等的傳播路徑是什么 4、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷的八種玩法 5、 什么樣的產品適合在微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等玩直銷 6、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷植入怎么做 1. 怎么評估微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等營銷效果 |
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單元二 |
微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等玩家必知的平臺流量法則 |
1、 中心化和去中心化的不同玩法 2、 算法推薦，社交推薦，編輯推薦的模式介紹 3、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等平臺你不知道的分發規則，流量密碼 4、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等品牌如何運營 |
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單元三 |
微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等爆品怎么煉成的 |
1、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等內容怎么打造才能火 2、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等爆款產品有哪些 3、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等網紅店紅在哪兒 4、 如何打造微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等大號 5、 運營維護：沒有吃老本就能長久的生意 6、 微信，抖音，快手，B站，小紅書，今日頭條以及電商平臺等大號資源去哪兒找 成功案例：寺庫；必勝客；摩拜；榮耀；歐萊雅 |
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單元四 |
如何使用線下原有的資源更好的配合線上聯動做獲客 |
1. 我們最大的資源在線下 2. 線上該如何認知線上工具的屬性從而更好的配合做好線下獲客 3. 如何通過線下進行獲客的預熱 |
三. 如何從線上和線下渠道結合共同進行營銷活動組織
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三 |
活動營銷 |
內容 |
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單元一 |
活動運營解析 |
1、 什么是活動運營？我們該運營什么？ 2、 活動運營需要具備的能力和素養 |
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單元二 |
活動運營方法論 |
1. 如何做好一場營銷活動的策略 2. 活動營銷流程圖 3. 活動營銷用戶畫像分析 4. 活動營銷執行與管理 5. 活動營銷評價體系 6. 活動營銷復盤總結 |
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單元三 |
新媒體工具活動營銷策劃中的應用 |
1. 活動營銷新媒體“八面微風”、 2. 新媒體運營管理的16字方針 3. 活動營銷中的文案設計 4. 活動營銷中的傳播管理 5. 活動營銷中的新媒體輿情關系管理 |
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單元四 |
線上直播活動營銷的策劃與籌備 |
1. 直播營銷方案的必備要素 2. 直播方案執行策劃 3. 宣傳與引流的六種方法 4. 硬件籌備的三大模塊 5. 直播平臺設置與軟件測試 |
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單元六 |
直播營銷的實施與執行 |
1. 直播活動的執行模型 2. 直播活動的開場技巧 3. 直播互動的五種玩法 4. 直播收尾的核心思路 5. 直播重點與注意事項 |
四：如何進行營銷活動數據運營和用戶運營
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四 |
活動數據及用戶運營 |
內容 |
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單元一 |
大數據時代的用戶畫像和客戶模型 |
1、客戶獲取分析 2、客戶激活響應與偏好分析 1、 客戶保有與流失分析 2、 客戶價值分析 3、 客戶細分維度選擇 4、 客戶細分維度處理及案例 5、 客戶細分目標及市場定價 1. 客戶細分辦法比較 |
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單元二 |
用數據分析解決營銷問題 |
1. 數據分析解決客戶問題的過程 2. 數據分析如何明確營銷問題？ 3. 數據分析如何分析營銷原因？ 1. 數據分析如何提出建議？如何回歸分析應用 |
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單元三 |
線上和線下的融合用戶運營 |
1、 如何讓抖音等線上工具走進線下體系 2、 如何借助事件營銷打開傳播 3、 如何用小程序+社群形成電話紅包形成全渠道裂變 |
五：全渠道營銷運營方案制作與評分
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五 |
學員帶電腦出方案 |
內容 |
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單元一 |
全渠道營銷案的PPT方案制作 |
根據老師給出的PPT模板（包含了全渠道營銷主題，團隊配置，資金及時間條件）出具各個團隊的全渠道營銷方案。 |
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單元二 |
方案宣講 |
各個團隊隊長代表上臺進行方案宣講 |
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單元三 |
提問復盤 |
老師及其他團隊學員對宣講方案進行提問和復盤 |
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單元四 |
總結評分 |
由老師和學員代表對學員提報的方案進行評分總結。 |
山東大學研究生 計算機專業
國際職業培訓師行業協會認證高級講師
10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗
10多年企業管理，培訓及咨詢經驗
曾任：華為 研發&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產品經理（后期參與到百度云及人工智能項目中）
v 【主講課程】
（以創新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br />
方向一 新時代新技術應用發展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯網方向：5G和物聯網的技術解析及應用發展；5G及物聯在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用；隱私安全；數據安全；物聯網安全等；
6） 電力物聯及新能源相關：泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用；
方向二：新時代產品設計及運營：
1） 互聯網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數據）城市產品設計，華為IPD產品研發設計，銀行類產品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數據思維及運營，創新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數字經濟發展方向：
1） 經濟趨勢類，發展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發展機遇和挑戰；下沉市場的機遇與挑戰；
2） 數字化新經濟：數字化經濟的發展，數字化營銷，數字化經營發展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展；數字銀行及電力的發展；
3） 產業互聯網，工業互聯網：產業互聯網的發展；工業互聯網的發展；互聯網的下半場
4） 商業趨勢及商業模式，商業畫布設計：新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。
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第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..
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第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
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