課程背景：
項目管理在現代企業中得到了越來越廣泛的應用，作為一套在實踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項目管理本身出了問題？還是執行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結合？通過項目管理四步法的學習，通過大量的案例與演練，能夠讓學員對項目管理理論有更清晰的認識，對項目環境對項目工作的影響有更深刻的理解，讓項目管理的良好工具與成熟方法從書本上，口頭里，更多的體現在工作實踐中。與其說項目管理是工具，不如說是思維方式，當我們能把項目管理的理論變為行動的指導思想時，才能真正發揮出項目管理的強大力量。

課程大綱：
前言：什么是項目和項目管理
項目的定義與特點
項目管理發展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經典案例，我國項目管理經典案例）
討論：您經歷過的最失敗的項目。雖然領域不同，內容各異，但是從導致失敗的原因分析結果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。
項目管理四步法第1步：啟動項目
收集需求與立項
需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。
理解并滿足客戶需求的案例說明。
收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
確立并啟動項目
項目憲法—項目章程的重要作用
組建項目團隊
案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優勢。
必要的專業背景是成功項目經理的基本要求。
介紹責任分配矩陣
演練：編制責任分配矩陣（RACI）
項目管理的組織結構
不同組織結構的對比與應用
如何充當成功的項目小組成員
召開項目啟動動員大會
項目管理四步法第2步：計劃項目
制定項目計劃的方法
項目范圍管理
如何界定項目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
項目進度計劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網絡圖
墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。
哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹，說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
項目資源與預算計劃
案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？掙值管理介紹
項目過程的風險管理
風險的識別、評估與應對措施
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規劃。
項目管理四步法第3步：執行與控制項目
溝通項目信息
溝通技巧介紹。
案例：說明傾聽、處理投訴和職業形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
建設高效的項目團隊
項目團隊建設方法
高效會議
介紹會議的規劃、會場控制和會議紀要的重要性
項目質量控制與質量保證
質量控制工具應用
如何控制項目變更
變更從發起到關閉的完整流程介紹
演練：項目變更申請
民主一定比獨裁好嗎？項目經理的領導風格與沖突管理介紹
項目的PDCA
項目管理四步法第4步：收尾項目
核實項目的范圍
合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經歷，看合同管理的原則與重點
關閉項目合同
項目管理專題討論
1、在技術和工程等職能配門配合下，項目經理的作用和崗位職責是什么？
2、有些項目組，項目經理與項目總監的定位混淆，項目經理成為了執行經理或專員，項目總監是整合人員，是核心，該怎么扭轉？
3、 對于項目的矩陣管理中，哪些是項目組的職責，哪些是職能部門支持的職責？項目組和職能部門的對接口怎么對接？
4、項目的管理職責對于項目的管理職能部門和項目組有什么區別和分工的不同？

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