【培訓(xùn)對(duì)象】
煙草企業(yè)中高層管理人員


【培訓(xùn)收益】
本課程是針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理水平和客戶服務(wù)水平而專門研發(fā)設(shè)計(jì)，是一門極具前瞻性和指導(dǎo)價(jià)值的培訓(xùn)課程。
通過對(duì)“卷煙上水平”的目標(biāo)、總體要求、基本原則，以及五個(gè)方面的實(shí)施意見，十一個(gè)具體配套政策措施等文件的解讀，結(jié)合煙草行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理理念，提出了新形勢(shì)下的煙草商業(yè)企業(yè)工作重心應(yīng)在于提煉和塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并從企業(yè)組織和企業(yè)成員兩個(gè)層面提出了具體應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施建議。
課程不僅凝聚了老師多年來在學(xué)術(shù)背景下的研究成果和見解，同時(shí)結(jié)合對(duì)為煙草系統(tǒng)進(jìn)行管理培訓(xùn)與管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。課程內(nèi)容不僅具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系、生動(dòng)的授課案例、更多的是實(shí)務(wù)操作建議，相信參與本課程的相關(guān)人士會(huì)獲得極大收益。

第一章 以史為鑒，以世為鏡
 國(guó)產(chǎn)卷煙上tobacco與cigarette的變化
 南洋兄弟煙草是第一家本土煙草公司么？
 與中國(guó)煙草如影隨形的英美煙草
 1942年，中國(guó)第一家煙草專賣局成立
 1897～1949年，中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)要
 新中國(guó)煙草行業(yè)管理變遷三階段
 階段一：制度試建（1949~1982）
 輕工業(yè)部時(shí)期
 地方工業(yè)部時(shí)期
 食品工業(yè)部時(shí)期
 中國(guó)煙草總公司正式成立
 該階段煙草產(chǎn)供銷流程分析
 階段二：制度建立（1983~1999）
 煙草專賣制度建立
 計(jì)劃管理
 價(jià)格管制
 行政許可
 專賣監(jiān)管
 該階段煙草產(chǎn)供銷流程分析
 階段三：制度改革（2000至今）
 加入WTO對(duì)煙草行業(yè)的影響
 《國(guó)際煙草控制框架公司》的影響
 工商分設(shè)，按客戶訂單組織貨源的背景分析
 “兩個(gè)百牌號(hào)”到“532／461”的演變解析
 當(dāng)前國(guó)際煙草競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
 國(guó)際煙草三巨頭的前世今生
 國(guó)際巨頭的發(fā)展對(duì)中國(guó)煙草的啟示
 中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展的藍(lán)海在何方？

第二章 當(dāng)前形勢(shì)下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析
 國(guó)家“十二五規(guī)劃”與“卷煙上水平”解讀概覽
 “卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
 堅(jiān)持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉(zhuǎn)變
 堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向：客戶服務(wù)機(jī)制的轉(zhuǎn)變
 堅(jiān)持科技進(jìn)步：實(shí)現(xiàn)手段的創(chuàng)新和優(yōu)化
 堅(jiān)持共同發(fā)展：煙草行業(yè)價(jià)值鏈分析
 煙草商業(yè)企業(yè)管理核心要素分析
 正確的戰(zhàn)略方向選擇
 高效的組織資源配置
 改革的辦法：定位
 創(chuàng)新的思路：方向
 統(tǒng)籌的方法：途徑

第三章 增強(qiáng)組織軟實(shí)力，塑造煙草商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
 煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式分析
 煙草商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模型分析
 戰(zhàn)略是方向：能做什么？只做什么？
 組織是載體：解決組織效率問題
 人力是資源：組織達(dá)成目標(biāo)的平臺(tái)
 制度是保障：解決管理提升問題
 文化是整合：組織管理的最高層次
 策略一：實(shí)施客戶滿意導(dǎo)向戰(zhàn)略，提高客戶服務(wù)水平
 客戶滿意導(dǎo)向戰(zhàn)略解析
 客戶服務(wù)體系的優(yōu)化措施
 客戶服務(wù)手段的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)
 策略二：建立健全現(xiàn)代制度體系，提高人力資本水平
 人力資本決定企業(yè)的發(fā)展
 制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：管理的公平性
 制度體系的著眼：操作性與執(zhí)行性
 策略三：導(dǎo)入精益管理運(yùn)營(yíng)模式，提高資源配置水平
 精益管理模式的正確理解
 精益管理的可行性與必要性
 策略四：充分發(fā)揮物流配送功能，提高成本控制水平
 配送中心的準(zhǔn)確定位：運(yùn)營(yíng)成本中心
 物流配送模式的不足分析
 物流配送發(fā)展的建議方向
 策略五：合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高管理效能水平
 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用
 信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和管理
 無線互聯(lián)在煙草行業(yè)應(yīng)用前景
 策略六：貫徹落實(shí)組織文化體系，提高職業(yè)素養(yǎng)水平
 組織文化塑造組織成員核心價(jià)值觀
 煙草組織文化差異性分析
 組織文化的創(chuàng)建：文化動(dòng)力

第四章 提升人員職業(yè)化，因應(yīng)煙草商業(yè)發(fā)展需求
 煙草企業(yè)管理的兩條主線
 工作系統(tǒng)的研究
 人的研究
 煙草企業(yè)管理的最高原則：人與工作系統(tǒng)的匹配
 煙草企業(yè)管理的兩個(gè)使命
 找到企業(yè)需要的人
 讓企業(yè)的人努力工作
 煙草管理者的影響力
 角色認(rèn)知：在其位，謀其政
 工作效率：計(jì)劃與統(tǒng)籌
 煙草管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織的匹配
 激勵(lì)授權(quán)：激發(fā)下屬的工作熱情
 煙草管理者的執(zhí)行力
 管理溝通：管理的秘訣就是溝通
 目標(biāo)管理：個(gè)人與組織的愿景融合
 煙草員工的職業(yè)心態(tài)塑造
 站好自己的崗，做好自己的事
 為前途而努力，為夢(mèng)想而工作
 堅(jiān)守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生
 把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)
 停止一切抱怨，做到自動(dòng)自發(fā)
 做分內(nèi)是責(zé)任，做分外是進(jìn)取
 崗位平凡不可怕，態(tài)度平庸才可怕
 煙草員工的職業(yè)意識(shí)提升
 客戶至上的職業(yè)意識(shí)
 質(zhì)量第一的職業(yè)意識(shí)
 學(xué)習(xí)進(jìn)取的職業(yè)意識(shí)
 講求效率的職業(yè)意識(shí)
 成本導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)
 團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)意識(shí)

• 新形勢(shì)下中國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

   

  第一章 新形勢(shì)下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析國(guó)家“十二五規(guī)劃”與“卷煙上水平”解讀概覽 “卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力堅(jiān)持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向：客戶服務(wù)機(jī)制的轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持科技進(jìn)步：實(shí)現(xiàn)手段的創(chuàng)新和優(yōu)化 堅(jiān)持共同發(fā)展：煙..

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