壹. 百貨業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢與布局前的新思維
(一).百貨營運變化與結構影響分析（新零售時代市場變化要調整自己的方向）
●課前先回答我的問題
百貨品牌定位什么 轉型什么 引進什么 優(yōu)化布局什么
基礎觀察 百貨與購物中心的重迭是什么 剩下來的變化是什么
說傳統(tǒng)百貨品牌定位轉型及優(yōu)化布局前先必須強烈搞懂購物中心的核心問題與沖撞
●百貨業(yè)生存空間的壓縮真的是黃昏嗎
國內外產業(yè)觀察
●NET A POTER的來勢洶洶
●比爾蓋茲1995未來之路 (環(huán)境劇變與消費方法與心理變化)
●目前國內外市場百貨環(huán)境簡單分析（市場在變我們技巧要跟著變）
該死的新冠延伸影響
百貨店復購 新客來源 新營銷刺激 客戶分流至他處 消費者記憶性
百貨業(yè)態(tài)與購物中心業(yè)態(tài)的碰撞省思
日系百貨集團發(fā)生經營模式的變與不變（西武 伊藤華洋堂 銀座百貨也一樣）
他們選擇方向（區(qū)域 客服 在線大數據運用 精準活動 集客 服務細致的工匠精神）
●2015年美百貨年會參與有感（電商 網購 購物廣場 連鎖店的沖擊）
休閑順便購物的轉向 百貨集客力與營銷策略的翻轉反思
●網購與零售業(yè)環(huán)境劇變因素的問題（勿迷與不迷）
在線大數據運用 線下顧客群的體驗 人口紅利的消失
●日系百貨業(yè)現(xiàn)況
百貨轉型購物中心 百貨走向區(qū)域更小區(qū)與精準營銷的方向 客服模式翻天覆地
(二).要理解百貨突破必須先要理解的劇烈變化之因
●電商網購與零售業(yè)劇變問題與消費的基因重大改變
電商引發(fā)新流通零售的分析
對商超的影響性（大大大）
對連鎖零售專賣店影響性（大大）
對百貨業(yè)態(tài)影響性（大大大）
對購物中心的影響性（中）
●新零售時代開啟與消費者客群特質運用（你改變了什么 理由何在）
●百貨經營與新零售營銷策略劇變（零售兩極化的省思 新零售的變化）
(三).零售業(yè)主管必須要明白的市場情況與發(fā)展趨勢
●生產技術相似 商品相似 營銷策略戰(zhàn)術相似 通路相似 行業(yè)操作相似
●當電子商務的興起與人口紅利的消失
●營銷操作趨勢
非營銷手法的集客力急速上升
促銷活動由以往力度大頻率少向力度小頻率大急速靠攏
這就是大數據信息應用的理由
這就是轉向線下實體操作的理由
●百貨這名詞重新審視
百貨轉型為何成為近十年來的大趨勢
轉型與趨勢發(fā)展容后說明
(四).由審視MALL定義中重新考慮該如何刺激消費者
●百貨業(yè)走出困境需先理解的一場百貨革命變革（1990-1998國外百貨經驗之路）
●重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對未來發(fā)展的觸動）
有趣的是這把改善的火卻是由購物中心業(yè)引燃的
誰都沒想到當年對購物中心業(yè)有了巨大影響 但對百貨業(yè)卻形成了業(yè)態(tài)壓力
購物業(yè)先啟動改革 百貨業(yè)至今也步后塵學習了小部分的概念（業(yè)態(tài)與操作不同）
貳.品牌轉型與實體布局變化新方向
(一).1992—1998起源于美日的一場百貨購物進化革命源頭 (此處特別特別重要)
●帶領百貨及購物布局前必須具備的新知識 ( 看看別人改善應變的手法)
案例分析
●百貨流通業(yè)走出困境需先徹底理解的二場百貨革命變革（國外百貨經驗之路）
那時國外的問題你現(xiàn)在已經碰到了(別人應對危機的作法是啥)
集客力與商品力對調
●到底火該由何處燒起
百貨業(yè)四力運作與城市中心型購物中心運作側重全不同
但可參考區(qū)域小區(qū)型購物中心的側重模式來改善營銷效率問題
●由百貨新刺激消費排列順序看國外這些年特別重視什么（我們剛好相反）
●新SHOPPING MALL
不同活動空間塑造 休閑感受吸客 文化體驗順便購物
集客力 商品力 引導力 服務力
由排列順序看國外特別重視什么（我們剛好相反的問題究竟在哪里）
銷售力轉向集客力對零售業(yè)的巨大影響
●由營銷通路轉到通路吸客的集客領域（到底我們該側重什么來吸客）
●日系百貨購物目前有句經營名言：由購物休閑向休閑購物過度
●重要的說三次 集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變 零售側重不在營銷手法
國外改善重點剛好是我國百貨零售的致命要害
●城市百貨購物的機會與未來的進化方向 (切記切記)
學習往區(qū)域購物中心操作 (作精吸客流否則會被電商與購物中心分流客源)
(二).國內外百貨購物與零售業(yè)的布局突變總結
●由以上流通概念重新探討百貨引客流的趨勢
百貨轉型向主題區(qū)域型購物中心商業(yè)模式定位靠攏 (為什么)
零售業(yè)中的重迭功能(百貨業(yè)態(tài)的開始萎縮趨勢)
案例分析國內外現(xiàn)況
●馬云為何說這些話 (零售主管思維必須調整處帶領改革)
10年內電商會消失
線下實體重新規(guī)劃
在線線下都開始運用大數據來進行操作
案例分析
日系零售業(yè)的做法借鏡
(三).目前國外購物中心及百貨發(fā)展趨勢的一些參考
(百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或往區(qū)域型購物中心修正)
●2014年美零售協(xié)會The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽演講有感
當下零售業(yè)已朝運用信息技術與購物感受雙軌逐漸加力中
●城市購物中心應該向以下方向優(yōu)化 (二三線城市可借鏡)
流行個性的品牌 地標觀 文化活動體驗 休閑功能
●區(qū)域型百貨購物應該向以下方向優(yōu)化 (百貨業(yè)態(tài)可以借鏡或同操作)
教育 社交性 生活參與造成體驗 重復與方便性 一切搞定 異業(yè)主題商家
●在線有故事 商品特質 品牌價值屬性 品牌文化內涵加工度
●讓消費者在購物時享受文化和休閑社會體驗
(四).百貨業(yè)態(tài)項目組合與區(qū)域中心品牌定位與佈局
●百貨或區(qū)域小型購物中心一般設在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同
時也是社區(qū)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。在小區(qū)型購物中心不僅僅需要購
物，還需要滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。購物中心該以一站式滿足社區(qū)居民生活
消費的功能為核心，還應補以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休 閑設施以及門類眾多、配套較齊全的生活服務設施。
●區(qū)域百貨與小型購物中心業(yè)態(tài)操作重心切忌與城市中心要有巨大差異
(五).大數據運用與5G的影響簡述參考
●兼顧線上線下O2O 、大數據資源數字化運用，將線下線上零售提升至信息管理
●運用定位服務在內的移動技術，滿足消費者在店內搜索的需求，通過信息為來店者
提供精準傳遞，配合使用手機的消費者。
●零售業(yè)新AI技術大致可分兩個層面 (其實不必一切都自己來整)
一是便捷服務、提升消費體驗層面的技術，如移動支付、智能停車、電子價簽、在
線訂單、智能試衣、VR體驗，這些技術不可或缺，沒有或者滯后都會影響消費
體驗；
●二是提高企業(yè)經營管理效率、協(xié)助供應商家升級、精細化管理層面的技術，如移動辦
公、信息化、大數據技術
●5G 技術會引起零售方式劇變參考
品牌商品數據庫聯(lián)機試鏡 套入模擬
百貨購物中心有部分信息中心味道 信息中心資料最重要
消費者與虛擬購物中心互動
消費與活動參與過程VR
服務與體驗導入人工智能（購物中心成信息連結點）
購物中心運營導入人工智能
國內購物中心客戶數據的整合與數據運用參考（國內商家最易犯的誤區(qū)）
叁. 轉型實操引進案例分析含照片PPT
(一).日本購物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）
●Merchandising越來越凸顯
●一個抽象的說法含蓋整體氛圍 重視客戶環(huán)境感受性進行文化設計
文化空間 公共集客點 燈光 視覺感受 色彩 聚焦點
●一切都需要圍繞消費者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD
（Merchandising）是精髓。將MD理念與我國現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質化中
尋求突破提供一些啟示。
●購物中心公共空間 Merchandising將成為競爭與突破的主戰(zhàn)場
(二).由日系購物中心Merchandising設計圖片系列中參考我們忽略所在
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●以下簡覽參考圖片系列 1 公共大廳Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 2 樓層文化空間Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 3 文化休息區(qū)域Merchandising模式
●以下簡覽參考圖片系列 4 樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(三).最重要的購物中心MD趨勢與操作方向
●為購物中心目標客群而規(guī)劃分區(qū)更要實施的品類分區(qū)規(guī)劃設計環(huán)境
●要想從趨于飽和的購物中心脫穎而出店內制定有特色的MD主題勢在必行
●購物中心如先前規(guī)劃中已有個性鮮明的主題，可圍繞主要主題進行子分區(qū)主題規(guī)
劃， 如原先規(guī)劃運營中的個性并不強烈則可進行一般分區(qū)設計氛圍，但選一合適
區(qū)域與設計氛圍炒作
(四).購物中心的招商與內置選擇（日系購物中心常見切入點）
●國內業(yè)者對以下設置非常局限與招商貧乏
精品咖啡館 博物館 美術館 影院 畫廊 各式展覽點（大 中 小區(qū)分）
電竟中心 各類主題吧 健身房 美容中心 運動館 寵物店或托管中心
演講空間 直播間 3D背景攝影墻 體驗和娛樂性的設施 舞臺 托兒中心
手工陶瓷工廠 培訓室 復合型美食城 花園廣場 廊道 景觀點
購物中心內主題步行街 圖書與視覺館
(五).日本購物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
●國內業(yè)者對以下設置不注重與設計貧乏
●購物中心內休息區(qū)分大中小
大 頂層內設 中 樓層內設 小 分區(qū)隔離內設 全需不同MD作隔離
●國內業(yè)者對以下設置非常局限與招商貧乏
●休息區(qū)設置需考慮到消費群體的特點 男性女性、老人兒童、孕婦等
●購物中心各種休息區(qū)MD重點所在與設置目的性
1 主題空間文化集結性休息區(qū)設置目的性
2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設置目的性
3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設置目的性
4 各小文化填充型休息區(qū)設置目的性
5 各商家停滯型休息區(qū)設置目的性
(六).日本購物中心主題性趨勢
●早年在地下、火車站大廈（車站）、折扣（奧萊）、郊外等傳統(tǒng)區(qū)域類型購物中心
在基礎上修正強化日本目前又涌現(xiàn)了很多附加新元素主題的新型購物中心
●往往模仿了皮但沒學到骨之精髓
案例中大部分元素正被國內購物中心學習和模仿中，但執(zhí)行落實到位尚有相當的
難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等
(七).購物中心主題設置的重要性（豐富多彩的購物中心主題）
●主題吸客 集客 差異化 記憶性 休閑 體驗的 是最重要經營靈魂
●中世紀歐洲主題的東京臺場 venus fort維納斯城堡
●花藝術主題的六本木之丘 Roppongi Hills
●自然生態(tài)體驗主題的難波公園 Namba Parks
●鄰里服務主題的川崎格林木購物中心Grand Tree
●陽光水岸主題的博德運河城 Canal City
●運動主題的森之宮 Qs Mall
●戶外主題的 Moripark Outdoor Village
●劇場主題的博德 Hawks Town
●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購物廣場 Outlet
●娛樂主題的大阪啦啦寶都世博城
●知識之都主題的大阪 Grand Front（最大）
(八).日本新元素主題的新型購物中心細部圖片與分覽介紹
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●東京臺場venus fort維納斯城堡購物中心
風格主題 中世紀歐洲街道體驗吸客
●六本木之丘購物中心 Roppongi Hills
風格主題 花藝術體驗吸客
●大阪難波公園 Namba Parks
風格主題 自然生態(tài)探險體驗吸客
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購物中心
風格主題 區(qū)域鄰里服務細致化吸客
●博德運河城 Canal City 九州島島福岡
風格主題 陽光水岸吸客
●大阪 Grand Front（最大）新業(yè)態(tài)購物中心的明日綜合體
風格主題 知識之都吸客
(九).國內外購物中心其他優(yōu)秀的體驗借鑒之處
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
●東京 Kidzania
主題特色 兒童職場體驗主題公園體驗吸客
●首爾3D幻覺立體美術館
主題特色 3D幻覺立體藝術體驗吸客
●南京水游城
主題特色 水主題時尚
●喜瑪拉雅中心 綜合體
主題特色 開放式美術博物館
●上海老碼頭（上海地標建筑）
主題特色 老上海歷史文化與時尚融合
●上海K11購物中心
主題特色 藝術人文自然生活體驗
肆.區(qū)域百貨轉型定位及與小型購物中心發(fā)展方向
(一).區(qū)域中心百貨與購物中心型定位
購物中心一般設在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同時也是社區(qū)居
民的生活中心、休閑中心和交往中心。在小區(qū)型購物中心不僅僅需要購物，還需要
滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。購物中心該以一站式滿足社區(qū)居民生活消費的功
能為核心，還應補以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休閑設施
以及門類眾多、配套較齊全的生活服務設施。
(二).日本百貨轉區(qū)域購物中心的布局案例 (含大量照片PPT)
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購物中心
●定位區(qū)域中心小區(qū)型購物中心
●鄰里服務主題 (當百貨轉區(qū)域小型購物中心人家是如何做的)
●購物中心現(xiàn)況
坐落在東京近郊非常受歡迎的住宅區(qū)地段，格林木（GRANDTREE）購物中心體量
３｡7萬㎡，提供極具特色的各樓層業(yè)態(tài)的組合和高品質服務，尤其是它的屋頂花
園，設置了親子區(qū)域和兒童娛樂區(qū)域，受到周圍很多年輕家庭媽媽的喜愛！這里
的顧客群體為３０歲左右的年輕家庭。設施內的超市，產品以精細劃分，擺放到
位，一眼望去非常的漂亮與干凈。
●百貨轉型購物中心經營與商業(yè)布局發(fā)展理念
購物中心特色化指具備專門商業(yè)功能。如青春時尚、健康運動、悠閑生活等。
都以特色的主題來定位，并能夠表現(xiàn)出項目獨有特征和差異化。原有的商業(yè)模式
已經走到了盡頭，必須要用創(chuàng)新的商業(yè)模式來替代，這個有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的
創(chuàng)新模式就是“把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方”，而且“在玩的過程
中順便買一些東西回家”。格林木針對客群年齡和收入定位商場的消費水平。通過
對客群鎖定，格林木在 MD的定位和組合方面以“生活在郊外才是最棒的”的理
念進行規(guī)劃。
(三).國內區(qū)域中心小區(qū)型購物中心與百貨布局發(fā)展問題一覽
● 購物中心服務細致化嚴重不足與同質化
● 大廳空間吸客集結力缺乏
● 小區(qū)型消費者體驗因素 主題吸客商家類別貧乏
● IT大數據導入運用與人力嚴重不足
● 綠化嚴重不足
● POP UP無明顯聚客活動
● 樓層無常設活動空間
● 樓層導購未智能化 分區(qū) 導引
● 整體偏向SHOPPING 而非MALL
● 商家封閉型而非開放式
● 異業(yè)結盟力薄弱
● 購物中心活動與商家聯(lián)合導購手冊欠缺
●賣場一樓特色主題區(qū)加工不明顯
建筑與裝修 靠近主題的特色活動規(guī)劃
(四).可吸客與發(fā)展商業(yè)模式的機會點
●吸客群 兒童 家庭女性 年輕女性 老人
●案例分析 1977年日本淺草 KOLBUCHI百貨的捆綁（各類手工品技術教導）
●案例分析 1999新NIKE 小區(qū)操作與會員VIP
●案例分析 臺灣地區(qū)臺北太平洋SOGO忠孝店分類會員服務與吸客模式
VIP起點中 太平洋之友起點極低
以其他異業(yè)結盟吸客創(chuàng)收
●可吸客與商業(yè)模式的機會布局點（可由小型區(qū)域購物中心或百貨設置 或與商家配合）
各類健康活動空間 各類健康活動講座 樓層多處活動空間 樓頂花園
小區(qū)美食競賽 顧客宴客空間承租 美食現(xiàn)場講座與試做活動與空間
小區(qū)巴士停靠點循環(huán)設置 健康檢查 生活繳費服務中心 補習班
全家休閑景觀點 視頻托兒中心 大停車場與簡易修理 顧客手工制品展示
男女小區(qū)交誼空間與活動
(四).國內外百貨業(yè)集客吸流創(chuàng)新操作方法借鏡案例
●美國亞特蘭大DECKS購物中心 (最早街區(qū)概念整體模仿)
●德國FRANKFURT KEISAHOFF百貨廣場青年流行區(qū)有青年自助文化表演場、
●三星購物廣場更在店內建了常設舞臺
●以往梅西(Macy)百貨的感恩節(jié)曼哈頓時代廣場(Times Square)大游行
●日本百貨吸客集客力運用的突變案例
案例分析 日本淺草雷門商業(yè)百貨廣場（特色精準培育吸客與共享利益）
案例分析 1999新NIKE 小區(qū)操作與會員VIP
●案例分析 我國臺北市太平洋SOGO百貨忠孝店的吸客操作
VIP卡起點高 太平洋之友卡起點極低 (基本無設限)
以其他異業(yè)結盟吸客創(chuàng)收 (把客戶當籌碼 想想攜程操作觸動)
(五).操作改善總結特別分析 (請與前面馬云所說拼起來想一想)
轉商品改為文化的集客力運用
信息提共與傳遞工具增加
小型特殊文化傳遞活動增加 (問題是有空間操作嗎 我們的坪效對策)
●日本西武與松屋百貨營業(yè)銷售人員服務的常態(tài)細致?lián)Q位做法
●對商品的特色介紹像是形象顧問師Image consultants
●異業(yè)策略聯(lián)盟增加體驗
●運用定位服務在內的移動技術，滿足消費者在店內搜索的需求，通過信息為來者
提供精準傳遞，配合使用手機的消費者
(六).日本新型百貨購物零售的服務細致化之處
●日本的商業(yè)服務滿滿的都是細節(jié)、尊重。服務對象不是簡單的男人女人，而且還細
分到嬰兒、小孩、殘疾人、動物等；充滿了對消費者的尊重，每個細節(jié)都足以溫暖
人心。
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說明理由
(七).總結百貨在新零售環(huán)境刺激之下的必須改變新趨勢 (不重複細說)
●由SHOPPING轉為MALL的文化性集客模式
●文化與主題構建來區(qū)隔同質化并形成差異特色
●注重新時代人的行為特質并以創(chuàng)新自然與科技增加
好感度與記憶性（新趨勢就是在這里競爭）
●由購物順便休閑轉變?yōu)樾蓍e順變購物
●文化性集客活動特重參性與體驗性
●請做整體性大數據導入參考并切勿分割處理
●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌
●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客
●把舊的坪效觀念徹底修正
●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導入技術后會有劇變
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學工設DID博士。現(xiàn)任（臺灣）產品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經貿交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經理
★ (臺灣)產品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經貿交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業(yè)經營管理協(xié)會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內少數能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導顧經驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經驗 30年，高級主管或公司法人經驗25年，協(xié)助高層經營管理；顧問經驗20年，企業(yè)訓練及授課講師經驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領域中具知名地位。
一般經歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務 :
北京時代光華衛(wèi)星遠程培訓學院 特約高級培訓師
臺灣)產品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經貿交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網 首席顧問
國家一二級職業(yè)經理人認證培訓（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經理人評價認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學海外教育學院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學海外教育學院MBA市場戰(zhàn)略運營 客座教授
上海交通大學海外教育學院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學民營經濟研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務 :
北京大學民營經濟研究院 特聘講師
廈門大學經濟學院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學管理學院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機被訪問人及兩岸企業(yè)指導顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領導，進行過營銷.現(xiàn)代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經濟日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經理人日報、專題訪問報導
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經學院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營創(chuàng)新變革重點操作方向
購物中心運營創(chuàng)新與變革改善重點操作方向
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設策略分析
新零售時代百貨業(yè)運營新思維與變化趨勢
新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實務
新時代零售企業(yè)運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關鍵點
對外貿易營銷與客服課前調查問卷
國際大客戶開發(fā)與關系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運作策略
團隊建設與領導力類
溝通與談判管理
國際客戶的關系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學智慧與企業(yè)管理思維
團隊管理的六個關鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務業(yè)實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務企業(yè)國際市場開發(fā)運作
國際客戶關系強化與維護策略
國內外市場銷售技巧提升訓練
海外客戶市場開發(fā)的精準策略與談判
企業(yè)市場運營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實務運作
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設策略分析
門市店面精細化管理與銷售營利提升訓練
綜合管理執(zhí)行與素質提升類
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領導管理
國學智慧與企業(yè)管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業(yè)內訓與輔導操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運、經緯計算機、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產經大學、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產力中心、新加坡生產力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團、群光計算機、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產、深圳同致地產、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯(lián)百貨集團（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設備、廈門悅華酒店（5星）、廈門悅華會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達等
左鳳山老師主講課程
• [內訓課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內訓課]卓越的班組長管理能力進化
• [內訓課]領軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內訓課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內訓課]新領導能力與團隊建設效率管理
• [內訓課]壓力與情緒管理