【培訓對象】
HR 中高層

【培訓收益】
本課程從績效管理實戰理論、績效指標體系建設、績效輔導與面談技巧、績效評估、績效改進等環節出發，講授：  如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系；  績效考核冰山模型（原創）；  三級KPI體系設計模型（原創）； 教會學員如何設計三級考核指標體系、如何進行績效評估、如何做績效輔導和績效面談、如何做績效改進等技術。

 第一節 績效管理實戰理論
 績效與績效管理
 績效管理的五大誤區
 企業績效管理的四大系統
 績效考評指標體系
 績效管理運作體系
 績效考評結果應用體系
 績效管理系統的診斷與運營
 績效管理的四大方法體系
 MBO
 KPI
 BSC
 OKR
 績效項目實施流程
 策劃階段
 計劃階段
 準備階段
 實施階段
 總結階段
 績效管理的PDCA
 確保績效成功實施的四個根本
 建立績效管理的三個保證體系
 四類人員的績效責任
 高層
 中層
 基層
 人力資源部
 務必提升經理績效意識和績效管理能力
 設計績效考評的周期
 影響績效周期的因素
 五類人員的考核周期
 建立績效管理的四個流程
 績效考核冰山模型
第二節 設計三級KPI體系實戰
 實戰：組建公司
 從目標到績效
 關鍵績效指標（KPI）體系的建設
 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
 BSC
 KSF
 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）集合
 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
 分析公司成功的關鍵因素是什么
 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
 實戰：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合
 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）集合應該注意的問題
 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
 上級目標和下級目標之間的關系
 任務分工矩陣：
 任務分工矩陣分解企業工作任務
 任務分工矩陣分解企業KPI
 實戰：分解公司級KPI集合
 關鍵績效指標（KPI）有效分解的注意事項
 實戰：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合
 實戰：分解部門二級關鍵績效指標（KPI）集合
 實戰：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）集合
 關鍵績效指標（KPI）的篩選
 三級關鍵績效指標（KPI）體系模型
第三節 設計KPI集合的權重、指標值和評分標準
 關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
 兩種實戰方法
 給定法
 專家綜合打分法
 實戰：給關鍵績效指標（KPI）配權重
 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
 設計指標值的三原則
 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
 三種實戰方法
 實戰：關鍵績效指標（KPI）配指標值和評分標準
 企業 KPI指標在時間維度的分解圖
 時間維度分解的原理和關鍵作用
 實戰：KPI指標在時間維度分解
 特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計
 指標評審的原則和流程
 評審的原則
 評審的流程
 目標承諾與發布
第四節 建立有效的績效輔導面談機制
 績效輔導面談的作用
 對管理人員
 對員工
 績效溝通的幾個渠道
 實戰：王經理的績效面談
 績效面談流程
 績效面談的準備
 績效診斷
 績效表現備忘錄
 一對一績效面談的環境
 方案準備
 績效面談溝通
 績效溝通的七個步驟
 跟七類員工溝通策略
 績效面談追蹤
 實戰建議
 績效面談實戰2：張華的績效面談
 視頻：挑戰的績效面談
 輔導下屬
 判斷員工發展階段
 匹配合適的輔導手段
第五節 績效面談溝通技巧
 贊賞
 贊賞的標準步驟
 建設性批評
 翻譯練習
 漸進式反饋技巧
 傾聽
 畫圖練習1、2
 正確的傾聽&不正確的傾聽
 視頻：挑戰的績效面談
 詢問
 詢問的方式
 封閉性的問題&開放性的問題
 肢體語言
 績效面談實戰3：張華的績效再面談
 視頻：挑戰的績效面談
第六節 績效計劃的實施
 計劃公式
 指標任務達成的關鍵行動措施：5W2H
 實戰:設置部門級指標的關鍵行動措施
 指標實施過程的管控流程
 管控路程圖
 指標執行和檢查網絡表
 控制的原則
 實例：了解指標執行結果的各種會議
 指標的修正
 建立有效的績效管理制度
 三種常用的進度計劃報告
第七節 績效評估
 人力資源部的督導職責
 建立和完善客觀的績效評估流程
 工作總結
 評估機制
 績效面談
 結果應用
 實戰：工作總結
 工作總結注意的問題
 實戰：工作述職
 考核評價等級
 設計績效成績的分布
 考核結果的使用
 常見的考評錯誤
第八節 第五部分 績效改進（3小時）
1. 績效改進是什么
 宏觀績效改進
 微觀績效改進
 激勵的16宮格
 職業發展方向
 獎金方向
 績效改進的四個要點
 績效改進的四個原則
2. 實施績效診斷
 員工執行力差的五個原因
 績效診斷
 績效診斷箱
 某員工績效診斷
 某員工績效問題解決策略
3. 制定績效改進計劃
 制定績效改進計劃
 績效改進計劃的四個要素
 示例：某員工績效改進計劃
 實戰：擬定上一考核周期內績效計劃中需要改進的某一項目的改進計劃
 績效改進計劃的過程
4. 進行績效改進輔導
 輔導的步驟
 掌控輔導的時機和切入點
 輔導的要點
 績效輔導示例：視頻
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
 

資深實戰講師
北京君瀾國際集團 VP
清華大學繼續教育學院 講師
眾行國際教育 首席人力專家
《名師在線》高級顧問 特聘講師
擅長領域
多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經驗；
熟悉IT、房地產、制造、礦山機械、網游、多語處理、教育、金融控股、金融地產、互聯網金融等行業的人力資源管理規律；
公司管控模式設計、組織流程規劃、人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、干部管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；
《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。
主講課程
《非人力資源經理的人力資源管理》、《企業面試官實戰》、《管理者的六大管理技能訓練》、《管理者的工作委派與授權》、《目標管理實戰》、《人力資源規劃》、《工作分析實戰》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓計劃制定與人才培養》、《薪酬設計實戰》、《績效管理項目實戰》等
咨詢案例
某移動互聯網公司工作分析、薪酬績效管理項目；
某集團公司績效管理項目、工作分析項目；
首都航空基層管理者選拔項目;
某地產集團流程再造項目、地產金融項目等。 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯網：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業績效管理微咨詢藍血訓練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰2.績效規劃－界定關鍵業績指標體系案例1：某中小企業KPI提煉過程的透析案例2：某企業的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績效管理的運用案例3：戰略地圖實戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績效管理及運作的關鍵要點案例4：某企業的績效管理方案、某企業實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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