1.成人學習理論
A.成人學與自我導向學習
B.體驗式教學的意義和方法
C.成人學習的特點
2.企業課程目的
A.企業需要什么課程
B.企業課程的目的
C.企業需要什么課程
3.企業何時需要內化課程
A.市場變化
B.重大事項
C.知識更新
D.戰略調整
4.課程開發的標準
A.課程開發的要求
B.課程開發的步驟和內容

第一部分：確定目標——定義課程“魂”
1、培訓需求分析三問
A.誰需要培訓（對象）
B.他們為什么要接受培訓（動機）
C.培訓什么（內容）
2、培訓需求分析流程（圖）
第一步：高層期望的理想工作狀態（組織要求）
第二步：目標員工的實際狀態
第三步：對比，找到差距
第四步：分析差距背后的原因，區分可培訓與不可培訓的部分
第五步：確定培訓目標
案例：培訓需求分析優秀案例展示
3、確定課程目標
A.目的和目的區別
B.確定課程目標的意義
C.確定課程目的方法
D.課程目標的格式
E.提倡使用的“行動詞匯”
F.規避的“行動詞匯”
G.三類課程的目標等級
課堂練習：
A.給課程起“課名”
B.撰寫課程目標

第二部分：規劃結構——搭建課程“骨”
1、金字塔結構在構建課程骨架中的應用
小練習：
A.這些信息你能記住多少？
B.這些數字等于幾？
C.金字塔的四個基本特征（圖）
2、目標的層級
A.總目標
B.分目標
C.子目標
3、排序的原則
A.從整體到局部
B.從簡單任務到復雜任務
C.從學員已知的內容到未知的內容
D.從具體的任務到抽象的任務
E.應用崗位工作流程或次序
4、搭建課程骨架的工具
思維導圖
課堂練習：繪制思維導圖
5、撰寫課程大綱的步驟
A.從課程目標出發搭建課程的一級目錄
B.從模塊目標出發搭建課程的二級目錄
C.從子目標出發搭建課程三級目錄
案例：集團公司標準課件解析
6、常見課程結構
A.時間順序
B.工作流程
C.矩陣法
D.表格法
E.提出問題、分析問題、解決問題

第三部分：內容設計——編織課程“筋”
1、培訓素材的收集與選擇
A.課程素材選擇的標準
測試一：
測試二：
B.課程素材選擇的工具
分類篩選
裝箱子
貼標簽
C.課程素材選擇的思路
步驟1：根據目的決定主題
步驟2：羅列相關信息
步驟3：分類/篩選信息
步驟4：提煉關鍵詞
步驟5：準備講解內容
現場演練：信息的篩選
D、訣竅
素材:用最典型的
強化手段:用最有效的
E、素材選擇的思路
素材結構：Why／What／How/
◆為什么（觀念和理念）：
學習本部分內容的目的與價值
◆是什么：
知識和理論要點，及其詳細要求
◆怎么做：
2、培訓方法的設計
A.Kelle’sARCS理論
◆使學員理解
◆保持學員的興趣
◆使學員能夠記住
B.方法設計的維度
◆案例
◆角色扮演
◆視頻播放
◆小組討論
◆競賽
C.課程方法的種類
馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？
D.課程方法的影響因素
典型培訓方法
知識類培訓方法選擇
技巧類培訓方法選擇
觀念態度類培訓方法選擇
3、考核方法的設計（試題）
◆確定考核方式
◆程度測驗設計要點
考核目的：促進和衡量學習效果
課堂演練：練寫課程大綱

第四部分：方法設計——填充課程“肉”
1、故事、案例的編寫
A.講故事的目的
B.好故事的USE原則
C.案例的編寫與開發
D.好故事的USE原則
E.案例的編寫與開發
2、案例選擇的要求
A.書面材料
B.多媒體格式
3、案例呈現的形式
A.準備階段－說明要求、熟悉材料
B.討論階段－分析問題和對策
C.發表階段－發表、質詢和分享討論結果
D.總結階段－指導教師總結，強調重點或達成共識
4、案例分析的過程設計
A.時間：閱讀與討論分享的比例為1：6
B.分組：3－4組，每個小組5－7人
C.講師的提問、追問和引導促進討論的深入
D.忌諱將講師個人的觀點強加給學員
5、教學活動開發九步法
A.課程開場
引起注意
激發動機
介紹目標與內容
B.課程中
激活已有知識
呈現新內容
練習與反饋
C.課結尾
總結內容
強化轉移
重新激發動機
6、教學活動設計技巧
A.引起注意的四個方法
B.引起注意的四個方法
C.激發動機的八個方法
D.刺激已有知識的四個問題
E.呈現內容十個常見方法
F.練習活動的九個常見方
G.練習活動的九個常見方
H.內容總結的四個方法
I.強化轉移的三個方法
J.重新激發動機的四個方法
7、討論的設計模式－FISH模型
舉例：積極的減壓方式
小練習：想一想
8、練習活動的設計需要遵循三個步驟
A、講師點評時運用的黃金三問
9、培訓課件的制做
A.編寫講師PPT
B.編寫講師手冊
C.編寫學員手冊
D.編寫案例活動手冊
E.編寫試題庫

總結和行動方案
 

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學客座教授、中國科學院客座教授
上海交通大學客座教授
山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師
中國偉平管理咨詢機構首席講師
山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領導力與職業化推進系列：
1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）
4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）
6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統文化與管理系列：
《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）
《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）
三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）