第一單元：“部門墻”的出現(xiàn)：跨部門溝通常見障礙及案例分析
 現(xiàn)狀：部門協(xié)同常見現(xiàn)狀與困擾
 分析：企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是什么
 分析：產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源是什么
 分析：在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要：
 “部門墻”出現(xiàn)的三個層次原因
 案例：X公司A業(yè)務(wù)單元與B業(yè)務(wù)單元
 案例：X公司前臺與后臺
 技能卡片：后臺與前臺有效聯(lián)動的五大方式（三個維度）

第二單元：協(xié)同分析——跨部門協(xié)同基本類型及實(shí)際方法分析
 部門之間協(xié)同工作的四類關(guān)系、兩大維度（工作類協(xié)同、情感類協(xié)同）
 課堂練習(xí)：對協(xié)同背景的分析
 任務(wù)樹：目標(biāo)及協(xié)同管理實(shí)戰(zhàn)
 個人——集體智慧：繪制崗位任務(wù)樹（尋找協(xié)同難點(diǎn)）
 分析——聚焦內(nèi)部可控方法
 歸類：務(wù)實(shí)、落地地將上述方式方法歸類

第三單元：打破“部門墻”：創(chuàng)造良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)局面
 全盤工具：對協(xié)同關(guān)注點(diǎn)的分析
 從硬性角度的思考（流程、制度）
 1、關(guān)注部門間的“模糊地帶”
 2、關(guān)注公司的“戰(zhàn)略導(dǎo)向”（有所取舍）
 3、打造橫向溝通的機(jī)制（或聯(lián)席會議機(jī)制）
 4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素（360評價）
 5、樹立共同的目標(biāo)，并充分宣貫（由上至下）
 從軟性角度的思考（人性、情懷）
 1、溝通的目標(biāo)：擴(kuò)大共識，減小盲區(qū)
 2、了解差異：了解各部門之間的工作職責(zé)
 3、從日常影響內(nèi)部客戶
 4、投資“情感賬戶”
 5、塑造“雙贏”的能力

第四單元、內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
 三大工具：時間要素、空間要素、替身要素
 追求圓滿：內(nèi)部客戶協(xié)作共生的“生態(tài)圈建設(shè)”
 

何欣老師是我國的國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)營銷專家，北京紅色企業(yè)家商學(xué)院副院長，是營銷出身的體驗派導(dǎo)師，連續(xù)多年蟬聯(lián)銷售冠軍的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師，從基層業(yè)務(wù)、到銷售冠軍、到店長、到高級會銷講師、到經(jīng)理、到項目總監(jiān)，團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成率最低160%完成，不斷創(chuàng)造銷售神話，沒有一次失敗案例。有人稱之為營銷天才、有人稱之人銷售管理專家，以一當(dāng)十是他的營銷秘方。他有著一套完善的銷售流程、營銷模式和成交秘籍，并擔(dān)任多家企業(yè)商學(xué)院與企業(yè)大學(xué)高級特聘講師、會銷講師、副院長等職務(wù)，何欣老師，講課從實(shí)戰(zhàn)來，向?qū)嵭е腥ィ∩鷦佑哪S富多彩，沙盤演練，以落地為主要目標(biāo)，讓您立竿見影，引爆終端銷售業(yè)績持續(xù)飆升！獲得企業(yè)一致好評率！

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