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招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究

課程編號:46849

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:331

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:戰(zhàn)略管理 

授課講師:堅鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行人力資源管理相關(guān)從業(yè)人員及總行、分行、支行各級領(lǐng)導(dǎo)。

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知行果。  學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之金融科技體系建設(shè)。  學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進化之道。

招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知行果分析
1、 轉(zhuǎn)型認知
2、 轉(zhuǎn)型行動
3、 轉(zhuǎn)型結(jié)果
二、招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
1、 2014年招商銀行制定輕型銀行戰(zhàn)略
2、 2017年招商銀行推行一體兩翼戰(zhàn)略
3、 2018年招商銀行打造零售銀行3.0模式
4、 2021年招商銀行打造招行3.0模式
三、招商銀行金融科技體系建設(shè)分析
1、 金融科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的四大主要理念
2、 金融科技基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)總體規(guī)劃
3、 招商銀行金融科技投入分析
4、 招商銀行金融科技組織架構(gòu)
5、 招商銀行金融科技人才建設(shè)分析
6、 招商銀行金融科技賦能零售銀行、信用卡及私人銀行業(yè)務(wù)
7、 招商銀行金融科技賦能客戶服務(wù)
8、 招商銀行金融科技賦能對公業(yè)務(wù)
四、招商銀行如何提升客戶體驗
1、 招商銀行客戶體驗之知行果分析
2、 招商銀行通過外部客戶體驗提升帶動內(nèi)部員工體驗提升
3、 招商銀行近期的工作重點——初心計劃
4、 提升客戶體驗重要舉措
五、招商銀行APP成功之路
1、 招商銀行APP研究:9.0版本首頁界面
2、 招商銀行APP發(fā)展歷程:從發(fā)展歷程看APP升級之道
3、 招商銀行APP主要功能服務(wù):12項
4、 招商銀行App9.0版本6類重要創(chuàng)新
六、招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵
1、 制定明確數(shù)字化戰(zhàn)略
2、 借力零售基因優(yōu)勢
3、 追求最新金融科技
4、 建立新的組織架構(gòu)
5、 建立輕型企業(yè)文化
七、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
 

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