【培訓(xùn)對(duì)象】
基層員工

【培訓(xùn)收益】
“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。責(zé)任的關(guān)鍵在于落實(shí)，只有把責(zé)任落實(shí)到位，組織的執(zhí)行力才能強(qiáng)大。
以獨(dú)特的視角深入挖掘中國(guó)企業(yè)員工的思維方式與工作心態(tài)，教您如何運(yùn)用系統(tǒng)思維的方法，把握人性，高效提升員工責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，從管理的視角告訴你如何建設(shè)充滿責(zé)任感的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

 

第一章   解讀責(zé)任：責(zé)任決定未來(lái)
責(zé)任入口：從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題；
基本思想：
1. 責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn)；
2. 民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大，取決于責(zé)任感；
3. 利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任；
4. 選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；
5. 責(zé)任關(guān)鍵詞：敬業(yè)、忠誠(chéng)、使命感、客戶價(jià)值。

 

第二章   感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力
問(wèn)題思考：
1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？
責(zé)任入口：價(jià)值觀決定思維范式，思維范式?jīng)Q定行為方式；
基本結(jié)論：
1. 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；
2. 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；
3. 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任；
4. 批評(píng)=補(bǔ)品、挫折=存折、責(zé)任=回報(bào)。

 

第三章   真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
問(wèn)題思考：?jiǎn)T工與企業(yè)是什么關(guān)系？
基本思想：
1. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；
2. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
3. 內(nèi)部客戶：同事是客戶。
基本思考：九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。

        第四章   擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行
 基本思想：沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任；
 責(zé)任入口：出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；
 修煉執(zhí)行力：
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功
4. 時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急
5. 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
6. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
7. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
執(zhí)行工具：5個(gè)WHY和三個(gè)核心流程

         第五章   落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定
基本思想：理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定；
管理陷阱：
1. 請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任；
2. 人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降；
 操作工具：
1. 僵化-優(yōu)化-固化；
2. 4R執(zhí)行工具；
3. 個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

         第六章   修煉責(zé)任：工作重在到位
基本思想：到位力度與發(fā)展速度成正比；
1. 確保工作到位的5大心態(tài)
2. 確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
 基本思想：工作不到位源于管理不到位；
1. 100%責(zé)任溝通：對(duì)牛彈琴，誰(shuí)我錯(cuò)？
2. 8020原則：?jiǎn)T工犯錯(cuò)，主管承擔(dān)主要責(zé)任；
 操作步驟：
1. 修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；
2. 明確原理：明確就是力量（明晰化）；
3. 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；
4. 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
5. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。

• 責(zé)任勝于能力(落實(shí)責(zé)任，絕無(wú)任何借口)

   

  第一單元、認(rèn)識(shí)責(zé)任1.喚起沉睡的責(zé)任心2.個(gè)人慣用思維模式3.價(jià)值觀與工作動(dòng)機(jī)4.職業(yè)責(zé)任感5.對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)6.“問(wèn)責(zé)”更要“承擔(dān)”案例研討：如何發(fā)現(xiàn)您的天賦，發(fā)揮您的優(yōu)勢(shì)？第二單元、感悟責(zé)任1.責(zé)任造就企業(yè)魅力2.員工的責(zé)任心就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 責(zé)任心與榮譽(yù)感提升訓(xùn)練

   

  第一講工作需要有一種責(zé)任感1.機(jī)遇來(lái)自每一份責(zé)任感2.責(zé)任感比能力更重要3.認(rèn)識(shí)對(duì)醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)、部屬、患者的責(zé)任是什么?第二講拒絕借口，讓責(zé)任止于我1.任何借口都是在推卸責(zé)任2.讓該解決的問(wèn)題到此為止3.坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤第三講盡職盡責(zé)，培養(yǎng)主人翁意識(shí)1.你不是過(guò)客，醫(yī)院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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• 責(zé)任勝于能力

   

  一、 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運(yùn)責(zé)任入口：1、從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題；基本思想：1、責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn)；2、民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大，取決于責(zé)任感；3、利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任；4、選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；二、 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力問(wèn)題思考：1、人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？2、為什么“傻子&r..

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• 基層員工責(zé)任心五項(xiàng)修煉培訓(xùn)

   

  1、 基礎(chǔ)大綱：基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理 基層員工責(zé)任心修煉二：服務(wù)管理 基層員工責(zé)任心修煉三：時(shí)間管理 基層員工責(zé)任心修煉四：學(xué)習(xí)管理 基層員工責(zé)任心修煉五：行動(dòng)管理2、基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理三大作風(fēng)： 三大準(zhǔn)則： 挫折=存折 壓力=動(dòng)力 障礙=最愛(ài) 人為什么不能堅(jiān)守承諾:3、基..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程背景：“工作態(tài)度”、“心態(tài)”與“責(zé)任心”是人們生活中出現(xiàn)頻率比較高的兩個(gè)概念，是包括國(guó)營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心概念，也是追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士不可回避的問(wèn)題。市場(chǎng)上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的幾本流行管理書(shū)籍，如：《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》、《自動(dòng)自發(fā)》就從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程特色： 實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。課程大綱： 上 篇 建立正面的態(tài)度 ⒈什么是態(tài)度?⒉態(tài)度的內(nèi)核是什么?⒊兩種完全不同的態(tài)度..

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