【培訓(xùn)對象】
全員

【培訓(xùn)收益】
實操性強(qiáng)，直接落地：剖析內(nèi)訓(xùn)師高頻運用的技巧與“專業(yè)概念”，內(nèi)含大量講師多年企業(yè)實踐中有效的實戰(zhàn)方法； 三大模塊，全面掌握：從課程打磨、教學(xué)設(shè)計、演繹呈現(xiàn)三個維度展開，建立體系化的理論框架；

第一講、基礎(chǔ)篇：精品課程打磨
（一）好的課程是“磨”出來的
1.好的課程是什么樣子的
2.“磨課”的關(guān)鍵
3.步步為營的課程設(shè)計與開發(fā)
4.課件包的構(gòu)成
（二）磨選題：聚焦問題 分析課題
1.從課題到課程的困惑
2.解讀“課題分析法”
3.“課題分析法”為課程設(shè)計提速
4.“課題分析法”鏈接課程設(shè)計
（三）磨目標(biāo)：梳理差距 鎖定目標(biāo)
1.培訓(xùn)目標(biāo)的作用
2.從業(yè)務(wù)差距中梳理目標(biāo)
3.區(qū)分目標(biāo)的類別
4.通過描述行為的方式書寫目標(biāo)
5.確定和調(diào)整語言的表達(dá)格式
（四）磨結(jié)構(gòu)：厘清邏輯 搭建框架
1.課程結(jié)構(gòu)既是知識結(jié)構(gòu)也是表達(dá)結(jié)構(gòu)
2.課程結(jié)構(gòu)搭建應(yīng)遵守的原則
3.確定寫實、“聚焦”的標(biāo)題
4.建立課程的層次和邏輯
5.跟進(jìn)完善最終設(shè)計
（五）磨內(nèi)容：貼近業(yè)務(wù)組織內(nèi)容
1.課程內(nèi)容整合的誤區(qū)
2.課程內(nèi)容的類別
3.課程內(nèi)容的組織
（六）磨實踐：提煉精華 復(fù)制規(guī)律
1.優(yōu)秀經(jīng)驗從哪來
2.鎖定主題內(nèi)容
3.專家訪談7步
4.結(jié)構(gòu)化所提煉的內(nèi)容
5.驗證內(nèi)容的可操作性
（七）磨素材：修枝剪葉 佐證觀點
1.素材收集--“功夫在詩外”的能力
2.常見問題一:急于找培訓(xùn)素材，喧賓奪主
3.常見問題二:素材過多，未能有效突出重點
4.常見問題三:素材與學(xué)習(xí)對象不匹配
5.素材收集和整理的三重效果

第二講、技巧篇：五大教學(xué)方法
（一）匹配教學(xué)方法
1.教學(xué)方法你選對了嗎
2.基礎(chǔ)原則:匹配教學(xué)內(nèi)容
3.最佳判斷:以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)
4.靈活應(yīng)變:不可忽視的教學(xué)過程
（二）講授法--從單向講解到雙向互動
1.講授法的三個誤區(qū)
2.講授法的三個關(guān)鍵階段
3.讓學(xué)習(xí)者思考:發(fā)揮“不講”的力量
4.助學(xué)習(xí)者理解:從演說到講解
5.知識鞏固:讓學(xué)習(xí)者從聽到講
（三）演示教學(xué)法--讓技能更直觀
1.認(rèn)識演示教學(xué)法
2.培訓(xùn)過程中為什么需要“做給學(xué)習(xí)者看”
3.聚焦適用場景
4.按情境或步驟實施演示教學(xué)
5.要讓學(xué)習(xí)者“做做看”
6.演示教學(xué)法課堂教學(xué)操作步驟
7.演示教學(xué)法課堂教學(xué)的注意事項
（四）角色扮演法--讓學(xué)習(xí)貼近真實工作場景
1.角色扮演法的三大誤區(qū)
2.背景中的角色應(yīng)該“任務(wù)明確”
3.懂得用“沖突”設(shè)計來加大挑戰(zhàn)難度
4.“底牌”導(dǎo)出應(yīng)該靈活取舍
5.角色扮演法設(shè)計的要點及注意事項
6.角色扮演法現(xiàn)場操作步驟
（五）游戲教學(xué)法--寓教于樂的學(xué)習(xí)過程
1.游戲教學(xué)的誤區(qū)
2.圍繞教學(xué)目的設(shè)置游戲
3.聚焦任務(wù)，控制游戲過程
4.啟發(fā)性引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入
5.游戲的總結(jié)與提煉
（六）案例教學(xué)法--最好的學(xué)習(xí)應(yīng)用
1.“培訓(xùn)案例”為什么能解決問題
2.“案例教學(xué)”不完全是“例子教學(xué)”
3.培訓(xùn)案例的四大特點
4.完整培訓(xùn)案例設(shè)計四要素
5.案例教學(xué)設(shè)計的難度控制
6.案例教學(xué)法的操作步驟及注意事項

第三講、呈現(xiàn)篇：玩轉(zhuǎn)課堂管理
（一）課堂中的挑戰(zhàn)
1.自身的條件限制
2.人際交流的障礙
3.成人學(xué)習(xí)的過程充滿挑戰(zhàn)
4.講師的影響力
（二）打基礎(chǔ)：舉手投足顯專業(yè)本色
1.培訓(xùn)師的世界就是兩分鐘世界
2.職業(yè)形象塑造
3.非語言的影響
4.強(qiáng)感染力的聲線
（三）定策略：用團(tuán)隊學(xué)習(xí)帶動個人學(xué)習(xí)
1.團(tuán)隊學(xué)習(xí)的正確認(rèn)知
2.制定與組織和個人都相關(guān)的課程目標(biāo)
3.三步促進(jìn)學(xué)習(xí)者的投入和協(xié)作
（四）重開場：從一開始就懂管理學(xué)習(xí)者
1.開場的誤區(qū)
2.學(xué)習(xí)者情緒調(diào)節(jié)四步
3.從感性到理性的原則
4.強(qiáng)化記憶的策略
5.開場注意力管理
6.培訓(xùn)的開場步驟與練習(xí)要點
7.課程導(dǎo)入的10個方法
8.開場6個破冰小游戲
（五）控過程：互動中的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)
1.學(xué)習(xí)者期望值管理
2.教學(xué)過程中的注意力管理
3.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)激發(fā)策略
4.促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的技巧
5.不可不知的培訓(xùn)教學(xué)理論
（六）保結(jié)果：用教學(xué)測評檢驗成果
1.為什么要做教學(xué)測評
2.教學(xué)測評的時機(jī)
3.關(guān)鍵行為能力面談評價
4.知識掌握程度的測驗
5.知識技能應(yīng)用水平的測試  

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓(xùn)項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團(tuán)、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計、可復(fù)制工具，讓理論知識提升與實戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設(shè)計側(cè)重測學(xué)考練評、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實際工作場景，促進(jìn)績效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評針對性設(shè)計課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰(zhàn)演練
1.【實戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導(dǎo)； 

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