【培訓對象】
新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員

【培訓收益】
本課程系統講授了最先進的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理能力。通過本課程的學習，學員能夠： 1. 明確質量的定義、TQM的實質 2. 增強質量意識，突破質量控制的傳統思想 3. 明確全面質量管理的重點工作，理解自身應承擔的質量責任和要求 4. 掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧 5. 會用全面質量管理的提高產品質量 6. 靈活使用國家標準中的針對批次抽樣檢驗標準

 開篇引言
第一章：全面質量管理理念篇
1. 質量的重要性認識
2. 什么是質量意識
3. 常見的質量的意識誤區
4. 質量管理的職能
5. 質量管理經歷的幾個重要歷程
6. 世界著名的質量管理專家及其質量認識
7. 最先進的質量管理標準是什么
8. 質量管理中的一些基本原則
9. 認識質量管理中的質量意識差距模型
10. 正確的顧客理念與正確的質量意識
第二章：質量管理實務基礎與質量成本管理
1. 如何有效的設置質量控制崗位
2. 分析各質量管理人員的職責與崗位要點
3. 建立質量管理體系與標準化
4. 質量管理體系的認證流程
5. 體系文件的編寫與內部審核
6. 如何有效的維護體系
7. 供應商的開發、選擇、評估、試用
8. 供應商質量管理與維護
9. 如何按照標準管理質量記錄
10. 質量成本的構成部分認識
11. 消減質量成本的分析
第三章：質量實務手法
1. 數據會說話
2. 如何制作高質量的查檢表
3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖
4. 解讀直方圖
5. 特性要因圖
6. 帕拉托法則
7. 如何對散布圖進行研判
8. 管制圖的應用原理與類型，及研讀
9. 層別法的使用
10. 新品管七大手法分析應用
11. QCC、QFD、6σ認識分析應用
第四章：現場質量控制實務
1. 認識8D手法及操作步驟
2. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析
3. 換線及交接班時的質量控制
4. 容易違反國家標準的文件管理漏洞
5. 按照國家規定的要求做好檢驗前的準備工作
6. 計量儀器管理及國家標準中規定的相關問題
7. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應對
8. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準
9. 抽樣方案
10. 檢驗嚴格度轉移規則
11. 隨機抽樣方法與國家規定的相關抽樣方法演示：隨機抽樣、隨機觳子、隨機數表、系統隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等
12. 抽樣方法案例演練與一般企業隱含違規問題剖析與解決

第五章：全面質量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面質量管理戰略
2. 領導作用
3. 有效溝通
4. 標準化
5. TQM推行小組
6. 目標及規章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進

機械制造專業、工業企業管理專業，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產品審核、過程審核等。

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

  ￥20,000   元/ 天

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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