【培訓對象】
企業中高層管理者

【培訓收益】
通過運用輿情監控系統工具對互聯網上的相關信息進行自動獲取、提取、分類、專題監測、話題聚焦，來達到對企業高管網絡輿情監控和熱點專題事件追蹤等需求。另外，高管輿情的突發給企業公信力和形象都帶來不利影響，部分企業都開始越來越重視高管輿情監測，互聯網時代更加突顯了輿情管理的重要性。

課程提綱
一、輿情監測與輿情管理概述
（一）輿情監測與輿情管理的含義；（二）企業實施輿情監測與輿情管理的重要性和意義；（三）輿情的分類；（四）輿情載體及網絡輿情的六大要素；（五）輿情的生成過程；（六）習書記對輿情管理和網絡輿情管理的重要講話；（七）輿情管理面臨的挑戰；（八）企業輿情監測與管理。
二、輿情監測與輿情管理的關鍵點和主要處理原則
（一）輿情監測與輿情管理的關鍵點
1、公開透明；2、關鍵人物、活躍人物參與與否；3、是否有媒體介入與關注；4、社會反響情況；5、是否涉及違法違規等；
（二）輿情監測與輿情管理的主要處理原則：1、主動原則；2、時間原則；3、辟謠原則；4、實話實說原則；5、誠懇道歉原則；6、解決問題原則；7、統一口徑原則。
三、企業輿情監測與管理系統的建設
（一）企業自建輿情監測與管理系統；
（二）企業外購外包輿情監測與管理系統；
（三）企業輿情監測與管理報告；
（四）企業輿情監測與管理報告的分析與通報；
（五）企業輿情監測與管理中的網站、新聞發布、微媒體、自媒體與新媒體等；
（六）企業輿情監測與管理制度建設。
四、企業輿情監測與管理危機處理的流程和方式
（一） 危機發生后，企業先對危機進行分類；
（二）企業輿情監測與管理黃色危機處理的流程和方式；
（三）企業輿情監測與管理橙色危機處理的流程和方式；
（四）重大危機處理的第一步—成立危機控制中心；
（五）媒體公關方法與技巧；
（六）媒體方面扭轉輿論導向；
（七）尋求官方和權威部門的輿論支持；
（八）公司內、外部相關人員的溝通；
（九）危機公關后續工作；
（十）危機事件結束后要及時總結經驗和教訓，且危機消除后如果能夠借事造勢最佳。
課程理論支撐體系
1、信息理論；2、情報學；3、傳媒學；4、公關關系理論與廣告學；5、新媒體；6、互聯網傳播。
課程引用重點案例
企業輿情管理與危機處理：達芬奇假出口家具、海底撈底料、餓了嗎黑作坊、福喜過期肉、來伊份毒蜜餞、農夫山泉水質、雙匯瘦肉精、三聚氰胺毒奶粉、長生生物疫苗造假事件等系列案例分析
 

–陸教授，博士后、中國社會科學院產業經濟學博士、深圳證券交易所金融證券博士后、深圳證券交易所財務顧問服務中心主任、德邦證券首席經濟學家、平安證券投資銀行總部執行總經理。
資歷背景：中國社會科學院產業經濟學博士學位，師從歷任中國社會科學院財貿經濟研究所、工業經濟研究所、經濟研究所三大所所長的我國著名經濟學家張卓元教授。曾任深圳證券交易所綜合研究所博士后及高級研究員、綜合性券商、首批保薦機構德邦證券首席經濟學家兼研究所所長。現任平安證券投資銀行總部執行總經理。
–近年來在《經濟研究》、《管理世界》、《財貿經濟》、《宏觀經濟研究》、《經濟體制改革》、《經濟學家》、《光明日報》等發表論文280余篇，出版了《民國價格史》、《價格剛性論》、《投資影子價格論》、《價格水平上漲的微觀內生機制》、《看財務報告選股票》等專著、2003年8月由中國財政經濟出版社出版了《為自己干——MBO操作實務》一書（42萬字），影響巨大，還出版了《投資經濟分析》、《證券投資學》等主、參編著作8本。總科研成果量達500多萬字。多篇論文被轉載和獲優秀論文獎，3本專著獲優秀著作獎，1998年和2001年分別獲得中國經濟學第一、二屆“薛暮橋獎”。主持和完成了“九五”國家社會科學基金項目和多項部省級科研項目。曾多次應邀擔任國家經貿委、財政部、國務院國資委、全國工商聯、中國體改研究會等舉辦的管理層收購（MBO）、企業改制方案設計、股權激勵設計、企業購并、公司治理結構完善等高級研討會的主講教授。為中國證監會和深圳證券交易所進行了《上市公司管理層收購（MBO）的實施與監管》、《上市公司股權激勵暫行管理辦法》、《上市公司治理結構準則則》、《上市公司高管行為準則》起草等的專題研究，曾在中央電視臺作過MBO專家訪談。被媒體和業界譽為“中國MBO第一人”。
–榮譽：被業界譽為企業改制的“老中醫”、“大法師”。兼任國家發展計劃委員會中國價格學會（協會）理事、國家科學技術部全國新產品開發委員會委員、中國技術經濟學會理事、全國高校技術經濟學會常務理事、中國管理科學院終生高級研究員、東南大學兼職教授等。獲國家有突出貢獻的中青年專家、江蘇省首批優秀青年骨干教師、江蘇省“八五”先進科技工作者、江蘇省“八五”建功立業先進個人、江蘇省“青藍工程”跨世紀學術帶頭人、江蘇省“333人才工程”成員等多種榮譽稱號和證書。
主講課程：
–《企業改制及上市前逐步規范運營的基礎打造》
–《企業資本市場上市（重點與難點）操作》
–《企業資本運營實務》
–《企業多元化投資與融資方式及方法》
–《企業私募融資PE和產業投資基金的組建及運營》
–《企業并購及并購后的整合》
–《公司治理機構的完善》
–《企業業務定位及商業模式打造》
–《企業多種股權激勵方式與方法》
–《企業管理層收購（MBO）及公司的控制》
–《產業分析與投資行業及項目選擇》
–《企業資產證券化業務的開展和操作案例》
–《企業區域產權市場掛牌和新三板上市操作》
–《新三板的收購與重大資產重組操作》 

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  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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  第一講: 生產制造企業形形色色的困境一、企業現狀二、七大浪費三、四個瓶頸1、物料脫節2、計劃不準3、交期難保四、協調不周第二講: 生產經理的使命與職責1、生產經理的地位與界定2、對三個階層人員的不同立場3、生產經理的十大不足4、生產經理的管理藝術5、生產經理的十使命6、生產經理的產生形式..

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• 21世紀世界企業的競爭是供應鏈管理的競爭

   

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