【培訓對象】
董事長、總經理、副總經理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數字化部門負責人

【培訓收益】
了解運營商數字化轉型的歷史機遇及核心挑戰 掌握5G跨界協同的融合應用生態系統打造方法 了解5G面向個人用戶的典型應用 了解“5G+工業互聯網”十大典型應用場景 了解“5G+工業互聯網”五大典型行業應用案例 了解“5G+行業”典型應用場景及時序演進 了解數字化轉型本質 了解數字化轉型相關核心技術 掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型系統方法論 掌握數字化轉型必具的互聯網9大思維 掌握企業定位相關的環境分析3大工具、商業模式畫布及精益創業畫布分析方法 掌握企業數字化轉型設計的7大維度 掌握企業數字化轉型的3大實施步驟 掌握企業數字化轉型后評估方法 掌握企業數據驅動運營的4大實操方法 數字化轉型必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

一、運營商為什么要進行數字化轉型？
1、數字化轉型的本質是什么？
洞見！更新企業大腦的操作系統！業務+數字技術雙輪驅動！
數據—機會—服務—收入
2、數字化轉型外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行
5G是運營商獨特的歷史機遇和重大使命！要把企業的發展融入國家的戰略發展大勢之中！
歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會
數據驅動：科學發展的第四范式！
需求側拉動：如何滿足客戶日益個性化的訴求
3、數字化轉型內因：運營商數字化轉型可提升企業洞見
回到源頭：企業存在的目標是什么？利潤=收益-成本
收益提升：體驗提升/效率提升/模式創新
成本降低：人工成本/管理成本/運營成本
供給側改革：數字化時代的生態構建
4、運營商可借鑒數字化轉型的5種成功模式
企業解決自身痛點需要
企業解決客戶痛點需要
企業業務縱向自然延伸
企業業務橫向自然延伸
企業系統構建數字化生態
案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數字孿生、智能冷庫、華為
二、運營商面臨的困境及數字化轉型面臨的核心挑戰？
1、運營商面臨的困境
5G投資巨大
5G盈利模式尚不清晰
5G尚未找到C端客戶殺手級應用
5G行業應用面臨諸多困難
運營商與運營商的博弈，運營商與互聯網巨頭相愛相殺
客戶需求越來越個性化，業務增量不增收
大者恒大：運營商的應用使能平臺生態構建
2、所有企業數字化轉型面臨的核心挑戰：
數字化轉型要成功，本質上要進行業務模式的重構
數字化轉型，是一個系統工程
企業現有數據融合價值有限
新老系統之間如何接力
復雜的業務、復雜的技術、復雜的集成
業務上線永遠慢于期望
3、運營商數字化轉型供需兩側面臨的核心挑戰：
IT與OT的深度融合：
業務流程個性化：隔行如隔山
需對業務流程有深度了解：IT專家不是OT專家
數據采集與共享：
全量全要素連接：數據煙囪怎么通？
實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？
數據治理：
數據清洗：一盤點，數據家底怎么這么少？
數據標注：淘金的鐵鍬好用不？
數據融合：多源異構數據不同時空，語言能通否？
數據保護：安全與效率如何權衡？
數據決策
業務決策：不能指導行動的數字化，都是偽數字化
案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等
小組練習：基于本企業某業務對象數字化的全量全要素連接
三、運營商數字化轉型必須了解的核心技術有哪些？
1、云系統
大數據
云計算
邊緣計算
AI
區塊鏈
2、網系統
5G三大特征
5G網絡切片
3、端系統：
物聯網（萬物互聯）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！
四、5G時代運營商如何打造跨界協同的融合生態？
1、5G時代運營商所遇困境
5G網絡部署及挑戰
5G行業應用路上的坑
5G時代運營商角色轉變所遇挑戰
2、協同打造5G時代跨界生態
產業鏈巨頭的5G生態系統構建
華為AIoT生態系統
互聯網巨頭的萬物互聯生態構建
標準聯盟的生態構建路徑
5G時代運營商生態系統演化與平臺構建
設備管理平臺
連接管理平臺
應用使能平臺
業務分析平臺
案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。
五、5G面向個人用戶的典型應用
個性化直播
VR高清視頻
VR游戲
元宇宙
案例：足球直播、遠程視頻等。
六、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業實踐
1、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景
協同研發設計
遠程設備操控
設備協同作業
柔性生產制造
現場輔助裝配
機器視覺質檢
設備故障診斷
廠區智能物流
無人智能巡檢
生產現場監測
2、“5G+工業互聯網”五個重點行業實踐
電子設備制造業
裝備制造業
鋼鐵行業
采礦行業
能源行業
案例：華為、海爾、格力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。
七、“5G+行業”典型應用場景及時序演進
智慧城市
智慧物流
智慧醫療
智慧教育
車聯網及無人駕駛
無人機
智慧金融
智慧農業
智慧旅游
智慧軍事
案例：貴陽白云區、極智嘉、京東、聯通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。
八、運營商數字化轉型必須具有的互聯網思維有哪些？
1、若要具備數字化思維，首先具備互聯網思維
用互聯網思維去重新去定義幾乎所有傳統行業
2、互聯網思維之獨孤九劍
看透互聯網大咖的游戲規則
3、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維在各行業中的對比應用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業嫁接進互聯網基因
案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區、阿里、招商銀行等
現場練習：
學員評測自己具有了哪些互聯網思維？多大程度上具備？及例舉本企業的互聯網思維應用。
學員列表對比各行業傳統、“+互聯網”、“互聯網+”思維，以對企業目前所處互聯網思維階段有清晰認知，并列出本企業可能的數字化技術賦能后的改進方向。
九、運營商數字化轉型的系統方法論是什么？
三步九轉功成法：
1、第一步：數字化轉型頂層設計
轉型的邊界確定
轉型與企業定位的匹配分析
轉型目標的初步確定
轉型的情景化痛點梳理
轉型的業務對象確定
轉型的約束條件分析
轉型目標的調整與確定
2、第二步：數字化轉型具體實施
數字化轉型施工
3、第三步：數字化轉型效果評估
數字化轉型評估
十、企業數字化轉型頂層設計包含哪些維度？
1、轉型的邊界確定
系統性重構/構建？
持續性改進？
2、轉型與企業定位的匹配度分析（把與定位無關的事情都砍掉）
環境分析：PEST宏觀環境分析、波特五力行業分析、SWOT分析
基于商業模式畫布和精益創業畫布的獨特賣點及解決方案
企業核心競爭力突破點：企業定位
3、轉型目標的初步確定（目標函數）
確定轉型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創新？
基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核
4、轉型的情景化痛點梳理
抓與企業定位相關的痛點而非癢點
抓與企業定位相關的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛點羅列及排序
5、轉型的業務對象確定
基于痛點的業務對象羅列和篩選
6、轉型的約束條件分析
轉型目標與數字化技術成熟度的匹配
轉型目標與數字化技術市場化成熟度匹配
轉型目標與企業數字化成熟度的匹配度
轉型目標與企業組織的匹配度
人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？
組織：組織方式是否有效？
業務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統和新系統如何接力？
財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？
轉型目標與利益相關者意愿的匹配度
共享意愿及可獲得數據
7、轉型目標的調整與確定
轉型目標的小切口
轉型目標的范圍經濟性
轉型目標的戰略可擴展性
轉型目標的階段性規劃
案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里
工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業模式畫布、精益創業畫布
十一、運營商數字化轉型的實施包含哪些步驟？
1、明確業務對象
2、明確業務過程
3、明確業務規則
案例：字節跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業務對象范圍和視角的變化，會帶來業務模式不同程度的變革
小組練習1：基于企業環境分析和商業模式及精益創業畫布分析，找準本企業的定位及核心競爭優勢；且按三大步驟進行施工。
小組練習2：字節跳動的數字繭房如何突破？比如，若業務對象是企業家全生命周期管理，該如何施工？
十二、運營商數字化轉型的效果如何評估？
1、財務評估方法
2、模糊綜合判斷法
案例：某省運營商系統建設評估
十三、數據如何驅動轉型后的運營商業務運營？
1、轉型的PDCA循環
關鍵指標—看數據—找方法—關鍵指標
2、數據驅動運營的實操方法
產品運營
用戶運營
活動運營
新媒體運營
案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”
十四、運營商數字化轉型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？
1、瞄準用戶：以用戶為中心
用戶分析：關鍵利益人地圖
用戶旅程：用戶體驗旅程圖
價值主張：價值主張地圖
增長飛輪：增長飛輪圖
2、對準業務：確保數字化瞄準業務目標而非展示大屏
3、打造平臺：模塊化沉淀
案例：智慧農業、跨境物流
工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖
小組練習：確定某個業務對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應用分析。 

陳霞 博士
——學商一體數字化專家
北京郵電大學 博士 副教授 碩導
云南瑞慶農業科技有限公司 創始人 CEO
專注互聯網及信息化研究17年
主持和參與國家級、省部級及央企信息化研究項目三十余項
3篇信息化政府內參主筆人
發改委產業研究室數字化研究專家團隊成員
喜馬拉雅“5G新機遇60講”（播放量800萬）課程主編

【個人簡介】
陳霞老師擁有近二十年信息領域研究的經驗，在互聯網科學模型、運營模式、用戶行為、數字化轉型分析理論及技術等方面取得了一系列成果；并積極投身數字化創業實踐，創立信息科技公司，成為學商一體專家型商業講師，數字化創業實踐派商業講師。
2017年底，參與起草的“深化國企改革對電信行業影響及監管政策建議”，由工業和信息化部信息通信經濟專家委員會載入政府內參；2019年，參與起草的“美廢除網絡中立規則評析”、“網絡中立、5G與網業分離—國家信息基礎結構競爭的新局勢及建議”，由國家互聯網信息辦公室專家委載入政府內參呈送領導參閱；
主持和參與國家社會科學基金重大項目“中國基礎電信服務業開放戰略問題研究”（北京郵電大學第一個社科重大項目，本人為研究團隊核心成員）、國家重點基礎研究發展計劃（973計劃）“未來互聯網網絡科學模型”（劉韻潔院士為首席科學家，本人為核心研究成員）、國家重點自然科學基金“面向不確定性的Web2.0用戶創作內容管理研究”（北京郵電大學經濟管理學院第一個國家重點自科基金，本人為核心研究成員）、國家自然科學基金“開放式服務交付平臺的運營模式分析與研究”，以及國資委、網信辦、國務院發展研究中心、工信部、教育部、中國移動集團、中國電信集團、中國聯通集團等省部級、大型央企信息化相關研究項目幾十項，在國際、國內學術期刊及重要會議上發表學術論文50余篇。
2020年，陳老師創立云南瑞慶農業科技有限公司，為云南新華社和云南移動升級打造“5G+三農通智慧農業管理系統”數據中臺，打通政府G端、企業B端、農戶C端數據，形成短信、電話、網站、微信、客戶端“五位一體”服務業態，服務1000多萬農戶，并首創“融媒體+智慧農業+政務+服務”社會治理綜合信息化服務平臺新模式。
陳老師總結了近二十年信息化研究經驗，對于企業如何抓住數字化時代的機會，實現快速發展？如何實現數字經濟時代的數字化升級轉型，進行了深入的研究，自創了一套從頂層設計到實際落地的“三步九轉功成法”企業數字化轉型系統方法論并用于實戰，取得了良好效果。
陳老師現全身心的致力于中國企業的數字化轉型升級事業，為中國企業數字化轉型從勢道術角度傳道、授業、解惑，通過數據驅動實現價值創新，助企業騰飛，站立浪潮之巔，為中國從大國向強國轉變而砥礪奮進！

【授課風格】
學商一體化導師，理論聯系實際，案例豐富、深入淺出、邏輯清晰、積淀深厚。
學以致用：陳老師的課緊扣企業實際痛點，嚴格目標和結果導向，將深厚的數字化理論積淀、豐富的企業咨詢經驗，及數字化實戰中形成的管理方法以及自己的管理心得以一種充滿激情、行云流水、旁征博引、觸類旁通、引人入勝的方式傳授給學員，點線面體，既有管理之道，又有管理之術；既有行業專家的高度和深度，也兼具實踐派務實的落地性和操作性，學能致用。
能力培養：陳老師的講授充滿激情，正能量滿滿，極具感染力，能讓學員產生強烈共鳴。授之以魚，不如授之以漁，既注重對學生知識的循循善誘，也著重一針見血、撥云見日地從元認知上改變學員認知，直擊事物本質，并培育學員的互聯網思維、數字化思維、結構化思維、管理思維和哲學思維。
學識淵博、風度翩翩、實用、有效！

【主講課程】
數字化轉型升級
《5G時代的機遇與挑戰》
《數字中國建設》

《業務與數字技術雙輪驅動商業模式創新》
《運營商機遇挑戰與數字化轉型》
《個人信息保護法釋義》
《企業數字化轉型》
《數據安全法釋義》
《數字化核心技術未來發展趨勢及綜合應用》
《數字化營銷》
《數字農業》
【服務客戶】
國資委、科技部、工業信息化部、教育部、網信辦、國務院發展研究中心、中國移動集團、中國電信集團、中國聯通集團、微軟、黑莓、GSMA、野村綜合研究所、諾基亞、天音通信、中軟國際 

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