【培訓(xùn)對象】
企業(yè)新入職應(yīng)屆生

【培訓(xùn)收益】
使新員工認(rèn)知什么是職場與職業(yè)角色 使新員工樹立積極的工作心態(tài) 使新員工掌握設(shè)定工作目標(biāo)的方法 使新員工掌握制定工作計(jì)劃的方法 使新員工掌握提升工作效率的方法 使新員工明確執(zhí)行的目的和意義 使新員工了解溝通的作用和方法 使新員工了解如何正確的進(jìn)行工作匯報(bào) 使新員工了解如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)職場、職業(yè)與職業(yè)人
一、什么是職場
職場是職員工作的場所
職場是展現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)
職場是個(gè)人成長的平臺(tái)
二、什么是職業(yè)
基本概念：是個(gè)人取得生活來源的一項(xiàng)主要手段
社會(huì)角度：是一種特定的社會(huì)角色
個(gè)人角度：是一條自我實(shí)現(xiàn)之路
三、金牌職業(yè)人有哪些特征
傳統(tǒng)好員工
上班準(zhǔn)時(shí)
不遲到、不早退
做好本職工作
金牌職業(yè)人的特征（工作狀態(tài)的三化/五合適）
流程化、規(guī)范化、制度化
合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事
四、工作職業(yè)角色的定位：職務(wù)代理人
從上往下逐級委托從下往上逐級代理​
職位與職級的委托代理關(guān)系
上司是第一客戶，永遠(yuǎn)和上司保持一致
你的角色決定了什么
你的位置
你的行為
你的工作關(guān)系
你的職責(zé)
五、職場中的七有職業(yè)人
心中有陽光
做事有目標(biāo)
事前有計(jì)劃
時(shí)間有管理
執(zhí)行有結(jié)果
遇事有溝通
協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
第一部分：心中有陽光
一、職場的三圈模型及其含義
要做的→價(jià)值圈
能做的→能力圈
想做的→興趣圈
案例：什么是最好的職場狀態(tài)
二、職場不同狀態(tài)的對策方法
厭倦對策：
厭倦：有價(jià)值、有能力、沒興趣
悅納：調(diào)整心態(tài)，接受
培養(yǎng)興趣：設(shè)置挑戰(zhàn)提升興趣
職業(yè)發(fā)展：橫向發(fā)展，工作豐富化
案例：工作沒有興趣的小張
焦慮對策：
焦慮：有價(jià)值、有興趣、沒能力
悅納：調(diào)整心態(tài)，接受
降低要求：認(rèn)清自我、設(shè)定階段目標(biāo)
提升能力：定目標(biāo)、找差距、做計(jì)劃、長本事
案例：心有余而力不足的小王
失落對策：
失落：有能力、有興趣、沒價(jià)值
悅納：調(diào)整心態(tài)，接受
自我激勵(lì)：鼓勵(lì)和認(rèn)可自己，鏈接價(jià)值
投入資源：尋求多方面的幫助和指導(dǎo)
案例：自我激勵(lì)的小李
三、職場情商修煉的七個(gè)方法
把看不順的人看順
把看不起的人看起
把不想做的事做好
把想不通的事想通
把快罵出的話收回
把咽不下的氣咽下
把想放縱的心收住
第二部分：做事有目標(biāo)
一、目標(biāo)與需求的關(guān)系
目標(biāo)是基于需求的具體描述
目標(biāo)不清造成的行為偏差
案例：工作干不到點(diǎn)上的小張
確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)需求的四步法
案例：接到領(lǐng)導(dǎo)需求時(shí)“啰嗦”的小趙
重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)的需求
確認(rèn)需求的背景目的
明確實(shí)施的聯(lián)絡(luò)機(jī)制
提出自己的建議需求
設(shè)定目標(biāo)的SMART刀法
Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的：一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭議
Attainable可實(shí)現(xiàn)的：一刀砍掉不切實(shí)際
Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無關(guān)目標(biāo)
Time-Based：一刀砍掉無限拖延
練習(xí)：你準(zhǔn)備怎么列工作目標(biāo)
二、目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系
目標(biāo)是對未來結(jié)果的預(yù)期
“不合理”的目標(biāo)才是真目標(biāo)
案例：陳春花教授對于目標(biāo)的反常識(shí)觀點(diǎn)
主動(dòng)設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
案例：一把尺子解決越南兒童營養(yǎng)健康問題
案例：從員工到經(jīng)理vs從員工到資深老員工
拓展自己的舒適區(qū)：突破→拓展→提升
案例：只用“二指禪”打字的小李
一頁紙目標(biāo)設(shè)定工具
第三部分：事前有計(jì)劃
一、對于計(jì)劃的理解誤區(qū)
急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃
案例：疏于計(jì)劃的基建處老王
把目標(biāo)拆解當(dāng)計(jì)劃
案例：制定銷售計(jì)劃的張經(jīng)理
二、計(jì)劃是把目標(biāo)翻譯成行動(dòng)
沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的，沒有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的。
案例：怎么為老劉做計(jì)劃
三、如何制定計(jì)劃
工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)分解
計(jì)劃的五大要素
質(zhì)量/目標(biāo)
時(shí)間進(jìn)度
預(yù)算/資源
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
人員
工作進(jìn)度的編制
案例：如何提高清掃工作的時(shí)間利用率
第四部分：時(shí)間有管理
一、時(shí)間管理就是做決策
練習(xí)：你是否急于行動(dòng)
二、麥肯錫工作法：效率與效能的關(guān)系
在效率與效能無法兼得的情況下，首先著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。
效率：正確做事
以正確的方式做事，是一個(gè)速度問題。正確做事強(qiáng)調(diào)的是效率。
效能：做正確的事
做正確的事，是一個(gè)方向問題。做正確的事強(qiáng)調(diào)的是效能，效能重視時(shí)間的最佳利用。
三、時(shí)間管理矩陣圖
時(shí)間管理矩陣的坐標(biāo)
重要：個(gè)人覺得有價(jià)值及對你的使命、價(jià)值觀及達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。
緊急：你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動(dòng)。
時(shí)間管理矩陣的象限
重要·緊急：·危機(jī)·急迫的問題·有限期的任務(wù)
重要·不緊急：·準(zhǔn)備及預(yù)防工作·計(jì)劃·關(guān)系的建立·培訓(xùn)，創(chuàng)新
不重要·緊急：·干擾，一些電話·一些會(huì)議·一些緊急事件·湊熱鬧的活動(dòng)
不重要·不緊急：·細(xì)瑣的工作·浪費(fèi)時(shí)間的閑聊·不關(guān)緊要的信件·看太多的電視
練習(xí)：制定你的日程表
第五部分：執(zhí)行有結(jié)果
執(zhí)行與監(jiān)控是共生共存的。沒有了執(zhí)行，控制就失去了對象；沒有了控制，執(zhí)行就好似蒙上了“眼睛”
一、什么是執(zhí)行
執(zhí)行就是給出結(jié)果的行動(dòng)
案例：老黃是如何完成工作任務(wù)的
態(tài)度不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
任務(wù)不等于結(jié)果
付出不等于結(jié)果
可能（希望）不等于結(jié)果
二、執(zhí)行中的問題和對應(yīng)方法
“忘了做”怎么辦
案例：“多線程”工作的文員小靜
把計(jì)劃翻譯成行程
工具：便簽、日歷、看板
“拖延癥”怎么辦
案例：一寫報(bào)告就拖延的小桑
強(qiáng)化期限
創(chuàng)造環(huán)境
簡單入手
“不會(huì)做”怎么辦
按照標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)
案例：麥當(dāng)勞怎么洗抹布
向老員工請教的正確姿勢
案例：小孫請教工作時(shí)的四個(gè)步驟
解決復(fù)雜問題的LEAD模型
案例：艱難搞定客戶的大李
三、執(zhí)行過程中的控制
給自己設(shè)置監(jiān)控機(jī)制
出現(xiàn)問題時(shí)的5Why分析法
案例：工序停產(chǎn)的真正原因
工作中熱爐法則
案例：上千萬業(yè)績的銷售小周為什么被開除
第六部分：遇事有溝通
一、什么是溝通
二、喬·哈里溝通視窗
公開區(qū)
自己知道，別人知道
隱藏區(qū)
自己知道，別人不知道
案例：如何打破知識(shí)的詛咒
盲點(diǎn)區(qū)
自己不知道，別人知道
潛能區(qū)
自己不知道，別人不知道
三、PDP性格分析
老虎型——成就策略
孔雀型——和諧策略
考拉型——安全信賴策略
貓頭鷹型——理性策略
變色龍型——平和策略
四、做好工作匯報(bào)
工作匯報(bào)的目的
反映情況
求得指導(dǎo)幫助
工作表現(xiàn)
工作匯報(bào)的原則：MECE原則
不重疊
不遺漏
練習(xí)：句子是否周密完整
表達(dá)中的FAB法
Feature屬性——因?yàn)?hellip;…
Advantage作用——所以……
Benefit益處——這意味著……
案例：經(jīng)理A與經(jīng)理B的匯報(bào)
第七部分：協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的三大特征
角色
協(xié)作
目標(biāo)
案例：某企業(yè)的團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)文化
二、團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
務(wù)實(shí)者角色
批評者角色
支持者角色
發(fā)起者角色
協(xié)調(diào)者角色
感性者角色
練習(xí)：明確自己的角色定位
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：建立信任關(guān)系
什么是關(guān)系
中國典型人際關(guān)系的基本模式
傳統(tǒng)與現(xiàn)代人際關(guān)系
什么是信任
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任 

 趙陽老師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

暨南大學(xué)MBA，18年大客戶營銷專家，10年外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理專家，PTT國際職業(yè)認(rèn)證講師，

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問

現(xiàn)任：珠海華亮電子（聯(lián)合創(chuàng)始人）  董事總經(jīng)理

曾任：西門子電氣（世界500強(qiáng)）   中華區(qū)營銷總監(jiān)（CMO）

曾任：歐普照明（上市企業(yè)）        渠道總監(jiān)

市場營銷、人力資源管理雙學(xué)士，工商企業(yè)管理碩士。十余年來，用“人力資源思維管理團(tuán)隊(duì)，用營銷思維開拓市場”，既能不斷突破管理瓶頸，又能隨時(shí)迎接風(fēng)云變幻的市場。

18年大型跨國企業(yè)、上市企業(yè)銷售崗位歷練，一位從市場一線成長起來的實(shí)戰(zhàn)營銷專家。自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司，校招10位大學(xué)新生組建團(tuán)隊(duì)，從“0”開始，從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)，曾主導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)搭建，業(yè)務(wù)遍布全球，著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會(huì)》、《創(chuàng)新營銷大講堂》等，并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

10年市場營銷授課經(jīng)歷，近1000場分享，內(nèi)容豐富、案例新穎，授課過程沒有多余的廢話，全程實(shí)戰(zhàn)，從方向到方法，從技巧到動(dòng)作分解，純干貨分享，今天學(xué)明天用。

聚焦研究營銷與管理18年，一直倡導(dǎo)“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，信奉“大道至簡”，認(rèn)為營銷就是“水到渠成”的事，所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰(zhàn)工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見影。

營銷策略類： 《商務(wù)談判》

《政企大客戶開發(fā)》

《渠道開發(fā)與區(qū)域市場管理》

《剛?cè)岵?jì)－銷售回款全攻略》

《關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷》

《10個(gè)經(jīng)典營銷案例助力大客戶成交》

營銷技巧類： 《狼性營銷》

《工業(yè)品營銷策略》

《整合資源－推動(dòng)全員營銷》

《以客戶為中心的顧問式營銷技術(shù)訓(xùn)練》

《把話說到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》

營銷管理類： 《狼性營銷團(tuán)隊(duì)人才體系建設(shè)》

《巔峰銷售－營銷精英逆商錘煉》

《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《雄鷹展翅－營銷干部綜合管理能力提升訓(xùn)練》

 

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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